ASTRELL 0130130 pas de signal

[Tuture]

Bonjour soir,

j'ai fait installer 2 déco ( salon et chambre => Astrell )
Astrell merdouille tous les jours quand je coupe l’interrupteur du multiprises. Le matin je le coupe pour le rallumer le soir et là, l'heure ne s'affiche plus, fait inscrit 00:00 et c'est à ce moment là que je n'ai plus de signal!
Malgré avoir allumé, éteindu, tiré carte et remise, bougé cable, tiré prise ect.... rien ne change! Même sans péritel, ou sans carte ou sans câble, l'heure est tjs 00:00.
Sur 100aine d'essais, 2x l'heure est revenue donc le signal aussi!
Durant les fêtes, j'ai laissé le déco en veille de peur de rester sans tv pdt 15j (technicien en vacances) et avant hier, j'ai voulu faire la maligne en coupant l’interrupteur et c'est rebelote, plus de signal
Ma mère qui a un Astrell coupe l’interrupteur de son multiprise tous les jours et depuis 1 an, elle n'a jamais eu de problème.
Comme il n'a que 2 mois, j'ai demandé au technicien de me le changer, il n'a pas voulu pour cause que je n'ai pas à éteindre cet interrupteur pcq c'est ca qui fait déconner le déco! mouais !!!
Merci de votre aide pcq ca commence à me gonfler !!

[Emanceen]

Bonjour,

clairement ca ressemble à une panne, donc demander un échange me semble normal...

Olivier

[Tuture]

Bonjour, merci pour ta réponse, mais le vendeur/technicien ne veut RIEN savoir, pour lui c'est de ma faute !!

[marceljack]

Bonjour, merci pour ta réponse, mais le vendeur/technicien ne veut RIEN savoir, pour lui c'est de ma faute !!

Quelle faute ?
C'est interdit de couper le secteur
C'est écrit sur la notice quelque part

[Tuture]

Pour lui et sa femme que j'ai eu au tél, oui c'est interdit C'est pas bon, ca peut bloquer le décodeur et blabla!
En fait, il ne veut pas l'échanger et je ne sais pas pourquoi !! Je dois mettre 100€ en plus pour un autre plus "performant" style HD !!
Lui ai dit que le jour où y a de l'orage, une coupure de courant ou que je dois m'absenter 1 semaine, je coupe tous les appareils en veille!! Il n'a pas répondu
A mon avis qu' il m'a refilé une merde de qq1 d'autre!!

[npeene]

Bonjour,

Ayant possédé son clone metronic fransat, je te confirme qu"à toute coupure de courant, celui-ci revient à 00h00.
Il faut retourner dans le menu pour remettre le décodeur à l'heure. A partie de là tu retrouvera tes chaines.

Amicalement.

[Tuture]

Bonjour, avec un peu de chance, sans rien bouger, l'heure (signal) revient à la normal mais eu la chance que 2x sur 100....

[marceljack]

Pour lui et sa femme que j'ai eu au tél, oui c'est interdit C'est pas bon, ca peut bloquer le décodeur et blabla!

Le seul moment où ça peut bloquer définitivement le décodeur c'est s'il y a une coupure de courant lors d'une remise à jour du logiciel (dans la 2ème partie seulement, lorsque la mémoire flash est en train d'être réécrite).
Dans ce cas il n'y a plus rien à faire, le décodeur est une "brique" (on ne peut plus réécrire le logiciel dans la mémoire).

[Tuture]

Et comme je l'ai indiqué, ma mère à le même, éteint l'interrupteur tous les jours et n'a JAMAIS eu ce problème.
Conclusion, on m'a fourgé une %£¨$ et ne veut pas l'échanger malgré la garantie !!
Je dois attendre que l'heure revienne comme par miracle, ça peut prendre des jours !!!

[npeene]

Re bonjour,

Pour avoir le signal, il faut que l'heure soit mise à jour par le menu.

Meme sans signal, tu dois pouvoir mettre ton horloge à jour manuellement.

Quand à jour, tu sors du menu, ensuite tu appuis sur une chaine. (Sinon, pas de possibilité de retrouver les chaines).

(Dans mon cas aprés chaque coupure edf, je devais procéder ainsi).

Cdlt.