« Dans le Nord - Pas-de-Calais, 40 000 appels »

[Steamboy]

Poussif, le passage à la TNT dans la région ? Mathieu Stiévenard, délégué régional Nord - Pas-de-Calais pour France Télé Numérique, n'est pas de cet avis. ...

- Quel est votre bilan du passage à la TNT dans le Nord - Pas-de-Calais ?

« On sépare bien deux sujets. Pour quatre millions de personnes, ça s'est globalement bien passé. On n'a pas eu trop de remontées de l'ensemble du Nord - Pas-de-Calais. Concernant l'émetteur de Lambersart (qui a cessé d'émettre le 1er février et vers lequel de nombreuses antennes étaient encore orientées), on a déjà réalisé 800 interventions. »

- Il semblerait que ces réorientations d'antennes aient souffert d'importants délais...

« Il y a eu un délai d'attente important parce qu'il fallait d'abord envoyer sa copie de taxe d'habitation pour pouvoir obtenir un rendez-vous avec un antenniste. À partir de ce moment-là, on a des délais de huit à dix jours. On a renforcé les effectifs parce qu'un jour sans télévision, ça paraît beaucoup trop long. Avec les 800 interventions que nous avons réalisées, il n'y a plus beaucoup de foyers qui sont privés de télé. »

- Il y a aussi ceux qui ont eu recours directement à un antenniste sans passer par le centre d'appels...

« Il y a en a qui ont préféré directement faire appel à un antenniste et ne pas être remboursé. Mais quand on appelle directement un antenniste, il annonce souvent des délais d'un mois ou d'un mois et demi. En passant par le 0 970 818 818, on est prioritaire. »

- Combien de foyers de la région ont-ils été concernés par des difficultés ?

« J'ai annoncé entre 2 000 et 2 500 foyers concernés par l'arrêt de l'émetteur de Lambersart, sachant que le CSA avait annoncé jusqu'à 10 000 foyers potentiellement concernés. On est dans la fourchette basse. Géographiquement, ça concerne toute la métropole lilloise un peu élargie. Parmi ces 2 000 foyers, il y a des situations disparates. Certains ont perdu toutes les chaînes, d'autres en ont perdu une partie seulement et s'en accommodent. »

- Le passage à la TNT a-t-il été plus problématique dans notre région qu'ailleurs ?

« Dans le Nord - Pas-de-Calais, on a eu 40 000 appels. On en a eu, par exemple, 20 000 en Haute-Normandie, dans une région environ deux fois moins peuplée. On est dans la moyenne. On a plutôt moins d'alertes techniques qu'ailleurs. Le problème de France 3 à Fourmies (lire ci-dessus) sera réglé dans les trois mois. À Frévent, quelques foyers ont signalé des chaînes qui manquent. On a aussi des problèmes de doubles antennes orientées vers deux émetteurs différents, ce qui donne des images brouillées. Mais dans l'ensemble, les problèmes n'ont concerné que 0,1 % de la population. »

Source : lavoixdunord.fr