Après six mois de galère, les choses semblent en passe de s’arranger au Val-d’Ajol grâce au combat de l’Association des mécontents de la TNT de l’Est France Soir
« Depuis six mois, je suis un téléspectateur malheureux. » Jean-Claude Becherand, retraité de 62 ans installé au Val-d’Ajol, dans les Vosges, dresse un constat amer du basculement à la technologie numérique. Dans sa commune de 4.500 âmes, plus d’un tiers des habitants rencontrent de grosses difficultés pour capter la TNT. Images pixelisées, sautes d’images ou même écran noir sont leur lot quotidien. Et aucune chaîne de télévision n’est épargnée. « Nous préférions recevoir six chaînes correctement que dix-huit avec tant de problèmes ! », résume le retraité.
Centaines de mécontents
Suite aux complaintes de ses administrés, le maire a contacté le CSA et France Télé Numérique, l’organisme créé pour accompagner les téléspectateurs durant le passage au tout numérique. En vain. « On ne savait pas que votre commune était située dans un secteur montagneux », a osé lui répondre un ingénieur, rapporte Jean-Claude Becherand. A bout de patiente, le retraité a décidé de « prendre le taureau par les cornes », avec l’aval des élus locaux. C’est ainsi qu’il a créé, la semaine dernière, l’Association des mécontents de la TNT de l’Est. Elle compte déjà près de 200 adhérents, sa pétition plus de 800 signataires. « Le Val-d’Ajol n’est pas la seule commune concernée dans la région. Des habitants de Moselle, de Meurthe-et-Moselle et de Meuse nous ont contactés car ils sont dans le même cas que nous », poursuit Jean-Claude Becherand.
Après six mois de galère, les choses semblent en passe de s’arranger au Val-d’Ajol. « Des techniciens sont venus faire des réglages ce matin. Nous saurons dans quelques jours si la réception est satisfaisante, estime le retraité. Les autorités bougent enfin car elles ne veulent pas qu’on fasse trop de bruit, cela ferait tache en période électorale. »
Officiellement, des ratés marginaux
France Télé Numérique minimise et relègue Le Val-d’Ajol à un cas isolé. « C’est une révolution technologique de grande ampleur, il y a beaucoup d’acteurs en jeu : le CSA, les chaînes de télévision, les sociétés de diffusion et nous. Il peut donc arriver qu’il y ait des difficultés, comme à Guingamp ou Mulhouse, par exemple, mais elles sont marginales », affirme le directeur, Jean-Yves Haby. Lorsque les problèmes rencontrés ne sont pas liés à l’installation personnelle mais bel et bien à des difficultés de réception de l’émetteur, les téléspectateurs doivent installer une parabole, explique France Télé Numérique (voir encadré). « Dans la région Pays de la Loire, nous avons reçu seulement 1.200 demandes de remboursement de paraboles sur 3,5 millions de foyers. Certes, on peut imaginer que certaines personnes ne se soient pas manifestées, mais l’aide est accessible à tous. »
Des problèmes en Charentes, dans le Nord…
Ces explications ne convainquent pas Benjamin Douriez, rédacteur en chef adjoint du magazine 60 millions de consommateurs. « Depuis des mois, nous recevons régulièrement des témoignages de téléspectateurs qui reçoivent mal la TNT, un peu partout en France, dans des zones géographiques très localisées. Pour eux, la TNT n’est pas un progrès mais une régression », déplore-t-il. Benjamin Douriez cite pêle-mêle le Doubs, la Charente, le Nord, la Manche, les Vosges ou le Bas-Rhin, parmi les départements qui ont rencontré ce type de problème. « Les zones montagneuses sont celles qui risquent d’avoir le plus de difficultés. D’ailleurs, ce n’est pas un hasard si les Alpes et les Pyrénées n’ont pas encore basculé au numérique », estime-t-il. S’il reconnaît que « le phénomène est difficile à quantifier », Benjamin Douriez reste persuadé que France Télé Numérique minimise les dégâts. « L’aide prévue pour l’installation d’une parabole était au départ réservée à des zones géographiques restreintes. Aujourd’hui, toute personne peut en bénéficier, selon moi, cela confirme qu’il y a plus de problèmes que prévu. »
Que faire si vous êtes concerné ?
En cas de problème de réception de la TNT :
1. Se rapprocher de ses voisins pour savoir s’ils rencontrent les mêmes difficultés. Si ce n’est pas le cas, cela signifie que le problème vient probablement de votre installation personnelle.
2. Vous pouvez alors contacter France Télé Numérique, l’organisme public chargé de l’accompagnement des téléspectateurs, ou directement demander l’intervention d’un antenniste.
3. Des aides financières sont prévues sous conditions de ressources, sauf pour les personnes âgées ou handicapées.
4. Si vos voisins ont le même problème : vous vivez certainement dans une zone de mauvaise réception de la TNT. Dans ce cas, contactez France Télé Numérique en précisant que tout votre secteur est concerné. En règle générale, il est alors nécessaire de s’équiper d’une parabole afin de recevoir la TNT via un satellite. France Télé Numérique prévoit alors une aide de 250 €, sans conditions de ressources, pour l’achat et l’installation de ce matériel. Le formulaire de demande d’aide est téléchargeable sur le site Internet de l’organisme ou peut vous être envoyé par courrier. Seules conditions pour pouvoir bénéficier de cette subvention : il doit s’agir de votre résidence principale et un antenniste doit attester (sur le formulaire) que l’installation d’une parabole est nécessaire. Compter un délai de 5 à 6 semaines pour le remboursement.
France Télé Numérique : 0.970.818.818 (numéro gratuit) ou sur tousaunumerique.fr
Par Marie Conquy
Source : http://www.francesoir.fr
), soit de l'allumer son deco, soit de maitriser le televiseur pour manuellement selectionner la bonne entree peritel ou le deco TNT est branche au cas ou cela ne se fait pas automatiquement ou ou on aurait malencontreusement bascule du peritel, avec l'image du deco TNT, vers "une chaine analogique" de la tele (en ayant tape sur un numero de la telecommande du televiseur).
