[Topic officiel ] Boitier TNT Neli

[rateau78]

Bonjour

Que vous a répondu le SAV ?

[axl45]

Bonjour,

je viens d 'acheter un diffuseur tnt multi piece et j'ai le meme probleme que kiko qui l'avait expliquer auparavant

Base branche sur la sortie antenne de ma box et mise sous tension de la base (Petite led verte allumée)
La base est branchée directement sur une prise (Pas de multiprise)

Branchement du nomade aussi sur prise indépendante
Raccordement TV/Nomade via HDMI

J'allume la TV et on me demande le code à 5 chiffres
Je saisi ce code et la configuration commence
Un message me dis d'attendre, me parle d'un démarrage ...
Puis j'ai un écran violet avec écrit juste www.neli.fr
Attente...
Puis un message qui me demande de vérifier la mise sous tension de ma base
Je vérifie, je constate que ma base est bien alimentée (Petite led verte)

Un message me demande de vérifier la mise sous tension de ma base

j'essaie ailleurs dans l'appart, sur d'autres prises, et c'est pareil


une solution existe t elle ?

[rateau78]

Bonjour

Avez-vous essayer de brancher votre base directement sur votre antenne sans passer par votre box ?

[axl45]

oui justement je n'ai pas de box ..

je suis directement brancher sur mon antenne

[rateau78]

Si vous pouvez déplacer votre TV, essayez de brancher votre base et votre nomade directement sur une même multi-prise de façon à éliminer les éventuels problèmes de liaison CPL.

[axl45]

j'ai deja tester de brancher directement sur la même multi prise même pb

j'ai tester de brancher les deux boitiers et la tv sur des prises cote a cote même pb

je me demande si le boitier ou est brancher l'antenne n'a pas un pb

[rateau78]

Vous l'avez acheté chez qui ?

Bonjour à tous,

La dernière version logicielle du produit N1 disponible ici : http://neli.fr/content/8-documentation-et-mise-a-jour offre plusieurs nouvelles fonctions dont certaines étaient vivement souhaitées par nos clients :

support de plusieurs langues : L'utilisateur peut maintenant choisir, à l'installation du produit, la langue dans laquelle s'affichera l'interface ; les langues suivantes sont supportées : Le français, l'iItalien, l'espagnol, le catalan ou l'anglais ;
affichage du numéro de la chaîne dans la liste des chaînes et dans le bandeau d'information ;
meilleure réactivité de la télécommande dont les ordres sont désormais parfaitement fluides.

Elle corrige aussi un certain nombre de problèmes :

le nomade N1n ne reste plus bloqué sur son écran de démarrage si la mise en veille a été effectuée sur une plage en claire d'une chaine cryptée (par exemple si l'utilisateur avait mis en veille son nomade N1n pendant qu'il regardait Canal+ en clair) ;
le système est rendu plus robuste aux éventuelles perturbations du réseau CPL ne figeant plus l'image et le son dans ces cas ;
les sous-titres ne s'affichent plus de façon intempestive sur le guide des programmes ou le bandeau d'info.

Toute l'équipe Neli vous encourage vivement à mettre à jour vos équipements avec cette nouvelle version du logiciel qui vous satisfera pleinement.


L'équipe Neli

[axl45]

Leroy merlin

[rateau78]

Dans ce cas le mieux dans l'immédiat est de demander son remplacement car vous avez un doute sur le bon fonctionnement de la base.

Je suppose que vous avez une bonne réception lorsque vous branchez votre TV directement sur votre antenne ( si cette dernière dispose d'un tuner TNT évidemment )

[axl45]

Oui aucun pb avec mon cable d 'antenne.. tout fonctionne correctement

a priori le station ou est branché l'antenne ne recois pas le code d'appairage du nomade

savez vous si neli est joignable par telephone le numero ne sonne pas ou si on peux etre en contact avec le SAV .