Mais je vous dit que des amis rencontre le même problème et mes voisins aussi... pourquoi ne pas envisager que ça puisse être un problème d'encodage/diffusion?
Ce n'est pas toujours l'utilisateur qui est fautif... (je bosse dans la hotline d'un grand fai et même si le client est parfois la cause de pb, le fai y est souvant pour quelques chose...).
