Plus de grille TV sur Cahors Veox HD ??

[_Sylvie_]

Bonjour à tous
J'espère que mon message sera lu parce que je dois l'avouer je n'y connais pas grand chose en technologie et n'y arrive pas toute seule !
Voilà, j'ai un décodeur Cahors Veox HD et une réception par câble pas par internet. Depuis hier je n'ai plus de grille de programme tv (EPG). La page est vide et quand je retourne sur la chaîne je constate que la bannière (le bas de l'écran) est restée sur 7H00 du matin et le programme aussi. Par contre, quand je mets la chaîne, l'heure et la programmation sont exactes.
Est-ce que le problème est dû à Fransat et la réception satellite où à mon décodeur ?
Merci beaucoup pour votre aide
Cordialement

[quax06]

Bonsoir,
as tu essayé le "débrancher-rebrancher" du secteur ?
Te souvient tu d'une mise a jour ces derniers mois?
Peut être une réinitialisation usine a tenter!?
Cdlt

[julien74]

Bonsoir Sylvie,

Ton décodeur marche très bien, la panne EPG vient du bouquet Fransat, moi aussi depuis dimanche je ne reçois plus l'EPG sur mes 2 décodeurs Fransat.

[_Sylvie_]

Bonsoir,
as tu essayé le "débrancher-rebrancher" du secteur ?
Te souvient tu d'une mise a jour ces derniers mois?
Peut être une réinitialisation usine a tenter!?
Cdlt

GÉNIAL!!
ÇA MARCHE !!
Oh merci, vraiment ! J'ai débranché et rebranché 5 minutes plus tard et la grille de programmes est réapparue !
C'est du à quoi cette grille qui disparaît ?
Et une dernière petite question si je peux me permettre ? Tu parles de mise à jour, comment est-ce que je peux savoir si je dois mettre à jour ?
J'ai acheté ce Cahors Veox en décembre dernier, il est donc tout neuf et à jour non ?
Où bien, est-ce que c'est comme pour les smartphones, la technologie va très vite et les modèles sont obsolètes au bout de quelques mois ?
En tout cas, vraiment merci pour ton aide !!

[_Sylvie_]

Bonsoir Sylvie,

Ton décodeur marche très bien, la panne EPG vient du bouquet Fransat, moi aussi depuis dimanche je ne reçois plus l'EPG sur mes 2 décodeurs Fransat.

Bonsoir Julien
Finalement j'ai suivi le conseil que me donnait la personne juste avant toi, j'ai débranché et rebranché mon décodeur et la grille est réapparue !
Peut être que tu devrais essayer ?
Fais le savoir si ça marche pour toi aussi ?

[julien74]

Bonjour Sylvie,

Je viens de tester à l'instant et sur mes 2 décodeurs Fransat: l'EPG est revenu aussi sans que je fasse quoi que ce soit.
Si tu n'avais pas suivi le conseil l'EPG aurait tout de même fonctionné.
Le soucis était chez Fransat, pas sur ton décodeur.
Dimanche soir j'avais remarqué que l'EPG ne fonctionnait sur aucune chaîne Fransat, l'EPG indiquait les programmes du lendemain matin à 08h00.
Habituellement c'est l'EPG de RMC Découverte qui est en rade mais là c'est global aussi bien sur la TNT Terrestre que sur Fransat et comme Fransat ne fait que reprendre exactement à l'identique l'EPG de la TNT Terrestre...

Mais le conseil qui t'a été donné est bon en cas de soucis avec ton décodeur il faut débrancher et rebrancher ton décodeur.
Pareil avec ton ordinateur de bureau si il plante totalement et que quoi que tu fasses il reste inactif rien de tel que de le débrancher et rebrancher pour qu'il refonctionne.

[quax06]

]
GÉNIAL!!
ÇA MARCHE !!
Oh merci, vraiment ! J'ai débranché et rebranché 5 minutes plus tard et la grille de programmes est réapparue !
C'est du à quoi cette grille qui disparaît ?
Et une dernière petite question si je peux me permettre ? Tu parles de mise à jour, comment est-ce que je peux savoir si je dois mettre à jour ?
J'ai acheté ce Cahors Veox en décembre dernier, il est donc tout neuf et à jour non ?
Où bien, est-ce que c'est comme pour les smartphones, la technologie va très vite et les modèles sont obsolètes au bout de quelques mois ?
En tout cas, vraiment merci pour ton aide !!

Bonjour,
De rien content pour toi.
Je ne sais pas pourquoi elle avait disparue.Comme le dit Julien,un problème chez Fransat ou un bug du démodulateur...
Si tu a acheté le Cahors en décembre,il est peut être a jour,car la mise a jour t'es proposé a la sortie de veille.
Tu as le choix Oui/ Non et ensuite un tableau s'affiche avec une barre de progression en rouge.
A la fin le démo s'éteint et se rallume sur la chaine 0 Info Fransat.
Ne t'inquiète pas Fransat assure avec ses MAJ,contrairement a TntSat où c'est le b..del;
Cdlt

[julien74]

Je suis bête j'ai oublié de vérifier si le soucis était identique sur la TNT Terrestre...

[kiki37]

Bonjour
C'était un problème sur Fransat.
Sur mon récepteur, l'EPG avait disparu aussi. En terrestre, il était toujours présent.

[julien74]

Merci pour la précision Kiki37

ça fait depuis des années que sur Fransat Canal+ n'a pas droit à l'EPG, pourtant au début du bouquet Fransat il était bel et bien présent.