Les « ratés de la TNT » inquiètent 60 millions de consommateurs

[Steamboy]

L’association reçoit de plus en plus de témoignages de téléspectateurs ayant des problèmes de réception avec la TNT. France Télé Numérique minimise les faits et avance que seules 2 500 personnes seraient touchées.

En passant du signal analogique au numérique, les téléspectateurs sont censés bénéficier d’une meilleure qualité d’image et de son et de chaînes gratuites supplémentaires. Mais, pour certains, l’arrivée de la télévision numérique terrestre (TNT) a entraîné une dégradation de la qualité de réception des programmes.
Le journal 60 millions de consommateurs vient de publier un dossier sur les « ratés » de la TNT, dans lequel il fait état d’un nombre croissant de plaintes de téléspectateurs. Les circonstances les plus anodines perturbent la réception des programmes : le passage d’un avion ou d’un camion à proximité du domicile ou encore un caprice de la météo peuvent avoir un impact sur la réception du signal. « Même si le blocage ou la pixellisation de l’image ne durent que dix secondes, la répétition du problème toutes les deux, trois ou même dix minutes devient vite insupportable pour qui veut suivre sa série ou son téléfilm préféré », regrette le magazine.

Les premières régions à basculer sur la TNT ont essuyé les plâtres.
Pour des téléspectateurs particulièrement malchanceux, les soucis de réception s’installent dans la durée. 60 millions de consommateurs cite le cas du Rhône et de la Loire, où des habitants rencontrent des problèmes depuis le 27 juillet. « Sans forcément le savoir, ils sont les victimes collatérales de la mise en service de la TNT sur le puissant émetteur de Chambéry, qui parasite celui de Lyon - Mont-Pilat », explique le journal. Il cite aussi les problèmes rencontrés autour de La Baule, de Granville, de Wissembourg, de Lisieux…

Le groupement chargé d'organiser le passage à la TNT, France Télé Numérique, reconnaît l’existence de ces problèmes, tout en soulignant qu’ils sont marginaux : « 20 millions de Français sont déjà passés au tout-numérique. S'il y avait eu des problèmes majeurs de réception, on en aurait entendu parler », déclare Olivier Gerolami, directeur général de France Télé Numérique.

Dans les premières régions à passer à la TNT, comme l’Alsace et la Basse-Normandie, quelques soucis liés aux réglages des émetteurs ont bien été recensés. Mais M. Gerolami affirme que, depuis, des solutions ont été trouvées. En août, une dérogation a été accordée à certains téléspectateurs dont l'antenne râteau ne permettait finalement plus de recevoir la télévision, alors qu'ils résidaient dans une zone couverte par la TNT. Ils ont bénéficié d’un délai supplémentaire de six mois pour déposer un dossier d’aide à l’équipement satellite qui leur permet de toucher jusqu’à 250 euros, sans plafond de ressources.

Simulations informatiques.
C’est d’ailleurs grâce à ce dispositif que le groupement France Télé Numérique peut évaluer le nombre de personnes touchées. « Nous avons reçu 2 500 dossiers de personnes qui, pour éviter les problèmes de réception, ont dû passer au satellite. Cela représente une infime partie de la population passée au tout-numérique », explique M. Gerolami.

Il insiste aussi sur les efforts fournis pour identifier en amont, grâce à des simulations informatiques, les zones où des phénomènes de brouillage ou de perturbation du signal sont susceptibles d'apparaître. Cette anticipation a permis de faire des ajustements techniques avant même le basculement et de limiter les désagréments pour les téléspectateurs.

Malgré les corrections effectuées sur les émetteurs, certaines zones se révèlent mal couvertes par le signal TNT. Dans ce cas, les équipes du groupement sont mobilisées pour faire un travail d’information auprès des mairies concernées et des antennistes œuvrant dans ces régions, afin que la population sache qu’elle a la possibilité d’opter pour la réception par satellite.

Olivier Gerolami l’affirme : « Nous avons une solution pour tous les cas, 100 % des Français auront accès à la télévision numérique. » Une phrase qui doit inciter tous les spectateurs déçus par la TNT à se faire connaître auprès de France Télé Numérique.

Source : 01net

[miky01]

Olivier Gerolami l’affirme : « Nous avons une solution pour tous les cas, 100 % des Français auront accès à la télévision numérique.

Les solutions sont déja dispo depuis plus de 10 ans sur le sat, avant avec TPS, et Csat, le pbs est pas la, c'est le prix...

Il ferait bien de parler de l'inégalité de traitement, entre ceux qui recoivent la TNT près d'un pylone avec une fourchette dans la fiche antenne, ceux qui doivent refaire leurs antennes pour plusiers centaines d'€, et les malheureux condamner a utiliser la TNTsat, en achetant un déco par TV, qui peuvent meme pas utiliser le tuner intégré DVB-S de leur TV, pour ceux la, la TNT est un calvaire qui coute une petite fortune...

[Alkhasar]

Ah çà oui Miky t'as bien raison !
....et même parfois quand on est aidé !!

Amicalement
Alain

[horst]

Olivier Gerolami l’affirme : « Nous avons une solution pour tous les cas, 100 % des Français auront accès à la télévision numérique.

Les solutions sont déja dispo depuis plus de 10 ans sur le sat, avant avec TPS, et Csat, le pbs est pas la, c'est le prix...

Il ferait bien de parler de l'inégalité de traitement, entre ceux qui recoivent la TNT près d'un pylone avec une fourchette dans la fiche antenne, ceux qui doivent refaire leurs antennes pour plusiers centaines d'€, et les malheureux condamner a utiliser la TNTsat, en achetant un déco par TV, qui peuvent meme pas utiliser le tuner intégré DVB-S de leur TV, pour ceux la, la TNT est un calvaire qui coute une petite fortune...

Bonjour,

Miky01 a tout à fait raison, vu qu'il s'agit d'une Organisation de défense des Consommateurs, j'estime qu'ils devraient également parler de l'arnaque imposant des démodulateurs bridés aux personnes qui reçoivent la TNT par satellite.

Si cryptage il doit y avoir in n'y a pas de raison que le téléspectateur qui fait le choix du satellite et qui paye la redevance ne peut pas demander une ou deux cartes qu'il peut utiliser dans le démodulateur de son choix.

Cordialement.

Horst.

[miky01]

Si cryptage il doit y avoir in n'y a pas de raison que le téléspectateur qui fait le choix du satellite et qui paye la redevance ne peut pas demander une ou deux cartes qu'il peut utiliser dans le démodulateur de son choix.

+1

Surtout que maitenant une grande quantité de TV ont un tuner DVB-S, une solution comme la TNT Suisse avec une carte Viaccess standard a 40€ a vie, est pas du tout un handicap pour le consomateur, qui peux utiliser son TV de la meme facon que en terrestre, et acheter son recorder pour qques 10ene d'€ ...

Mais bon, je crois que tout le monde a bien compris pourquoi ce cryptage propriétaire a été mis en place chez nous, et la protection des ayants droits, a vraiment bon dos

[horst]

Si cryptage il doit y avoir in n'y a pas de raison que le téléspectateur qui fait le choix du satellite et qui paye la redevance ne peut pas demander une ou deux cartes qu'il peut utiliser dans le démodulateur de son choix.

+1

Surtout que maitenant une grande quantité de TV ont un tuner DVB-S, une solution comme la TNT Suisse avec une carte Viaccess standard a 40€ a vie, est pas du tout un handicap pour le consomateur, qui peux utiliser son TV de la meme facon que en terrestre, et acheter son recorder pour qques 10ene d'€ ...

Mais bon, je crois que tout le monde a bien compris pourquoi ce cryptage propriétaire a été mis en place chez nous, et la protection des ayants droits, a vraiment bon dos

Bonjour,

Absolument, et mon avis est que les associations de consommateurs ne veulent pas ouvrir ce front pour des raisons qui leur appartiennent mais des raisons certainement pas louables.

Cordialement.

Horst.

[pa.babao]

Bonjour,

Est-ce qu'ils sont conscients d'une demande dans ce sens, au moins?
Parce que pour qu'ils agissent encore faut-il qu'ils soient saisis du problème, et pour l'instant on ne voit surtout s'en plaindre que quelques sachants, probablement en avance de phase par rapport aux autres, mais peut-être isolés dans une utilisation un peu plus spécifique de leurs récepteurs (réception multi sat, etc.).

Cdt.

[miky01]

Est-ce qu'ils sont conscients d'une demande dans ce sens, au moins?
Parce que pour qu'ils agissent encore faut-il qu'ils soient saisis du problème,

Tu as toute a fait raison, mais il y a une telle campagne de desinformation, en rabachant sans arret que la TNT sur le sat est l'équivalent de la terrestre, que c'est gratuit...
Les gens qui y conaissent pas grand chose, se rendent compte que quand ils se trouvent devant le fait accompli et qu'ils doivent acheter 4 décos pour leur foyer, que leur TV est inutilisable avec le tuner interne...

Et le plus ridicule dans tout ca, est que au lieu de fournire une solution sat simple et gratuite, on préfère dilapider des subventions, mais ca c'est pas spécifique à la TV, il y a plein d'autre dommaine ou on est a coté de la plaque, ca va pas tarder que l'on va subvensionner les défavorisés pour acheter de l'essence ou l'état ponctionne 85% de taxes, mais ca c'est typiquement la France....

Enfin au moins cette mascarade profite a qqun, Fransat et Csat...

[Melilot]

Ce ne sont pas des ratés, c'est un scandale avec l'impossibilité d'utiliser un démo SAT standard souvent intégré dans les TV récentes et l'obligation d'acheter un demo spécifique pour la réception sat. Espérons encore que la TN-SAT HD ne devienne pas payante par abonnement avec seulement la TN-SAT SD qui reste gratuite ( hors matériel ).
Quand à la qualité d'image en TNT, il vaut mieux ne pas avoir de parasitage, que ce soit l'inter que l'on actionne, le four qui thermostate, le chauffage qui démarre, le 2 roues qui passe, des orages dans les environs, a moins d'avoir un émetteur très proche et encore. Les Diesels ne parasitent pas.
Dans des bonnes conditions, c'est vrai que l'image est superbe, surtout en HD.
Il vaut mieux ne pas parler des contraintes pour enregistrer, sujet qui fâche lui aussi...

[bb95]

Bonjour,

Quand à la qualité d'image en TNT, il vaut mieux ne pas avoir de parasitage, que ce soit l'inter que l'on actionne, le four qui thermostate, le chauffage qui démarre, le 2 roues qui passe, des orages dans les environs, a moins d'avoir un émetteur très proche et encore. Les Diesels ne parasitent pas.
Dans des bonnes conditions, c'est vrai que l'image est superbe, surtout en HD.
Il vaut mieux ne pas parler des contraintes pour enregistrer, sujet qui fâche lui aussi...

Il y a assez de raisons d'avoir des problèmes (multiplication des émetteurs secondaires en SFN, puissances insuffisantes, etc.) pour ne pas en rajouter qui sont le fait d'une installation inadaptée.

Pour les soucis que vous évoquez, il vaut surtout mieux avoir une installation d'antenne extérieure décente, adaptée aux conditions de réception, ainsi qu'une installation électrique en bon état. Même avec un émetteur faible et lointain (Mt Ventoux, Mt Bouquet).

Quant à l'enregistrement, un adaptateur HD avec sortie USB à 60 euros et un disque dur portable à 40 euros font l'affaire. C'est quasiment le prix d'un bon magnétoscope (introuvable aujourd'hui) et moins cher et de meilleure qualité qu'un enregistreur à disque dur.

bb