carte TNTSAT défectueuse

[FRED67]

Bonjour à tous,

Alors voilà, nous avons 2 décodeurs SAGEM à la maison.
Une des cartes ne fonctionne plus, message : carte invalide ou pas insérée.
je téléphone à TNTSAT qui me dit que je dois contacter SAGEM pour mis à jour du décodeur, SAGEM me dit décodeur à jour (logique).
La carte "défectueuse" ne fonctionne sur aucun décodeur...
TNTSAT me dit que je n'ai pas le choix que de racheter une carte, hors la mienne est valable jusqu'au 04 juillet 2014 ! Donc j'ai payée une carte qui n'a fonctionné que 1an et demi... Je ne trouve pas de n° ou d'adresse mail pour un service client TNTSAT, est ce que quelqu'un peut m'aider ou me dire si oui je n'ai pas d'autre choix que de me taire, de payer une nouvelle carte et en plus dire merci ?

Merci d'avance à ceux qui voudront bien me répondre.
Frédérique

[julien74]

Bonjour et bienvenue sur le forum Fred ,

Derrière la carte à puce , y vois-tu la mention TNTSAT 4 ou TNT SAT 5?
Où as-tu acheter le Sagem avec la carte défectueuse?

[FRED67]

Bonjour et bienvenue sur le forum Fred ,

Derrière la carte à puce , y vois-tu la mention TNTSAT 4 ou TNT SAT 5?
Où as-tu acheter le Sagem avec la carte défectueuse?

Bonjour et merci Julien !

il y a noté TNTSAT4
le SAGEM a été livré et installé ainsi que la parabole par un revendeur de la région (Alsace).

[julien74]

Cette carte a déjà fonctionné 1 fois?
La puce de la carte est très rayé?

Je crois que tu dois te retourner vers ton installateur...

[miky01]

Essaye de nettoyer la puce, tu prend une gomme a crayon, tres efficace pour enlever l'oxidaation, faut pas trop froter sinon tu enlève la pelicule d'or sur les contacts, ensuite tu nettoye avec un clinex et de l'alocool.

Si apres ca ca fonctionne toujours pas, c'est qu'elle est vraiment defecueuse, et la tu echaperas pas a en racheter une, dans tous les cas le Viasccess3 sera coupé avant 2014, et tous monde devra passer en Viacces4, meme si les droits sont encore valide, il faudra y passer.

[FRED67]

Re,

Oui la carte a fonctionné pendant 1an et demi ! Non la puce n'est pas rayée... C pas le genre de chose qu'on manipule tout les jours... une fois en place elle bouge plus !
Que pense tu que le revendeur pourra faire pour moi ?
En fait j'aimerais savoir s'il y avait un n° de téléphone pour joindre un SAV de TNTSAT ? ou alors une adresse mail ?

Micky01,

Merci pour l'idée mais malheureusement pour moi elle n'a pas marché...

Est ce que je suis juste bonne à racheté une carte, alors qu'elle est censé être périmée qu'en juillet 2014 ? je dois juste accepter, payer et dire encore merci ?

[julien74]

En fait racheter une carte , ça sera uniquement après juillet 2014.
Si tu as des soucis avc la carte , il faut te tourner soit vers le vendeur , soit vers Sagem...

[miky01]

Non c'est déja possible, les 2 systemes viaccess3 et viaccess4 sont en service multicrypt, suivre ce lien:
http://renouvellementcarte.tntsat.tv/

A mon avis ca dureras pas jusqu'en 2014... le via3 va rapidement etre coupé.

Si tu veux pas perdre ton temps et ton énergie a te battre avec ces moulins a vent, achète une carte a 15€, ca sera le plus facile.

[FRED67]

Bonjour,

Ok je verrais demain avec le revendeur, mais a mon vis je suis juste bonne a payer une nouvelle carte !!
Pardon d'être novice en la matière mais c quoi le via3 et via4 ?? Miky01 tu dis que nous via3 a bientôt être supprimer ça veux dire quoi pour nous ?
Merci d'avance

[julien74]

Je crois que le bouquet concurrent Fransat ne vend pas de carte seule et donc si il y a un soucis avec la carte , on contacte le vendeur , pour qu'il fournisse une nouvelle carte.