Metronic terbox bloqué.

[Gerhall22]

Mon décodeur s'est planté le week-end dernier(Metronic terbox 441602).Sur la partie frontal du décodeur un message apparait en boucle.(RUN...L507).J'ai essayé de faire une mise à jour par cable null modem rs 232 sans succes apres avoir prealablement téléchargé le software du fabricant.A un moment donné du processus de la mise à jour un message apparait sur le frontal du recepteur(E 3).Je pense que ç'a veut dire erreur 3.Enfin je cherche de l'aide car je vie à l'etranger et pour le SAV ce n'est pas tres évident.Merci d'avance.
Le décodeur c'est bloqué le samedi 30 octobre vers 19 heures.

[julien74]

Bonjour et bienvenue sur le forum ,

Tu es loin de la France?
J'ai eû le même soucis que toi sur ce Terbox , ce soucis est dû à un court-circuit dans une prise entre ton Terbox et la parabole , au niveau des fiche F , une tresse à dû se mettre contre l'âme centrale en cuivre.

Je crains que tu ne puisses rien faire , t'es obligé de le ramener au SAV.

Essayes de téléphoner à METRONIC pur exposer ton soucis , il sont assez sympa au téléphone: 00 33 892 350 315
www.metronic.com/index2.php?p=contact&P ... de6b17c976

[Gerhall22]

J'habite dans le sud de l'Espagne.
Merci du conseil.Je voudrai faire un reset à froid et essayer de reinstaller le software que le fabricant met à notre disposition sur son sîte.Sinon je me risquerai à le faire parvenir au SAV.
Hasta luego Lucas.

[julien74]

Je crois que ce n'est pas trop possible pour le RESET.
Tu as acheté ton Terbox où et quand?
Ils sont très sympa chez METRONIC n'hésites pas à leur téléphoner en leur exposant ton soucis.

[Gerhall22]

Je vais suivre ton conseil en fin de compte.Merci.

[julien74]

Loin de moi l'idée de t'empêcher de faire ce que tu veux: tu es libre...
Ton Terbox est encore sous garantie?

[Gerhall22]

La garantie est terminée depuis longtemps.

[julien74]

Contactes METRONIC lundi.
N'hésites pas à dire que tu es à l'étranger et que tu n'as plus d garantie.
Puis en fonction de ce qu'ils te disent , tu pourras si tu veux ouvrir ta boîte pour voir si il y a un moyen de faire un RESET.

Ce n'est pas normal que ce Terbox soit HS au bout de 2 ans , il faut que METRONIC soit sympa et fasse du mieux pour t'aider...

[docs38]

Et c'est reparti pour moi aussi, le Metronic aura tenu un peu + de 6 mois chez ma grand-mère. Elle m'a dit qu'il y a eu une MAJ. Et depuis bloqué. Heureusement j'ai remis le décodeur analogique qui marche impeccable (avec une bonne parabole 60 cm, ca change!)

Réponse de Amazon:
"Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre décodeur ne fonctionne pas parfaitement.
Contacter le fabricant permet généralement de résoudre les problèmes de fonctionnement de ce type de produits, notamment lorsque des réparations sont nécessaires. Je suis désolé que cela n'ait pas été le cas pour votre article.
J'ai créé une commande de remplacement. Cette commande ne vous sera pas facturée, elle est entièrement à nos frais.
Je vous demande de bien vouloir nous retourner l'article défectueux. (...)

---- Original message to Amazon: ----
Bonjour, mon appareil est Hors-Service, je veux faire marcher la garantie. J'ai déjà contacté le SAV de Metronic, ils m'ont demandé de vous contacter:

"Bonjour,

Votre appareil présente apparemment un dysfonctionnement, nous vous conseillons donc de nous le faire parvenir par le biais de votre revendeur, afin qu'il nous l'envoi en SAV.

Cordialement,

À : HOTLINE METRONIC
Objet : [Panne Metronic Terbox Fransat] Erreur LS.07 et E-02

Bonjour,
suite à une MAJ du décodeur Terbox plus rien ne fonctionne.
J'ai une erreur LS.07 et E-02 et il reste bloqué.
Je vous remercie de me donner la marche à suivre pour un reset total ou éventuel retour SAV.
"