Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar Lucas5731 » 09 Déc 2017 20:18

Bonjour à tous,

Je vous explique mon problème.

J’ai emménagé dans mon appartement à Toulouse il y a 3 mois, j’ai immédiatement branché ma télévision qui a 10 ans avec son décodeur TNT externe (acheté il y 2 ans) pour recevoir les chaines de la TNT. J’ai effectué la recherche de chaine et tout a fonctionné parfaitement et immédiatement. A Toulouse, je suis raccordé via une prise murale pour télévision.

Toutefois, il y a trois jours, en allumant ma télévision, toutes les chaines sans exception avaient disparu, un message s’affichait avec écrit « perte de signal ». J’ai donc décidé de refaire une recherche de chaines et aucune chaine n’a été détectée. Tous les jours depuis je réessaye et rien ne fonctionne.

Je ne comprends pas car tout fonctionnait parfaitement depuis 3 mois et même auparavant dans mon ancien appartement avec les mêmes branchements.
Ma télévision fonctionne correctement, mon décodeur TNT aussi, serait-ce le cable reliant le décodeur à la prise murale ? Si oui, comment vérifier ?

Merci pour votre aide !
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar julien74 » 09 Déc 2017 21:34

Bonsoir et bienvenue à toi sur le forum Lucas, :Couc:

Première chose à faire: se renseigner auprès de tes voisins dans ton immeuble pour voir si eux reçoivent la TNT Terrestre.
Je dis bien la TNT Terrestre, pas la TV ADSL avec la box internet car là ça passe par la ligne téléphonique donc rien à voir avec l'antenne de l'immeuble.

Si tes voisins ne captent pas la TNT, le soucis vient de l'antenne collective de l'immeuble.
Si tes voisins captent la TNT, le soucis vient de quelque part entre l'armoire technique à ton étage dans les parties communes et ta prise TV murale.
Si tes voisins sont agréables, il faudrait leur demander si tu peux tester ton décodeur TNT chez eux pour pouvoir remémoriser les chaînes TNT qui sont effacées à présent.

Tu as combien de prises TV chez toi?
Sais-tu si un technicien est intervenu dans ton immeuble? Il t'a peut être débranché par mégarde?
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar Lucas5731 » 09 Déc 2017 23:49

Merci pour ta réponse !

Je n'ai malheureusement qu'une seule prise TV.

En effet, je devrais peut-être demandé à mes voisins s'ils ont le même problème chez eux.
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar Emmebel » 09 Déc 2017 23:58

Lucas5731 a écrit:En effet, je devrais peut-être demandé à mes voisins s'ils ont le même problème chez eux.

Suit les conseils de julien74, il est en effet très probable que le problème vienne de l'antenne collective de l'immeuble, et le seul moyen d'en être sûr est effectivement de demander aux voisins s'ils ont le même problème que toi, en prenant bien soin de préciser que c'est la réception par l'antenne collective qui est en cause, et non une réception par ADSL ou fibre optique.

S'il se confirme que c'est bien l'antenne collective qui a un soucis il faudra le signaler au syndic pour qu'il fasse intervenir l'antenniste afin de rétablir le fonctionnement de l'installation.
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar julien74 » 10 Déc 2017 01:22

De rien avec grand plaisir... :D

Pas malheureusement, tant mieux si tu n'as qu'1 prise, si tu avais 2 ou 3 prises le signal TNT serait moins bon, affaiblit, avec juste 1 prise tu as un signal optimum.

En effet en 1er lieu voir avec les voisins pour savoir si c'est dans tout l'immeuble ou juste dans ton appart'.

Tu es dans quel quartier de Toulouse?
Pourrais-tu regarder sur le site web Cartoradio si tu as une antenne relais 4G LTE 800 dans ton quartier depuis peu?
Tu vois une armoire technique à ton étage dans les parties communes? Si oui tu peux l'ouvrir? Si oui pourrais-tu nous faire une photo? Seule la partie courant faible avec les câbles blanc nous intéresse, la partie courant fort avec les câbles électriques noir ne nous sert à rien et bien sûr il ne faut pas mettre les mains dedans pour éviter tout accident.

Les causes possibles:
:arrow: Un technicien a débranché ton câble TV par erreur dans l'armoire technique sur le pallier à ton étage.
:arrow: Une antenne 4G LTE 800 s'est installée récemment dans ton quartier privant de réception TNT tout l'immeuble.

Il est impossible que le soucis vienne de ta télé, très peu probable aussi que le décodeur TNT ne capte plus et soit HS, très peu probable aussi un soucis venant de ta prise TV murale.

Il y a quelques semaines le R1 de France TV a changé de fréquence sur l'émetteur TNT de Toulouse Pech David mais visiblement ça n'a pas posé de soucis dans ton immeuble.
Te souviens-tu en TNT si tu recevais la nouvelle chaîne locale Via Occitanie sur la chaîne n°31? Et la chaîne France 3 Aquitaine sur la chaîne n°33?
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar Lucas5731 » 10 Déc 2017 01:41

Je vais essayer de voir si je peux trouver cette armoire technique.

Sinon, oui je me souviens avoir vu la chaine de télévision Occitanie, pas de souvenir de France 3 Aquitaine par contre.

Je viens d'apprendre quelque chose à propos des prises murales, merci !

D'après la carte, je ne crois pas avoir de nouvelles antennes (j'habite Place Saint Pierre à Toulouse)

Merci de votre aide !
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar julien74 » 10 Déc 2017 01:56

Elle se trouve parfois derrière une porte dans le couloir à ton étage, parfois c'est à l'étage du dessous ou du dessus.

OK donc avec la chaîne locale et pas FR3 Aquitaine ton immeuble capte bien la TNT de Pech David.

Vois-tu ton antenne TV de réception sur le toit de ton immeuble?
Sais-tu si ton immeuble est relié à Numéricâble?
Car Numéricâble fournit aussi les chaînes TNT et c'est peut être une panne de Numéricâble.

Est-ce que la lumière fonctionne dans les parties communes? L'ascenseur fonctionne?
Si tout l'immeuble est en panne de TNT et que c'est une antenne TV collective sur le toit soit c'est un équipement de l'antenne collective qui ne marche plus (ampli par exemple...) soit c'est un brouillage si il y a une nouvelle antenne relais 4G LTE 800 dans le quartier.

Dans le cas d'un brouillage 4G tu peux téléphoner à l'ANFR au 0970 818 818 pour qu'un antenniste pose gratuitement un filtre 4G.
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Re: Disparition des chaines de la TNT du jour au lendemain !

Messagepar bernard7715 » 10 Déc 2017 10:05

Avant, d'aller voir dans l'armoire technique, c'est de suive le conseiller préconisé par Julien74 et Emmebel précédemment.
Voir si le problème existe chez tes voisins d'immeuble.
Combs la ville 77380, alt.85m -antenne dans les combles- 30km de la Tour Eiffel.
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