Pb tokaï ltl 2412 EK

[foudelec]

Bonjour.
Merci tout d'abord pour ce forum, qui permet à chacun de présenter ses problèmes, ses solutions....
Alors voilà, moi, mon problème est le suivant : J'ai combiné TV tnt / lecteur DVD de marque tokaï, reference ltl 2412 EK. Depuis deux jours, j'ai un problème de télécommande avec, à savoir que je ne peux plus qu'allumer la tv avec la télécommande, je ne peux plus l'éteindre, ni changer de chaîne, ni le niveau sonore.... bref, plus rien.
J'ai testé ma télécommande avec un APN, la diode IR émet bien, j'ai changé les piles... Rien à faire.
Est ce que, à votre avis, c'est la télécommande qui est HS, ou bien la TV ? Si c'est la télécommande, est ce que ça se trouve facilement un modèle de remplacement pour un combiné TV/DVD ?
Bien évidemment, ma garantie est juste finie....
En vous remerciant d'avance pour vos réponses...

[julien74]

Bonjour et bienvenue sur le forum ,

Tu as essayé de couper l'alimentation électrique de ta télé pendant quelques secondes , il se peut que ta télé ait un petit bug et en coupant l'alimentation électrique pendant quelques secondes ta télé redevienne normale.

As-tu essayé de téléphoner à un technicien chez Tokai pour savoir de quoi ça peut venir?

[foudelec]

Salut Julien.
Merci de ta réponse si rapide, alors, oui, j'ai débranché la tv, enlevé les piles en même temps de la télécommande, sans succès...
J'ai été voir sur le site de tokaï, je n'ai pas vu comment les contacter, tu aurai un numéro de téléphone, ou une adresse mail ?
En te remerciant encore.

[julien74]

De rien , avec grand plaisir...

Voici le lien pour les contacter: www.tokai.fr/contacts/

LEMA SAS
7 Allée des Barbanniers
92632 Gennevilliers cedex
Téléphone : 01 40 85 87 87
Télécopie : 01 47 94 88 37
support@lema.fr

Question toute bête , le capteur infrarouge de ta télé est en plein soleil?

[foudelec]

Non non, au contraire, la tv est dos à la fenêtre... Je les contacterai demain, je te tiens au courant

[julien74]

Merci

[foudelec]

Finalement, j'ai vérifié dans mes papiers, la tv est toujours sous garantie... ouf ! Au pire, j'appelle demain d...y pour voir avec eux !

[julien74]

Oui , appelle demain , et si ça ne marche vraiment pas , tu pourras la ramener au SAV du magasin où tu l'as acheté.

[foudelec]

Salut. LEMA est en vacances jusqu'au 20 août, j'appelle donc mon SAV

[julien74]

Excellente décision