mauvaise réception

[cat92]

bonjour,
ma mère qui était abonnée au câble a résilié il y a quelques années, depuis la réception est mauvaise (image doublée, netteté affreuse), alors qu'avant qu'elle soit abonnée au câble la réception était bonne.
Pour la fête des mères nous lui avons acheté une télé avec tnt intégré, je l'ai branché hier alors : image affreuse et impossible de trouver les chaines de la tnt aussi bien en recherche automatique que manuel, message "aucune chaine trouvée". De quoi cela peut il venir ?
Je m'inquiète car moi même étant abonnée au câble, je compte aussi résilier.
Pourquoi ne retrouve t'on pas la netteté d'avant la mise en service du câble, que doit on faire ?
D'avance merci pour vos réponses.

[marceljack]

bonjour,
ma mère qui était abonnée au câble a résilié il y a quelques années, depuis la réception est mauvaise (image doublée, netteté affreuse), alors qu'avant qu'elle soit abonnée au câble la réception était bonne.
Pour la fête des mères nous lui avons acheté une télé avec tnt intégré, je l'ai branché hier alors : image affreuse et impossible de trouver les chaines de la tnt aussi bien en recherche automatique que manuel, message "aucune chaine trouvée". De quoi cela peut il venir ?
Je m'inquiète car moi même étant abonnée au câble, je compte aussi résilier.
Pourquoi ne retrouve t'on pas la netteté d'avant la mise en service du câble, que doit on faire ?
D'avance merci pour vos réponses.

Bonjour,
Depuis que vous avez résilié le câble, quelle antenne utilisez-vous depuis ?
Normalement, si l'immeuble a une antenne collective, votre prise aurait dû être rebranchée dessus lorsqu'ils vous ont déconnectée du réseau câblé, mais les gens de Numéricable ne le font pas toujours dans l'espoir de récupérer de nouveaux clients lors d'un changement d'occupant par exemple.
Si vous n'ètes raccordée à rien, il n'est pas étonnant que les résultats soit mauvais. Sinon, il est possible que l'antenne collective n'ait pas été entretenue si tout le monde utilise le câble dans l'immeuble.
Je déduis de votre pseudo que vous résidez dans les Hauts de Seine (merci de préciser la commune et si vous êtes en vue de la Tour Eiffel), la réception sur antenne intérieure est peut-être possible s'il n'y a pas moyen d'obtenir une bonne réception avec l'antenne collective (voir avec le syndic ou le conseil syndical de l'immeuble).

[cat92]

bonjour,

nous utilisons une antenne collective hertzienne sur le toit de l'immeuble, enfin si bien entendu numéricable a rebranché notre câble à l'antenne collective ???, et de sa fenêtre elle voit la tour eiffel, et je précise qu'avant d'être cablée elle avait une très bonne réception. J'ai essayé avec une antenne intérieure avec amplificateur et là je ne capte rien du tout. Comment savoir si numéricable a rebranché l'antenne collective ?

merci pour votre aide

[marceljack]

bonjour,
nous utilisons une antenne collective hertzienne sur le toit de l'immeuble, enfin si bien entendu numéricable a rebranché notre câble à l'antenne collective ???, et de sa fenêtre elle voit la tour eiffel, et je précise qu'avant d'être cablée elle avait une très bonne réception. J'ai essayé avec une antenne intérieure avec amplificateur et là je ne capte rien du tout. Comment savoir si numéricable a rebranché l'antenne collective ?
merci pour votre aide

Si la réception était bonne avant et mauvaise maintenant, vous n'êtes probablement pas (ou mal) rebranchée sur la collective. Normalement les branchements sont dans un placard fermé au niveau de chaque étage, mais il n'est pas évident de repérer et éventuellement rebrancher son câble pour un non spécialiste ...
Mais il n'est pas normal de ne pas trouver les chaînes avec une antenne intérieure si vous êtes en vue de la Tour Eiffel (un simple bout de fil devrait suffire pour recevoir la TNT dans ces conditions...).
L'antenne amplifiée a-t-elle une alimentation secteur ou doit-elle être alimentée par le récepteur ? (dans ce cas seulement il faut valider l'alimentation d'antenne dans le menu d'installation).
Sinon, il est possible que l'amplificateur (normalement inutile en vue de la Tour) soit saturé, essayez de réduire le gain au minimum et faites une nouvelle recherche.
Pouvez-vous poster une photo de l'antenne ?

[cat92]

OUI je suis allez dans le menu du téléviseur et j'ai validé l'alimentation de l'antenne. Je prendrais une photo dès ce soir de l'antenne, mais je l'ai essayé chez moi et elle fonctionne bien j'ai même toutes les chaines de la tnt mais chez ma mère rien du tout, alors que nous habitons le hall a coté. l'antenne intérieure que j'ai doit être branchée à l'alimentation secteur. Je vais réessayer ce soir.
Merci

[cat92]

voici une photo de l'antenne

http://www.darty.com/nav/achat/hifi_video/televiseurs/antenne/temium_anten_int_44db_black.html

qui fonctionne très bien chez moi.

[marceljack]

OUI je suis allez dans le menu du téléviseur et j'ai validé l'alimentation de l'antenne ... l'antenne intérieure que j'ai doit être branchée à l'alimentation secteur...

Si l'antenne est branchée sur le secteur, il ne faut pas valider l'alimentation dans le menu du TV. Si cela fonctionne chez toi et pas chez ta mère avec la même antenne et un appareil différent, c'est d'une manière ou l'autre l'appareil qui est en cause (pas forcément en panne).

[pooooo]

Puisque tu habites le hall d'à côté, il te reste à essayer ton téléviseur chez ta mère, branché sur la prise d'antenne collective.
Tu sais que ton téléviseur marche bien, alors si ça ne marche pas chez ta mère, c'est que le signal fourni par la prise est mauvais (ou carrément inexistant).

A part ça, c'est pas très joli, ça :
"Je m'inquiète car moi même étant abonnée au câble, je compte aussi résilier."
Il faut d'abord s'inquiéter pour sa maman, et après, de sa propre réception. Oui, oui.
Oh, pardon.

[julien74]

Peux-tu nous donner les canaux (ou fréquences en MHZ) des chaînes TV analogique chez ta maman?
Quand NUMERICABLE a rebranché sur l'antenne du toit , ta maman a dû faire une nouvelle recherche pour récupérer les chaînes analogique?