[Topic officiel ] Boitier TNT Neli

[kiko75]

Bon ben je suis assez déçu car ça ne fonctionne pas du tout...

Base branche sur la sortie antenne de ma box et mise sous tension de la base (Petite led verte allumée)
La base est branchée directement sur une prise (Pas de multiprise)

Branchement du nomade en cuisine aussi sur prise indépendante
Raccordement TV/Nomade via HDMI

J'allume la TV et on me demande le code à 5 chiffres
Je saisi ce code et la configuration commence
Un message me dis d'attendre, me parle d'un démarrage ...
Puis j'ai un écran violet avec écrit juste www.neli.fr
Attente...
Puis un message qui me demande de vérifier la mise sous tension de ma base
Je vérifie, je constate que ma base est bien alimentée (Petite led verte)
Pour être sur j'éteins et je rallume , je retourne dans la cuisine, je valide et on me redemande le code à 5 chiffres
Et rebelotte...
Un message me demande de vérifier la mise sous tension de ma base

j'essaie ailleurs dans l'appart, sur d'autres prises, et c'est pareil

Je reteste mon réseau électrique avec mes vielles prises CPL D_Link (2 simples blocs CPL pour véhiculer du Net avec des bon vieux cables ethernet)
La ça marche nickel (Pour le net bien sur)
Sur les mêmes prises je tente la solution Neli et c'est KO...

Pour info mon réseau électrique a été refait à neuf il y a 1 an lors de gros travaux ou j'ai remis à neuf l'appart
Les électriciens on tiré de nouveaux câbles partout avec nouvelles prises et tout le toutim donc "A priori" je pense que de ce coté la ça doit être OK

En dernier ressort j'ai branché directement l'arrivée du câble sur la base. C'est pareil...

Plus qu'un problème de signal TV j'ai l'impression que la base et le nomade ne se voit pas...
Il n'y aurait pas une mise à jour ou un truc à faire pour essayer de résoudre ça ?

Merci de votre aide et de vos idées

[rateau78]

Bonsoir kiko75

La seule chose à faire est de prendre contact directement avec Neli Technologies, ils ont un service aorès-vente très performant et ils t'aideront à résoudre le problème.
Tiens nous au courant des suites données.

[kiko75]

Je viens de télécharger la Doc sur leur site
Je vais déjà potasser ça tranquillement pour voir si je n'ai pas loupé un truc, histoire de ne pas les déranger pour rien

[marceljack]

Bonjour,
Le Duo diffuseur N1 est bien composé d'une base N1 et d'un nomade N1n, comme le montre bien le visuel.

Bonjour,
Merci de cette précision, mais je trouve que cette terminologie prête à confusion et ce que montre une photo sans légende n'est pas vraiment explicite ...
Pour moi quand on me parle de "diffuseur" ou de "base" (sans décodeur), je comprends exactement la même chose car cette base n'est effectivement qu'un ... diffuseur.
Et en tout cas je ne comprends pas sans explication supplémentaire qu'un simple "diffuseur" se compose d'une base (qui diffuse) + un nomade (qui reçoit) ...
C'est comme quand on me parle d'émetteur, je ne peux pas imaginer qu'un récepteur est livré avec

[rateau78]

Que se passe-t-il chez kiko75 ? As-t-il résolu son problème ?
Si tu pouvais nous donner des infos, ce serait sympa !

[kiko75]

Que se passe-t-il chez kiko75 ? As-t-il résolu son problème ?
Si tu pouvais nous donner des infos, ce serait sympa !

Bonsoir
Désolé pour la réponse tardive mais j'ai été en déplacement professionnel pendant 2 semaines à l'étranger
Je vais essayer de tester de nouveau ce week end

Le support neli m'a donné une piste

Le problème que vous rencontrez semble provenir d'un défaut matériel.
Afin de s'en assurer, pouvez-vous brancher les équipements sur une même multiprise et nous indiquer si le problème persiste.

Je vais tester ça.

A suivre...

[rateau78]

Bonjour Kiko75

Content de ton retour sur le Forum !
Brancher la Base et le Nomade sur la même multi-prise permet de s'affranchir d'éventuelles difficultés de liaison CPL et ainsi d'affiner le diagnostic.

[Neli technologies]

Bonjour Kiko75,

L'équipe support vient de vous laisser un message privé sur ce forum.
En vous remerciant par avance de le consulter.

Cordialement,

L'équipe Neli

[rateau78]

Un article récent complet et assez objectif sur le N1 qui permettra à ceux qui ne le connaissent pas d'en mieux cerner les fonctionnalités.

http://www.cachem.fr/neli-doux-prenom-tnt-hd-cpl/

Bonjour à tous,

La dernière version logicielle du produit N1 disponible ici : http://neli.fr/content/8-documentation-et-mise-a-jour offre plusieurs nouvelles fonctions dont certaines étaient vivement souhaitées par nos clients :

support de plusieurs langues : L'utilisateur peut maintenant choisir, à l'installation du produit, la langue dans laquelle s'affichera l'interface ; les langues suivantes sont supportées : Le français, l'iItalien, l'espagnol, le catalan ou l'anglais ;
affichage du numéro de la chaîne dans la liste des chaînes et dans le bandeau d'information ;
meilleure réactivité de la télécommande dont les ordres sont désormais parfaitement fluides.

Elle corrige aussi un certain nombre de problèmes :

le nomade N1n ne reste plus bloqué sur son écran de démarrage si la mise en veille a été effectuée sur une plage en claire d'une chaine cryptée (par exemple si l'utilisateur avait mis en veille son nomade N1n pendant qu'il regardait Canal+ en clair) ;
le système est rendu plus robuste aux éventuelles perturbations du réseau CPL ne figeant plus l'image et le son dans ces cas ;
les sous-titres ne s'affichent plus de façon intempestive sur le guide des programmes ou le bandeau d'info.

Toute l'équipe Neli vous encourage vivement à mettre à jour vos équipements avec cette nouvelle version du logiciel qui vous satisfera pleinement.


L'équipe Neli

[ARTUS]

bonjour
heureux proprio d'un NELI FRANSAT depuis 1 mois, j'étais satisfait de ce matériel.
RAS a signaler
puis ce soir, impossible de lancer la bête.
il reste sur un écran noir "démarrage en cours. veuillez patienter quelques instants....)

patient pendant environ 15 mn, je l'ai débranché en me disant qu'un bug avait dû occasionner ce plantage
mais lorsque je le rebranche, il reste avec le voyant vert et tjs le même méssage.
nouveau débranchement et tjs la même chose (voyant vert, message identique)

celà fait près de 40 mn maintenant

quelqu'un a t il rencontré ce problème et comment s'en sortir ?
merci aux membres de ce forum fort instructif
votre participation permet à de poooovre bougre comme moi de peut être m'en sortir