Mauvaise expérience Geosat - résolue

[gnaume]

Bonjour,

Un petit coup de gueule contre la société geosat qui a un site internet sympa mais des pratiques commerciales plus que douteuses...
Je vous la fais courte mais en restant factuel chacun en pensera ce qu'il veut:
- Je commande un filtre 4g Sedea qui doit être livré en 3 à 5 jours ouvrés. Jour de la commande 18/9
- le 19 on le prévient du retard
- le 24 je suis débité alors que le produit n'est pas expédié.- il me semble d'ailleurs que c'est illégal pour de la vpc mais bon passons.
- le 27 on me dit que le produit est épuisé... Ça arrive. On me propose un échange contre un johansonn
- je réponds que je veux bien soit un autre modèle de mon choix... (Un autre Sedea) soit un remboursement.
- on m'envoie le produit (chic alors).
- paquet reçu le 1/10 et oh surprise un johansson !
- je prends contact pour demander un retour À LEUR FRAIS.
- la personne RECONNAÎT son erreur au téléphone
- et je vous passe tous les échanges de mail mais en gros je peux toujours courir pour qu'ils prennent les frais de retour à leur charge.

Le plus drôle c'est que vu le nombre de mails ça a déjà coûté bien plus en temps à la société et son gérant que s'ils avaient payé quelques malheureux euros...
Parfois avoir des principes discutables ça coûte cher !

Bref bon courage pour vos prochaines commandes surtout s'ils décident d'envoyer une autre référence !

Édit: Le gérant a fini pas m'accorder le remboursement des frais de retour. Grâce à mon avis négatif sur les pagesjaunes. Dommage qu'il faille en passer par là tout de même.

[nono 63]

Bonjour ,

Effectivement certaines entreprises ne sont pas très réactives et c'est pour ça qu'il y en a qui ferment .

On ne parle que des trains qui n'arrivent pas à l'heure mais il y a des choses qui marchent , et même très bien , je te cite mon exemple très récent :

Je passe commande vers 12h30 sur un magasin internet d'une batterie pour voiture ancienne introuvable en magasin physique , je la réceptionne le lendemain matin avant 8 h !

Les frais de port ne sont pas très élevés (GLS) avec suivi du colis et la batterie est arrivé bien emballée .

Je précise que l'entreprise est basée dans le Calvados et que je suis dans le Puy-de-Dôme , ce qui fait moins d'une vingtaine d'heures entre la commande et la réception à mon domicile .

Je mets le lien pour ceux qui pourraient être intéressés , c'est la deuxième fois que je commande chez eux et le service est nickel .

https://www.***********.fr/

C'est comme partout , il y a des gens sérieux et compétents et tous les autres , malheureusement de plus en plus nombreux .

EDIT : le lien du site a été supprimé par la modération

[marceljack]

Ok, ce n'est pas correct de leur part de t'avoir dit que tu pouvais choisir le modèle alors que ce n'était pas le cas, mais franchement un filtre 4G Johansson est au moins aussi bon qu'un Sedea (Johansson est une marque réputée internationalement, ce qui n'est pas le cas de Sedea).
Je ne vois pas pourquoi tu n'as pas voulu du Johansson, sauf si ce n'était pas le bon type de filtre (800 MHz au lieu de 700 par exemple).

[Mario78]

Ok, ce n'est pas correct de leur part de t'avoir dit que tu pouvais choisir le modèle alors que ce n'était pas le cas, mais franchement un filtre 4G Johansson est au moins aussi bon qu'un Sedea (Johansson est une marque réputée internationalement, ce qui n'est pas le cas de Sedea).
Je ne vois pas pourquoi tu n'as pas voulu du Johansson, sauf si ce n'était pas le bon type de filtre (800 MHz au lieu de 700 par exemple).

Bonjour,

Surtout que 99% de leurs produits sont communs aux 2 marques.

[marceljack]

Ok, ce n'est pas correct de leur part de t'avoir dit que tu pouvais choisir le modèle alors que ce n'était pas le cas, mais franchement un filtre 4G Johansson est au moins aussi bon qu'un Sedea (Johansson est une marque réputée internationalement, ce qui n'est pas le cas de Sedea).
Je ne vois pas pourquoi tu n'as pas voulu du Johansson, sauf si ce n'était pas le bon type de filtre (800 MHz au lieu de 700 par exemple).

Bonjour,
Surtout que 99% de leurs produits sont communs aux 2 marques.

Effectivement ni l'un ni l'autre ne doit les fabriquer lui-même mais je ne savais pas qu'ils avaient presque tous leurs produits en commun.

[gnaume]

Il s'est avéré moins bon (testé avec un antenniste et l'appareil qui va bien) que celui fourni par l'antenniste.
Je ne pensais pas que ça prendrait de telles proportions aussi...