Ne détecte aucune chaîne

[jessica8791]

Bonjour !

Voici le problème que je rencontre :

Mes grands parents disposent d'une antenne râteau et habitent en maison individuelle. J'ai relié l'antenne au décodeur TNT et j'ai lancé la recherche automatique, résultat : aucune chaîne détectée.
J'ai donc appelé l'assitance TNT qui a envoyé un technicien chez mes grands parents. Un décodeur pour chaînes étrangères est déjà relié à l'antenne. Etant donné que mes grands parents veulent continuer de regarder les chaînes étrangères, le technicien leur a dit qu'il fallait aller acheter une antenne intérieure TNT. Je suis donc allée leur en acheter une. Je l'ai reliée au décodeur via le cable antenne fourni, j'ai lancé la reherche automatique de chaînes, résultat: toujours aucune chaînes de détectée.

Savez-vous d'où peut venir le problème ?

Merci à vous

[julien74]

Bonjour et bienvenue sur le forum ,

Tes parents habitent vers où?

[jessica8791]

Mes grands parents habitent dans le 57 est ils sont bien en zone couverte par la TNT

[julien74]

Ils sont vers Metz?
Leur antenne pointe vers Metz Luttange?
Sans TNT , tes grands parents reçoivent quelles chaînes en mode analogique?
Quand et où ont-ils acheté leur antenne intérieure?

[jessica8791]

Ils sont de Florange. En mode analogique ils captent Tf1, FR2, FR3, RTL9, et Arte. Ils ont acheté l'antennne TNT hier.

[julien74]

Sur le toit ils ont beaucoup d'antenne sur le mât?
Leur antenne intérieure a un espèce de 8 devant et une grille derrière?

[jessica8791]

Ils ont une seule antenne râteau. L'antenne intérieure est un petit boitier noir laqué, plutôt design. Le design c'est cool mais bon c'est encore mieux quand ça fonctionne

[julien74]

Ils ont encore le carton et le ticket de caisse?
Si oui , dis-leur d'aller se faire rembourser l'antenne en disant qu'elle ne capte rien.

La fenêtre de la pièce où se trouve la TV donne vers Luttange à ton avis?

[jessica8791]

Oui oui ils ont encore tout ! Luttange, je ne sais même pas où ça se trouve

[julien74]

Ils ont 1 semaine pour rapporter tout ça.
Ils ont un AUCHAN pas loin de chez eux?

Tapes leur adresse postale sur le site www.tnttest.org , tu verras tout de suite où se trouve Luttange.