Dans les DNA de ce matin
Depuis le 2 février, les émetteurs de télévision n'arrosent plus l'Alsace qu'en TNT (télévision numérique terrestre). Quatre semaines après le basculement, tout le monde n'a pas retrouvé ses chaînes.
« L'automne dernier, l'hôtel avait dix-huit chaînes en numérique. Impeccables. Puis on nous en a enlevé peu à peu. Le 2 février, je n'avais que TF1 et RMC. Maintenant, il manque plein de chaînes, d'autres sont de mauvaise qualité. Les clients râlent : ils ne peuvent pas suivre les Jeux olympiques ! »
Pascal Dalencontre est le patron du Domaine du Pairis, un hôtel-restaurant 3 étoiles d'Orbey. Il fait partie des fâchés de la TNT, qui estiment avoir beaucoup perdu dans ce basculement de l'Alsace, première région de France à voir disparaître tout signal analogique.
Le plus gros foyer de grogne est autour de Wissembourg. « Ça ne marche pas », explique le maire, Christian Gliech. Il l'a dénoncé à Paris face au représentant du Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA). « L'émetteur est trop faible et il est brouillé par celui de Nordheim. »
L'émetteur est au col du Pigeonnier (480 m). Il a été réglé sur le numérique très tard - le 18 janvier seulement - visiblement de façon insatisfaisante. « On nous a maltraités, s'indigne le maire. Comment se fait-il qu'on capte parfaitement l'émetteur allemand qui est à plus de 30 km, tandis que certains habitants n'ont rien de l'émetteur local qu'ils voient de leurs fenêtres ? »
Nordheim plutôt
que Wissembourg
La semaine dernière, un courriel de Stéphane Blanquet-Molière, directeur Est de Télédiffusion de France (TDF), l'a assuré qu'au 1er avril le passage en 1/8 (une norme technique qui permet au décodeur de mieux choisir le signal) s'accompagnerait d'une augmentation de puissance sur les multiplex R4 et R6 (notre encadré). Christian Gliech attend de voir.
« L'émetteur de Wissembourg était puissant, parce qu'il alimentait dans le temps les Forces françaises en Allemagne », explique Sophie Undreiner, déléguée régionale de France Télé Numérique, le groupement mis en place pour accompagner la TNT. « Il a donc été décidé de le baisser, d'autant plus que Nordheim était devenu plus puissant, ceci pour éviter trop de double couverture, qui pose des problèmes d'interférence. » En même temps, la situation frontalière et la rareté des canaux, explique-t-elle, ont obligé à démarrer tard... Bref, la solution serait la réorientation des antennes vers Nordheim.
L'autre source de mécontentement, ce sont les zones d'ombre, celles que n'atteignent pas la télévision terrestre. « On a eu une petite déperdition de couverture en passant au numérique, précise Sophie Undreiner, c'est pour cela qu'il existe une liste de communes où l'accès à un autre mode de réception est subventionné ».
L'instabilité de
certaines chaînes
Un effort particulier de communication a d'ailleurs eu lieu sur place. « A Orbey, par exemple, nous sommes venus très souvent. C'est en zone blanche. Certains peuvent avoir quand même un signal en terrestre, mais de mauvaise qualité. »
Troisième source de colère : l'instabilité. Dans le Kochersberg, près de l'émetteur de Nordheim, des téléspectateurs se plaignent : des chaînes fonctionnent par éclipse. « On a en effet des témoignages de cette instabilité, nous sommes en train de faire des mesures. Il peut s'agir aussi de problèmes d'installations individuelles, car, en numérique, c'est le tout ou rien, ça marche ou pas. »
En principe, l'opération devait être indolore pour les téléspectateurs qui reçoivent le signal télé par câble, boîte ou parabole. De fait, des lecteurs dans ce cas se plaignent de modifications après le basculement à la TNT. S'il manque des chaînes, expliquent les spécialistes, c'est clairement le problème de l'opérateur.
Les décodeurs TNT peuvent-ils être suspectés ? L'Union fédérale des consommateurs / Que choisir a ainsi levé un lièvre : des centaines de milliers de décodeurs TNT, anciens ou bas de gamme, seraient incapables de recaler correctement les chaînes. Peut-être, mais pas tout se suite, répondent les constructeurs. C'est le 5 mai seulement que les émetteurs emploieront la norme qui ferait patauger ces décodeurs
Au total, ces « ratés » sont-ils nombreux ? La délégation régionale de France Télé Numérique a calculé que 11 800 appels alsaciens avaient été reçus au numéro spécial dans la semaine du basculement (*). Dans les premiers jours, 60% d'entre eux traitaient de la recherche et de la mémorisation des chaînes. Le site Internet a été visité, durant la même période, 14 000 fois (*).
Mais il faut rappeler qu'en Alsace, le marché du seul signal hertzien - donc de l'antenne râteau - était modeste : en janvier, 5,4% seulement des foyers alsaciens ne recevaient la télévision qu'en analogique (moins de 43 000 foyers), et 12,3 % avait au moins une télé analogique. Les moyennes nationales sont de 17,2 % et 40 %.
Jacques Fortier
(*) France Télé Numérique Tél: 0 970 818 818 (appel local) http://www.tousaunumerique.fr
Édition du Jeu 25 fév. 2010
