Pourquoi y a t'il des coupures de son permanentes ?

[Chappaz]

Bonjour à tous,

Depuis 2 mois, je suis abonné à SFR et le 1er mois, ni la TV numérique HD, ni Internet, ni le téléphone ne fonctionnait. Le désert et la "Zone" totale !!
France Télécom a découvert que la force du signal de notre ligne à l'arrivée chez nous était proche de 0. Le câble devait être changé mais le coût étant élevé, il ne fallait pas y compter !!!!Bref, ils ont effectué une dérivation sur une autre ligne plus "puissante" et tout fonctionne depuis 1 mois sauf une chose : le son de la télé se coupe environ 2 secondes toutes les 30 secondes. ( L'image se coupe aussi pendant 10 secondes mais environ tous les quarts d'heure)

Avez vous une idée de la solution ? Même le service après vente SFR donne sa langue au chat.

Merci d'avance de vos réponses.

[vidéo-33]

Bonjour et bienvenue sur le forum
je suis désolé mais là il ne s'agit pas de la réception de la TNT par la voie des ondes hertziennes
mais d'un pb de débit internet

as tu bien des filtres adsl et pas de bricolage de ligne téléphonique sur plusieurs prises et postes tél ?

[Chappaz]

Effectivement, je n'ai pas utilisé le bon forum. Il s'agit bien d'un problème internet uniquement. Mille excuses.

[FEEDELE]

Bonjour...chappaz pas comme il faut le son ...tu en es où depuis ?