Renouvellement Carte TNT n'aboutit pas

[SniggyNice]

Malgré mon virement de € 15 le 27 juin 2015 et plusieurs appels téléphoniques depuis je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte TNT SAT et suis donc sans accès aux chaînes françaises depuis fin juillet. Je commence à croire que j'ai payé à une organisation dubieuse plutôt qu'à TNT SAT. Le service de soutien téléphonique est totalement inadéquat pour s'occuper d'une plainte. Les operateurs du call centre (au Maroc!), malgré leur gentillesse et leur patience, n'ont aucun pouvoir d'intervention. On s'obstinne à me promettre une nouvelle carte à chaque fois que j'appelle mais malgré mon attente patiente pendant les 7 jours ouvrables qui suivent elle n'arrive jamais. Si le Ministère des Finances peut me trouver pour envoyer ma facture pour l'accès à l'audiovisuel, mon adresse devrait aussi fonctionner pour TNT SAT. Un message au nouveau DG de CANAL+ et au Directeur de la Communication de CANAL+ est resté sans réponse. Après plus de 40 jours d'attente ma patience est au bout. Une carte ou mon argent de retour svp !

[Anonymous]

Bonjour et bienvenue
J'ai du mal a croire qu'a Nice la seule solution pour capter la TNT soit le SAT.
Maintenant TNTSAT n'est pas la solution préconisée par le CSA dans ce cas.
Par ce forum non plus.
Vos déboires nous confirment que FRANSAT est la moins mauvaise solution.
Désolé si ma réponse ne vous avance a rien.

[Donuts02]

surtout que chez TNTSAT, la première campagne de renouvellement a fait pas mal de clients mécontent, a cause de la coupure de la carte au bout de 3ans et non 4ans ...

[Franck Morin]

la région de Nice est très vallonnée.
il y a plein de zones blanches en terrestre...

[Gouik]

Cela prouve bien que tntsat canal s'en fout!

[toTOW]

La carte a bien été commandée sur le site officiel : https://secure.tntsat.tv/deja-equipe-tnt-sat/renouveler-carte-tnt-sat.htm ?

[marceljack]

Cela prouve bien que tntsat canal s'en fout!

Personnellement j'ai commandé 4 cartes TNTSAT depuis 2011 et elles sont toujours arrivées à destination en moins d'une semaine, à Paris comme à Royan, y compris la première qui m'avait éte envoyée sous enveloppe non fermée
Mais TNTSAT envoie les cartes en courrier normal (lettre verte) et en plus TNTSAT est indiqué en haut à gauche sur l'enveloppe, ce qui fait qu'on peut sans être grand clerc deviner son contenu. Voir copie de la dernière enveloppe (un peu maquillée) que j'ai reçue au mois de juin.



Il est donc très facile de dérober la carte avant sa remise au destinataire (soit par un employé indélicat à la Poste, soit en immeuble par celui qui distribue le courrier ou un voisin si le courrier traîne un peu avant d'être mis dans les boites aux lettres).
Je ne comprends pas que TNTSAT soi-disant si scrupuleux contre le piratage n'envoie pas ces cartes "sous pli discret" et au moins en courrier suivi, ce qui même s'il n'y a pas de signature permet de savoir que le courrier est arrivé à destination.

[quax06]

Bonsoir,
en plus ils ne prennent même pas la peine de relever le numéro de la carte envoyée,
chose qui pourrais permettre d'invalider les droits en cas de non réception par l'acheteur.
Cdlt

[marceljack]

Bonsoir,
en plus ils ne prennent même pas la peine de relever le numéro de la carte envoyée ...

Ca m'étonne un peu ...

[quax06]

Bonsoir,
en plus ils ne prennent même pas la peine de relever le numéro de la carte envoyée ...

Ca m'étonne un peu ...

Pour tout dire ,moi aussi...
C'était a l'occasion d'une commande de 4 cartes pour des gens de mon village.
Elles tardaient a arriver(10jours,alors que comme tu le dis plus haut, 3-4 jours suffisent ) ,alors j'ai appelé TntSat.
Comme la fille hésitait a m'en envoyer d'autres et pour prouver ma bonne foi,je lui est dit qu'elle n'avait qu'à invalider les numéros des cartes déja expédiées.Sa réponse fut:"nous ne relevons pas les numéros des cartes "...
Cdlt