Décodeur MediaSystem M5000 (TNTSat) et mise à jour code erreur ER12

[mike-belgium]

Bonjour à tous,

Je possède un décodeur TNTSat de marque MediaSystem M5000. Il fonctionne impeccablement hormis le fait que depuis deux ou 3 jours il m'a affiché à l'écran qu'une nouvelle version du logiciel était disponible.

En fait, la version du décodeur est la 1.4 et la version 1.5 est dispo et me propose de l'installer. J'ai fais OK.

Et là depuis le premier essai ce jour là, il redémarre le déco, m'affiche DWNL en façade et après quelques secondes il m'indique ER12 (Error 12 je présume).

Le déco redémarre normalement et j'ai accès à tout sans soucis.

Néanmoins, la mise à jour ne se fait pas et à chaque sortie de veille du déco j'ai droit à la même chose. DWNL, ER 12 et reboot en mode normal.

Est ce que quelqu'un peut m'indiquer si le problème est connu ou quelle est la solution pour que cette fichu mise à jour se fasse normalement ? (Transpondeurs à rajouter manuellement, etc... ????)

Merci d'avance

Mike

[mike-belgium]

Je précise au passage que j'ai déjà essayé de le réinitialiser en mode usine avec le menu système en relançant le décodeur "vierge" et que cela n'a rien changé.

Peut-être existe t-il une manipulation avec les touches en façades pour le mettre en "hard reset" ???

[Cyril16]

Bonsoir et bienvenue sur le forum

Tu dois faire une mise à jour MANUELLE du récepteur satellite.

Pour mettre à jour le firmware, il suffit donc de se rendre dans les menus "Installation" et "Mise à jour logicielle" puis de sélectionner le transpondeur (TP) qui utilise la fréquence 12604 H SR 22000 FEC 5/6. En validant alors l'opération successivement avec les touches "Rouge" et "OK", le terminal lancera le téléchargement de la mise à jour et redémarrera au bout de quelques minutes.

En espérant que ça fonctionne...

[mike-belgium]

Merci de ta réponse mais dans mon terminal je n'ai pas de menu Mise à Jour Logicielle.

La mise à jour se fait apparemment automatiquement mais rien ne permet à première vue de la forcer en manuel

[henrimic]

contacter la hotline du constructeur, vue sur le site TNTSAT: Hotline : 0825 081 801

Bonsoir et bienvenue sur le forum

Tu dois faire une mise à jour MANUELLE du récepteur satellite.

Pour mettre à jour le firmware, il suffit donc de se rendre dans les menus "Installation" et "Mise à jour logicielle" puis de sélectionner le transpondeur (TP) qui utilise la fréquence 12604 H SR 22000 FEC 5/6. En validant alors l'opération successivement avec les touches "Rouge" et "OK", le terminal lancera le téléchargement de la mise à jour et redémarrera au bout de quelques minutes.

En espérant que ça fonctionne...

arretez avec cette mise a jour manuelle: elle n'est disponible que sur les OPTEX et les BALMET !

[henrimic]

essaye ça:

- débrancher le secteur
- débrancher l'antenne
- remettre le secteur, allumer le décodeur, attendre que le M5000 affiche "le récepteur n'a pas trouvé le signal du satellite Astra,..", mettre le décodeur en réglages usine: menu,installation, réglage système, réglages usine, rentrer le code, attendre que le décodeur fasse ses réglages.
- débrancher le secteur
- rebrancher l'antenne
- rebrancher le secteur, et refaire l'installation comme la 1ere fois qu'on installe le décodeur

[mike-belgium]

Merci pour vos infos mais après avoir essayé ce que vous m'avez conseillé, le résultat est le même. Toujours ER 12 en façade puis reboot normal.

Pour la hotline, effectivement j'avais déjà essayé, néanmoins ils sont en congé jusqu'au 22/08 c'est pour cette raison que je m'étais dirigé sur le forum

Si quelqu'un connait d'autres petites astuces genre un bon hard reset, je suis preneur car même en suivant la dernière manip conseillée ici sur le forum, il affiche toujours le DNLD en façade dès le démarrage du déco comme s'il gardait en mémoire qu'une mise à jour était dispo alors que je l'ai remis en mode usine.

Merci à tous

Mike

[julien74]

Bonjour Mike ,

Quand tu vas dans le MENU de ton récepteur , il y a une section "mise à jour" quelque part?

[mike-belgium]

Bonjour,

Non il n'y a aucun menu de mise à jour ! Cela se fait automatiquement au démarrage du décodeur.

[julien74]

Bon , ben attendons le retour de ces gens en congé...