Pas d'affichage après les branchements

[Jadilab]

Bonjour,

Ma grand-mère vient d'acheter un décodeur TNT d'occasion et elle m'a demandé de lui installer. Une fois tous les branchements effectués, impossible de regarder la télé ou même d'accéder au menu pour faire une recherche automatique des chaînes. La seule chose qui s'affiche, ce sont des bandes noires, blanches et parfois de couleur qui défilent de bas en haut.

Comme le décodeur est d'occasion, j'ai pensé qu'elle s'était faite arnaquée et qu'il ne marchait pas. Je l'ai alors testé chez moi. Sauf que chez moi ça marche...
J'ai alors pensé que ça venait de sa télé, sauf que mon adaptateur TNT (à moi) fonctionne chez elle. Ce n'est donc pas ça non plus. Je n'ai plus d'idée pour régler le problème, si vous pouviez m'aider, ça serait génial.

Merci d'avance,
Julien

[Steamboy]

Bonjour et bienvenue sur ce forum,

Ce décodeur est branché en péritel ou en HDMI ?
Si c’est branché en péritel, tu as essayé avec autre cordon péritel afin de voir que ce cordon n’est pas défectueux ?