Plus de TNT

[Célia]

Bonjour,

J'ai un petit problème avec ma TNT, je suis avec la TV d'Orange, sa marchait bien pendant les 6 premiers mois, et un jour sa a beugué et mon père a appuyer sur OK de la télécommande (je ne sais pour quelle raison), cela nous a abonné au bouquet Extra, et depuis je n'ai plus aucune chaine sauf celle du bouquet.
Je fais une recherche de chaines, mais elle ne trouve rien. Que faire ? Cela fait 2 semaines que c'est ainsi.
Merci de m'éclairer parce que la je ne vois plus du tout quoi faire

[vidéo-33]

Bonsoir et bienvenue sur le forum
Si tu n'est pas reliée par une antenne rateau ce n'est pas la TNT
mais une reprises des chaines par un opérateur privé par adsl téléphonie...
je laisse à mes collègues le soin de te répondre pour corriger le bug éventuel de ta box

[bernard7715]

Le plus simple est de couper l'alimentation en 22O volts la Livebox et la box tv pendant 1 minute, Puis après cette minute de rebranché les 2 prises. Normalement tout devrais rentrée dans l'ordre.

[Célia]

J'ai fait ce que vous m'avez dit, j'ai même attendu 5min et toujours rien...
Je ne sais vraiment pas de quoi sa peut venir..

[Anonymous]

Bonjour et bienvenue.
Logiquement si on est tributaire d'un FAI ou Cablo opérateur pour la réception de la TNT gratuite il doit bien
exister une hotline ou un forum d'assistance.
Sinon c'est un très mauvais plan .
Chez SFR c'est pas mal. Ailleurs je sais pas.

[Cyril16]

Bonjour Célia et bienvenue sur le forum

Quel modèle possédez-vous pour le décodeur TV Orange ?
Suivant le modèle, il y a toujours possibilité de faire un reset complet (utile dans votre cas).
Je pense à un bug logiciel de celui-ci.
Sinon, voici une page qui propose quelques conseils concernant l'offre et les décodeurs TV :
http://assistance.orange.fr/recherche.p ... ontext=IHD
Pour contacter Orange, appelez le 3900.

[Anonymous]

Salut Cyril
Merci du lien qui va bien .
Mais que fait Julien 74 ?

[Cyril16]

Salut Anonymous

Il doit manger autre chose que des oranges aujourd’hui .

[julien74]

Bonjour à tous ,

Je ne suis pas le spécialiste du décodeur Orange , j'ai une Freebox et je n'ai jamais vu un décodeur Orange ADSL , j'en ai juste vu un décodeur Orange satellite il y a quelques années en arrière.

Il ne faut pas hésiter à contacter Orange par téléphone pour demander à annuler le bouquet payant extra et demander pourquoi les chaînes TNT ne marche pas.

Je ne savais pas qu'il était aussi simple que ça de s'abonner à un bouquet payant sur la TV d'Orange , juste en appuyant sur 1 bouton...

Célia , le décodeur Orange est relié à une antenne râteau ou une parabole?

[Célia]

Hé oui nous avons été très surpris nous aussi, nous avons appelé l'assistance et malheureusement pour nous le bouquet ne peut etre annulé, ou plutôt est en place pour un mois et sera résilier à la fin de ce mois.

Ce n'est ni une antenne râteau, ni parabole, c'est une antenne hertzienne
Le décodeur est un samsung tv uhd 87.