Chaines manquantes

[Sylviedg94]

Bonjour,
Je vous écris car depuis le passage au tout numérique, je ne reçois plus toutes les chaines, il me manque les suivantes :

- ARTE
- W9 - TMC - NT1 - NRJ12

J'ai réessayé plusieurs fois de refaire une recherche des chaines, mais le résultat est toujours identique.
Ma télévision est neuve, de marque Samsung.
Que dois-je faire pour récupérer ces chaines manquantes ?
Merci à vous !!!

[vidéo-33]

Bonjour et bienvenue sur le forum
antenne individuelle ou collective ?
tes voisins ont il le même soucis ?

[marceljack]

Bonjour,
Ces chaînes correspondent aux multiplex R4 (M6 SD, W9, NT1, ARTE HD) et R6 (TF1 SD, TMC, NRJ12, ARTE SD).
Tu reçois TF1 et M6 en HD par le multiplex R5 (canal 28)
Si tu recevais toutes les chaînes TNT avant, c'est curieux car le R6 n'a pas changé de canal (32) et le R4 est sur l'ancien canal de M6 analogique (30).
Dans ce cas la bande passante de l'antenne à priori n'est pas en cause, mais il pourrait s'agir d'une perturbation entre la Tour Eiffel et Chennevières, car je suppose que tu es dans le 94 vu ton pseudo.
En effet, tous les émetteurs d'Ile de France diffusent maintenant le même multiplex sur le même canal (configuration dite SFN), ce qui n'était le cas que pour le R1 avant le 8 mars.
Dans quelle commune du 94 résides-tu ?
As-tu essayé de faire une remise en "état usine" (réinitialisation) avant de rechercher les chaînes ?

[Sylviedg94]

je passe par une antenne collective
j'habite sur la commune de Nogent sur Marne.
effectivement je recevais avant le passage au numérique toutes les chaines !!!

merci pour votre précieuse aide.

[Sylviedg94]

[vidéo-33]

antenne collective = voir le syndic pour la faire modifier