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Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 13 Juin 2018 20:53
par quax06
Bonsoir,
l'histoire commence samedi chez une abonnée multi-écran Canalsat.
Installation: une parabole + un LNb Twin + deux cubes (salon et chambre 2).Une antenne hertzienne (salon et chambre1).
NB:les deux cubes ont la même interface,c'est a dire l'ancienne avec l'accueil "Bienvenue"un peu a droite et basculement sur la chaine 8.
Pour le salon:coupleur/découpleur ( sat/hertz),un cube et antenne vers un téléviseur LG 43UJ620V récent.
Pour la chambre1:un adaptateur TNT HD vers un téléviseur Toshiba.
Pour la chambre2: un cube (peu utilisé et dont je ne connaissais pas l'existence au départ) vers un téléviseur LG plutôt ancien (+/- 7ans).
Elle m'appelle car l'image venant du cube n'est pas stable.
A mon arrivée,je constate qu'effectivement l'image grossie et rétrécie toutes les secondes,comme lors d'un changement de format (zoom,16/9),mais seulement d'un centimètre (mesure sur des inscriptions du menu) et sans affecter les bords de l'écran.
Je vérifie l'image via le tuner du téléviseur,tout est normal.
Je débranche et rebranche le cube,toujours le même phénomène.
Je change d'entrée HDMI sur le téléviseur,idem.
Je change le câble HDMI,idem.
Je réinstalle le cube (partielle car des enregistrements a conserver),idem.
J'essaye alors l'adaptateur TNT de la chambre1 a la place du cube et là tout est normal.
Je lui dis que je pense que le cube est en cause et qu'il faut le changer et pour cela appeler Canal.
Là elle m'apprend qu'elle a un autre cube dans la maison (chambre2).
J'installe donc l'autre cube au salon et tout est bon,ce qui conforte mon diagnostique. 8)
A noter que j'ai essayé les deux cartes sur les deux décodeurs.C'est bon ou mauvais quelques soit la carte.
Allo Canal,palabres,explications,description des manips et enfin accord pour changer le cube.
A noter que le technicien m'a dit qu'il n'avait jamais entendu/vu ce genre de phénomène.
Moi en plaisantant,je lui ai dis que la prochaine étape serait la venue d'un exorciste. :mrgreen:
Aujourd'hui réception du nouveau cube (interface nouvelle avec "Canal Bienvenue" au milieu et basculement sur chaine 0).
Je l'installe dans le salon a la place de celui de la chambre2 qui servait en dépannage et là catastrophe le phénomène réapparaît. :shock:
Je remet celui de dépannage,c'est bon;le nouveau,pas bon.Incroyable. :shock:
A noter que l'image d'accueil est normal,c'est ensuite que l'image se déstabilise.
Je prend le nouveau,pour être sur et je l'installe dans la chambre2 et miracle,là tout est bon. :shock:
Donc,j'ai laissé dans cette configuration (vieux cube dans le salon et le nouveau dans la chambre2),puisque tout est bon,mais j'aimerais bien comprendre,car là je sèche... --|--
Cdlt

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 14 Juin 2018 02:44
par Franck Morin
je pense que tu nous parles de cube sat, car dans ton message tu nous fait un amalgame avec une installation TNT avec antenne hertzienne... qui n'a rien à voir.

il faut savoir qu'il y a eu 3 constructeurs de cube SAT, Samsung, Pace et Sagemcom.
et à chaque fois une multitude de firmwares associés, générés soit par les constructeurs en partenariat avec NDS (Cisco), soit par wyplay.
il faudrait que tu donnes des précisions (voir etiquette derrière et version SW dans le menu)

si tu avais l'ancien menu d'accueil, c'est probablement que tu avais toujours le firmware généré avec appli Cisco (ex-NDS).
le nouveau menu, c'est wyplay.

ton probleme ressemble fort à un soucis d'interopérabilité HDMI.
la prochaine fois avant d'échanger ton cube (car tu as maintenant perdu tous tes enregistrements), essaye de mettre à la place une prise peritel pour voir si le défaut persiste.

le soucis peut aussi venir du téléviseur.

si ça recommence, une solution peut etre de debrancher du secteur les 2 appareils pendant 1 minute (TV et cube), puis tu les rallumes ensuite.

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 14 Juin 2018 04:34
par quax06
Franck Morin a écrit:je pense que tu nous parles de cube sat, car dans ton message tu nous fait un amalgame avec une installation TNT avec antenne hertzienne... qui n'a rien à voir.



ton probleme ressemble fort à un soucis d'interopérabilité HDMI.
la prochaine fois avant d'échanger ton cube (car tu as maintenant perdu tous tes enregistrements), essaye de mettre à la place une prise peritel pour voir si le défaut persiste.

le soucis peut aussi venir du téléviseur.

si ça recommence, une solution peut etre de debrancher du secteur les 2 appareils pendant 1 minute (TV et cube), puis tu les rallumes ensuite.

Bonjour,
oui c'est le cube sat.J'ai posté dans la rubrique "sat".
J'ai parlé de l'antenne hertzienne car un des téléviseurs concerné y est couplé.
Oui j'aurais du essayé une peritel et surtout la première fois interchanger les cubes.
Oui peut être le téléviseur,mais les 3 ports HDMI ont été testé.
Les cubes ont bien sur étaient débranchés et ce plusieurs fois.
Cdlt

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 14 Juin 2018 06:35
par Franck Morin
quax06 a écrit:Oui peut être le téléviseur,mais les 3 ports HDMI ont été testé.
Les cubes ont bien sur étaient débranchés et ce plusieurs fois.

certes, mais est-ce que tu avais débranché la TV du secteur entre temps ?
le probleme d'interopérabilité (qui peut s'installer au cours du temps) peut persister en changeant de cable et de prise hdmi tant que tu ne reset pas l'ensemble.
le probleme pouvait aussi bien venir du téléviseur d'ailleurs... (en fait association de ce TV et de ce cube avec cette version de firmware)
as-tu appelé le SAV du constructeur ?

as-tu recherché pour savoir si une mis à jour du firmware de ton TV existait ? c'est peut-être un bug connu déjà corrigé.

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 14 Juin 2018 08:11
par marceljack
Franck Morin a écrit:ton probleme ressemble fort à un soucis d'interopérabilité HDMI.
+1
Peut-être dû au fait que la fonction CEC est activée sur le TV :?:

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 14 Juin 2018 14:23
par quax06
Salut,
@ franck Morin,non je n'ai pas penser a débrancher le téléviseur... :oops:
Le téléviseur date de 6 mois et a toujours était associé au cube,sans problème jusqu'alors.
L'interface des deux cubes était la même,avant changement et un fonctionnait,l'autre non!!?
L'essai avec l'adaptateur TNT HD était concluant sur les trois ports.
C''est le seul autre appareil avec sortie HDMI qu'a cette personne chez elle (d'où la précision sur l'installation aussi hertzienne).
@ marceljack,non la fonction CEC est active,elle ne posait aucun problème,comme par exemple
l'association "Humax/Sharp" où là,il vaut mieux la supprimer,sinon c'est allumage/extinction sans fin.
De plus,j'ai bien essayé le cube sur les 3 ports HDMI et un seul a le CEC ?.
Cdlt

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 14 Juin 2018 20:37
par Franck Morin
quax06 a écrit:L'interface des deux cubes était la même,avant changement et un fonctionnait,l'autre non!!?

oui, l'interface utilisateur est la même (c'est NDS/Cisco qui la faisait dans le temps pour tous les constructeurs de cubes), mais pour peu que le premier était un Pace et l'autre un Samsung ou un Sagemcom, les drivers étaient différents.
l'association HDMI ne se fait pas par l'interface mais par les drivers. l'un peut poser problème en interopérabilité HDMI avec ton téléviseur et l'autre non.

d'où la nécessité de regarder le fabriquant et la version logiciel d'un cube. Là on ne peut rien conclure.
ces deux appareils étaient forcément différents.

et ce n'est pas parce que le téléviseur a 6 mois qu'il n'est pas buggé. ce serait trop simple. au contraire je dirais !
un même appareil externe (cube ou autre) peut avoir des problèmes d'interp HDMI avec un téléviseur mais pas avec d'autres, y compris de la même marque.

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 15 Juin 2018 05:37
par quax06
Ok,c'est surement ça.
C'est un peu pointu pour mon niveau,mais je me coucherai moins c.n... :mrgreen:
Mon regret,c'est de ne pas avoir interverti les cubes,la première fois... :cry:
Cela aurait permis a l'abonnée de conserver ses enregistrements.
Merci.
Cdlt

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 15 Juin 2018 13:24
par Anonymous
Bonjour
En règle générale l'interface HDMI crée pas mal de problèmes (HDCP,CEC,etc) et il ne faut pas hésiter
a en essayer une autre .
Parfois il suffit de démarrer la source avant la destination (ou l'inverse) pour que le résultat change du tout au tout.

Re: Le cube Canal:phénomène bizarre.

MessagePosté: 15 Juin 2018 14:42
par quax06
Salut,
c'est noté,merci... :wink: