Problème réception TNT suite à intervention fibre SFR
Posté: 27 Sep 2017 09:43
Bonjour !
J'écris ici car un de mes voisins m'a signalé plusieurs fois qu'il ne recevait plus correctement la TNT chez lui depuis que j'ai fait intervenir un technicien sfr pour m'installer la fibre. Fibre que j'ai d'ailleurs refusé car il fallait finalement faire percer la façade de l'immeuble. Hors mon voisin me soutient que c'est depuis ce jour qu'il ne reçoit plus la TNT de façon normale. Je suis donc allé l'aider à faire une recherche de chaîne car c'est une personne âgée et effectivement il reçoit avec difficulté les chaînes du groupe TF1 et plus du tout celle du groupe canal, les autres sont quant à elle instable. Se faisant de plus en plus pressant et osant venir frapper chez moi le soir tard pour se plaindre et m'accuser, je vais tenter de contacter l'agence pour faire intervenir quelqu'un au plus vite.
Cependant, j'ai besoin de votre expertise :
- est-ce possible que le technicien ait mal refait des branchements ? Si oui, lesquels ?
- combien peut coûter une intervention de ce type par un antenniste ?
- le technicien a y-il pu faire des dégâts du type câble cassé ou répartiteur cassé ? (Je n'ai pas accédé au tableau de l'immeuble et pour tout dire je n'ose pas m'en approcher)
- je constate les mêmes problèmes chez moi sur la réception hertzienne mais à très moindre échelle et de plus je passe par internet maintenant. Je remarque aussi que c'est systématiquement quand je me branche aussi sur l'antenne qu'il vient râler, peut être que j’amoindris les fréquences ? Son équipement est-il en cause ? Très vieille TV par exemple.
- si je lui achète une antenne intérieure, captera y-il correctement le temps que l'agence intervienne ? Si oui, laquelle ? (Je veux vraiment qu'il ne vienne plus m'embêter, je suis prête à lui offrir et lui installer)
- et enfin, l'agence peut-elle me demander de régler l'intervention de l'antenniste ? Pas de soucis de mon côté tant que plus personne ne vient frapper à ma porte à 22h (sauf si on me demande 500€...)
Un énorme merci d'avance pour votre aide, je suis toute nouvelle dans cet immeuble et cette histoire commence à m'angoisser et bien sûr si je suis responsable de quelque façon qui soit je suis prête à tout mettre en œuvre pour que ce monsieur puisse enfin retrouver sa tranquillité devant sa TV.
À bientôt,
Aurore
J'écris ici car un de mes voisins m'a signalé plusieurs fois qu'il ne recevait plus correctement la TNT chez lui depuis que j'ai fait intervenir un technicien sfr pour m'installer la fibre. Fibre que j'ai d'ailleurs refusé car il fallait finalement faire percer la façade de l'immeuble. Hors mon voisin me soutient que c'est depuis ce jour qu'il ne reçoit plus la TNT de façon normale. Je suis donc allé l'aider à faire une recherche de chaîne car c'est une personne âgée et effectivement il reçoit avec difficulté les chaînes du groupe TF1 et plus du tout celle du groupe canal, les autres sont quant à elle instable. Se faisant de plus en plus pressant et osant venir frapper chez moi le soir tard pour se plaindre et m'accuser, je vais tenter de contacter l'agence pour faire intervenir quelqu'un au plus vite.
Cependant, j'ai besoin de votre expertise :
- est-ce possible que le technicien ait mal refait des branchements ? Si oui, lesquels ?
- combien peut coûter une intervention de ce type par un antenniste ?
- le technicien a y-il pu faire des dégâts du type câble cassé ou répartiteur cassé ? (Je n'ai pas accédé au tableau de l'immeuble et pour tout dire je n'ose pas m'en approcher)
- je constate les mêmes problèmes chez moi sur la réception hertzienne mais à très moindre échelle et de plus je passe par internet maintenant. Je remarque aussi que c'est systématiquement quand je me branche aussi sur l'antenne qu'il vient râler, peut être que j’amoindris les fréquences ? Son équipement est-il en cause ? Très vieille TV par exemple.
- si je lui achète une antenne intérieure, captera y-il correctement le temps que l'agence intervienne ? Si oui, laquelle ? (Je veux vraiment qu'il ne vienne plus m'embêter, je suis prête à lui offrir et lui installer)
- et enfin, l'agence peut-elle me demander de régler l'intervention de l'antenniste ? Pas de soucis de mon côté tant que plus personne ne vient frapper à ma porte à 22h (sauf si on me demande 500€...)
Un énorme merci d'avance pour votre aide, je suis toute nouvelle dans cet immeuble et cette histoire commence à m'angoisser et bien sûr si je suis responsable de quelque façon qui soit je suis prête à tout mettre en œuvre pour que ce monsieur puisse enfin retrouver sa tranquillité devant sa TV.
À bientôt,
Aurore