Newsat Maestro affiche toujours '56'...

[jm69tnt]

Bonsoir tout le monde,

j'ai une tante (à 300km... et sans internet) qui a tout d'un coup son décodeur Newsat Maestro Fransat qui affiche, apres le 'boot' normal : '56' - ce qui semble etre le canal 56 ( la TV l'affiche aussi), et impossible de choisir un autre canal (télécomande ou boutons sur le décodeur inopérants).

j'ai même du mal à trouver LE site web de Newsat, ou simplement le n° de la hotline...
QQ'un aurait-il une idée ?

Avec mille mercis.

[marceljack]

Bonjour,
Cela sent fortement la mise à jour ratée ...
Ta tante n'aurait-elle pas coupé l'alimentation pendant une mise à jour du firmware ?

Sinon, normalement les infos de contact (hotline et adresse du distributeur) doivent figurer dans la documentation.
Mais si l'appareil est encore sous garantie le mieux est de contacter le vendeur.

Un signe qui n'est pas très bon est que sur le site de Fransat on ne peut pas cliquer sur les décodeurs Newsat ni PSI (qui semblent strictement identiques), ni Europsat qui a un modèle identique ...
http://www.fransat.com/les-packs-fransa ... r/?page=38

Tu peux aussi essayer de contacter Fransat:
http://www.fransat.com/contact/

[miky01]

As tu essayé de lui débrancher la prise plusieurs minutes ?
Si il redémare dans le meme état, ce sent le retour au SAV.

[jm69tnt]

merci, on teste ça dès demain, et puis maintenant que j'ai le n° du sav...

Merci bcp.

[jm69tnt]

Et voilà la soluce,merci la hotline Newsat (à 0.34 €/mn... :

Débrancher le secteur, ET le câble d'antenne.
Rallumer SANS antenne
Appuyer sur la télécommande touche FAV
sélectionner Fransat SD
sélectionner une autre chaine
Faire Exit
Rebrancher l'antenne (pas besoin d'éteindre (?))

Hop là ! Y'a bon.

[julien74]

Bonsoir ,

Merci pour ta solution