Astrell 013130 qui se coupe tout seul

[fargeau]

Bonjour,
Je viens d'installer 2 décodeurs Astrell 013130 pour la TNT via Fransat, et j'en ai un qui "redémarre" de façon aléatoire quand on change de chaine. Il se coupe complètement et se rallume tout seul. Je l'ai déjà fait changer ( c'est le 2ème et même problème), alors qu'avec l'autre il n'y a pas de soucis.
Quelqu'un a t-il une idée?
Merci.

[Cyril16]

Bonsoir,

Il faudrait aussi poster dans le sujet officiel :
astrell-013130-sd-fransat-t22175.html

[julien74]

Bonsoir ,

Les 2 ASTRELL sont sur la même parabole?
As-tu essayer de contacter par téléphone un technicien de chez ASTRELL (groupe METRONIC)?

[fargeau]

Bonsoir,
Oui les 2 sont sur la même parabole.
J'ai contacté le service technique par mail et ils me disent de le rapporter.

[julien74]

La tête de ta parabole a 2 sorties indépendantes?

[fargeau]

Oui 2 sorties indépendantes

[julien74]

Parfait.

As-tu essayé de brancher l'ASTRELL défectueux à la place de celui qui marche bien?

[putois]

idem depuis mon achat,as-tu une réponse de chez métronic astrell
j'ai contacté leroy- merlin ,il propose un échange mais j'ai refusé donc il vont contacter la société ,j'attends la réponse
bat

[fargeau]

Bonjour,
Non aucune réponse si ce n'est qu'il faut le renvoyer. J'ai essayé de brancher l'un à la place de l'autre et le même souci. Quoi que depuis quelque temps, ils se coupent plus rarement........ à suivre.