Les sites de vente sur internet et moi

[JeffM]

Bonjour,

Une fois de plus je suis à la limite de l'apoplexie. Je désire commander un préampli Johansson. J'essaye donc un des sites souvent cité ici, antennes-marseille.
1 essai sur le site : http://www.antennesmarseille.kingeshop. ... aaaaaa.asp
A première vue, le site est très simple, pas de flash, d'animation etc. ce qui est plutôt un bon point. Mais je voudrais commander un préampli 7320a avec son alim (18 €) et quelques bouchons 75 ohms. J'ai beau chercher sur ce site, il n'y a pas de petits accessoires comme des bouchons. Après un peu de recherches, je trouve un autre site de la même entreprise : http://antennes-marseille.com/images/traitement.htm, ce site est très différent mais il liste ampli et accessoire divers dont des bouchons. Je remplis le panier avec 4 bouchons puis je remonte vers le 7320a et je clique sur panier, je me retrouve alors sur le premier site, si je remplis le panier sur ce site, les bouchons n'apparaissent pas car il semble que les paniers soient disjoints. Après diverses tentatives, j'abandonne l'idée d'acheter des bouchons, je vide tous les panier sur les 2 sites, je nettoie les cookies récents pour ramener tout à zéro, et je vais sur http://www.antennesmarseille.kingeshop. ... aaaaaa.asp, bien décidé à commander le Johansson. Je remplis les formulaires et j'arrive aux frais de port. Parmi les possibilités il y a "dépôt en relais"et "relais". J'aimerais bien des explications concernant la différence entre ces 2 possibilités et surtout, avant de finaliser la commande, j'aimerais savoir où se trouvent ces fameux relais. S'il n'y en a pas près de chez moi, je n'utiliserai pas ce mode. Malheureusement, pas d'explications, y a qu'à payer et puis on verra ensuite peut être. Comme je n'accepte pas ce style de commande, j'annule tout.

Pratiquement, chaque fois que je veux commander un objet sur un site je me heurte à de telles absurdités. Des sites beaucoup plus professionnels sont souvent encore bien pires. Le site de Dell que j'ai utilisé, dans une autre vie, pour commander des ordinateurs est sans doute le pire que je connaisse. Je ne comprends pas comment des entreprises qui ne vendent que sur internet peuvent avoir des sites aussi mal faits et survivre. Suis je une des dernières personnes à disposer d'un peu d'esprit critique et à ne pas acheter sans connaitre les détails de ma livraison ? Ou bien est ce simplement dû à mon âge avancé et au refus du progrès lié généralement à cet âge ?

[Anonymous]

Bonjour
Vous n'avez pas tord.
Y a vraiment des sites mal foutus.
Mais parfois ça marche comme sur des roulettes j'ai commandé un truc en GB récemment et le livreur
ma réveillé 3 jours plus tard avec son GSM pour m’éviter de devoir passer au dépôt.
A contrario j'ai jamais reçut une commande en Allemagne ou ,probleme de langue ?, j'ai jamais trouvé
ou rentrer mes coordonnées bancaires.
J'ai pourtant reçut une confirmation de commande par mail et mes 2 e mails demandant ,en anglais, comment régler sont
restés sans réponse.
Mais le téléphone ça existe et quand c'est un site francophone une explication claire est profitable et rassurante pour
les 2 parties.
Faut voir qu'internet est incontournable pour vendre de nos jours mais que des commerçants expérimentés et réputés
ont parfois du mal a s'y mettre.

[miky01]

Ne te fais pas de soucis avec Antennemarseille, leur site est pas tres pro, mais le gas est tres sympa serieux et arrangant, c'est vraiment un specialiste dans le domaine de la reception (surement mieux que comme webmaster...) , tu lui passe un coup de telephone, et tu lui explique ce que tu as besoin.

3 commandes chez eux, et tout c'est bien passé.