Renouvellement carte TNTSAT

[GENIA]

CANAL abuse !
Ceux qui ont acheté un démo TNTSAT sont des consommateurs captifs !
CANAL dit payez, et l'on paie, parce que l'on a pas le choix : sinon privé de TV !
Le mépris de leurs clients est phénoménal : Vous voulez une nouvelle carte :
1) Vous devez avoir accès à leur site Internet,
2) Vous devez avoir une carte bleue.
Sinon, avec un paiement par chèque, envoi éventuel sous durée indéterminée : estimation 1 mois et demi à 2 mois .............
C'est pas abusif ça ?

[miky01]

Ben quand Canal a racheté TPS, on nous a dis que ca rationalisrait les couts, que le consomateur avait tout a y gagner...
On a vu le résultat, les abos ont augmantés, la TNT "gratuite" est payante, certe pas officiellement, mais quand tu payes des royaleties sur chaque déco vendu qui multiplie le prix par 4x, il y a de quoi pas etre content

[GENIA]

J'attends toujours l'envoi de ma carte de renouvellement.
Déjà un mois sans télé !
C'est ça le monopole : impossible d'aller voir ailleurs où alors il faut racheter un autre matériel (exemple démo Fransat).
En attendant, Canal se fout royalement de ses clients.
Habituellement, le vendeurs sont au service de leurs clients, et bien eux ils ont réussi à inverser les rapports.
Relance par téléphone (surtaxé), mail et enfin courrier de menace : rien n'y fait !
D'ailleurs mon chèque n'a même pas été encaissé : si ça tombe jeté à la poubelle !
Comme celà pas de trace d'envoi ni de réception de leur part.
Procédés écoeurants.
Si en plus il faut rajouter des frais de recommandé pour une carte à 15 euros, où l'on va.... et ils ont bien compris que l'on ne peut les attaquer en justice depuis qu'il faut payer 35 euros pour déposer au Tribunal.
J'ai contacté par mail la DGCCRF.
Mon exaspération sur ce thème est bien repris par les associations de consommateurs.

[marceljack]

J'attends toujours l'envoi de ma carte de renouvellement.
Déjà un mois sans télé !.

Je suis d'accord pour reprocher beaucoup de choses à TNTSAT (notamment leurs bidouillages plus ou moins réguliers sur l'accès conditionnel qui privent d'accès les appareils pas à jour et leur manque de transparence total sur le calendrier des mises à jour des appareils) mais j'avoue que je ne comprends pas bien ton obstination à ne pas vouloir commander ta carte par internet (tu dois y avoir accès puisque tu postes sur ce site ...) et à ne pas vouloir la payer par carte de crédit (sauf bien sûr si tu n'en as pas...).

[julien74]

Bonsoir Genia ,

Tu ne peux pas avoir la TNT Terrestre sur ta commune?