Bouygues facture une résiliation 11,7 millions de milliards d'euros

[ELECTRON76]

Bonsoir à tous .

Dur! Dur ! chez Bouygues .

Une habitante de Pessac a reçu une facture de plus de 11 millions de milliards d'euros.
Après avoir résilié son contrat sous engagement, une cliente a eu la surprise de recevoir une facture de plus de 11 millions de milliards d'euros. Bouygues a proposé un paiement échelonné, avant de reconnaitre l'erreur.

Très chère la résiliation ! Le quotidien Sud-Ouest révèle ce mercredi qu'une habitante de Pessac (33) a eu la mauvaise surprise de recevoir à son domicile une facture de... 11.721.000.000.000.000 euros, soit 11,721 millions de milliards d'euros.

Après avoir perdu son emploi d'assistante maternelle, elle avait décidé de résilier son abonnement téléphonique. Toujours sous engagement, elle devait donc une partie des mensualités restantes. Une partie...

Un bug informatique serait à l'origine de l'erreur. Reste que les conseillers de l'opérateur se sont longtemps avoués impuissants face à la situation, allant même jusqu'à lui proposer un étalement des mensualités.

Heureusement, tout est bien qui finit bien. Contacté par un journaliste de Sud Ouest, le directeur de la relation client a bien reconnu la responsabilité de l'opérateur. La cliente ne devait finalement que 117,21 euros. Mais pour se faire pardonner, Bouygues a effacé l'ardoise.

Source : http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/bouygues-facture-une-resiliation-11-7-millions-de-milliards-d-euros_346016.html

[kmf31]

J'ai deja vu ca hier sur le site de Morandini.

En principe un banal bogue informatique sans importance si c'est vite corrige.

Ce qui est bizarre c'est la reaction quand meme assez idiote des conseillers. A un moment donne il faut quand meme allumer son cerveau et reflechir au lieu de sortir une reaction "automatique-robot" genre "etalement des mensualites". Surtout vu que ce genre d'etalement depasserait largement l'age de l'univers (qui se mesure en dizaines de milliards d'annees "seulement").

[norbert]

Belle "boulette" en effet

[rvs]

Je lui ferais grâce de la facture si elle remboursait la dette de la France !

[Anonymous]

C"est tout a fait le genre de cas on on est content de ne pas avoir choisit le prélèvement
automatique.
Parce que si le logiciel de facturation de Bouygues est dépourvu des vérifications les plus basiques
faut pas croire que celui de votre banque est mieux.
Et le temps que les 2 se mettent d'accord vous avez vraiment de gros soucis.
Si d'autres prélèvements ont eut lieu pendant que vous étiez a découvert vous vous retrouvez
catalogué mauvais payeur et bon courage pour obtenir réparation du préjudice.

[miky01]

Je lui ferais grâce de la facture si elle remboursait la dette de la France !

Bouygues l'a fait... geste commercial de ne pas faire payé finalement la note de 117€ !!

Dans tous les cas une facture pas crédible est considerée comme nulle.