par crainios » 06 Mar 2014 09:38
Bonjour
>Dans le cas contraire, si le problème est lié à Samsung espérons
>que quelqu'un les en a informé (?) et qu'une mise à jour verra le jour sous peu...
J'avais envoyé un message à Samsung, leur réponse laisse vraiment à désirer !
Mon message :
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Bonjour
Sur ma TV ue46es6570 (référence introuvable dans vos listes pour le support), je ne peux plus regarder France2 via la TNT.
L''''image disparait de suite pour l''''image fixe en pièce jointe avec le son seul...
Merci
Cordialement
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La réponse ci-dessous :
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D'après les éléments que vous nous avez communiqués concernant le message «France Télévision» qui apparait sur votre téléviseur Samsung UE46D7000LS lorsque vous vous mettez sur la chaîne France 2, nous vous informons que cela est surement dû à un changement de fréquence de diffusion sur celle-ci. De ce fait, nous vous conseillons de procéder à la réinitialisation des paramètres de votre téléviseur en procédant comme suit :
1) Maintenez appuyer sur le bouton «EXIT» sur la télécommande pendant 15 secondes, puis validez par «Ok» lorsque le message apparaît.
2) Allumez votre téléviseur et choisissez le mode «Domicile», puis validez avec «Ok» et laissez-vous guider par l'assistant de configuration, afin de recevoir la totalité de vos chaînes.
Espérant avoir pu vous apporter les clarifications nécessaires et utiles à votre demande, nous restons à votre disposition Pour toute information complémentaire au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09h à 20h, prix d'un appel non surtaxé).