Premier bilan du passage à la TNT [Alsace]suite

[almanat]

Le premier bilan à la mi-journée concernant le passage de la région Alsace au tout numérique a été communiqué. Voici les chiffres de "France Télé Numérique"...

Après l’opération de rallumage des émetteurs, France Télé Numérique reste mobilisé afin d’informer et accompagner les téléspectateurs pour les derniers réglages. Le centre d’appels « Tous au Numérique » a enregistré depuis hier matin prés de 4 000 appels pour l’Alsace, dont près d’un millier ce matin (à 13h30).

Près de la moitié des appels émane de téléspectateurs qui rencontrent des difficultés pour la recherche et mémorisation des chaînes et la quasi-totalité des situations sont réglées directement par téléphone. Un tiers des personnes qui contactent le centre d’appels ont plus de 65 ans.

La « Tournée Tous au Numérique » se poursuit jusqu’à samedi.



* pas de marché à cette date
Ce planning est susceptible d’évoluer.

Le centre d’appels reste ouvert tous les jours de 8 heures à 21 heures et sera exceptionnellement ouvert dimanche de 10h00 à 17h00.

Les aides financières sont disponibles jusqu’au 2 mai 2010.

L’assistance technique pour les personnes de plus de 70 ans ou souffrant d’un handicap est disponible jusqu’au 17 février.



Source e-alsace.net

[almanat]

Les 31 émetteurs alsaciens ont été activés mardi pour émettre le signal de la télévision numérique. Si la réception est bonne dans l'ensemble, il reste néanmoins quelques problèmes de réglages pour satisfaire tous les téléspectateurs.

Dans le cadre de la campagne nationale de communication nommée "Tous Au Numérique", l'organisme public baptisé "France Télé Numérique" (FTN) a joué pleinement son rôle pour accompagner les alsaciens vers le passage à la TNT.
Wissembourg sous surveillance

Informé sur des problèmes de réception à Wissembourg, FTN dépêchait des véhicules équipés de moyens de contrôle afin de sillonner la ville et remédier au problème. C'était le cas mardi, lors du basculement de l'émetteur de l'Eselberg. Louis de Broissia, président de "France Télé Numérique", s'exprimait à ce propos lors de la conférence de presse avec Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d’État chargée de la Prospective et du développement de l’économie numérique : voir la vidéo tournée par e-alsace en cliquant ici.
Les émetteurs en détail

Hier, lors d'un point presse à Strasbourg, Olivier Gerolami (France Télé Numérique) évoquait quelques problèmes techniques pour les émetteurs de Sainte-Marie-aux-Mines ou Villé, la chaîne M6 pouvant poser des problèmes de réception. Alsace 20 réalisait également un reportage où l'on peut constater que, suivant les zones de réception, si les téléspectateurs ne rencontraient pas de soucis de réception en mode analogique, le basculement au numérique suppose un réglage de l'antenne râteau, le signal de deux émetteurs sur une même antenne pouvant être en élément de perturbation. De même, les foyers d'immeubles raccordées avec une antenne collective doivent faire poser des filtres sur leur installation si telle ou telle chaîne n'est pas réceptionnée. Voir la liste des chaines en cliquant ici.

Le secteur d'Orbey (68) a été impacté par une panne rendant inaccessibles les chaînes publiques. Les derniers émetteurs activés ont été ceux de Saales et Plaine. Signalons que la commune de Colroy-la-Roche qui captait le signal de celui-ci en mode analogique a opté pour une réception satellitaire avec la société Fransat : lire à ce sujet " Colroy la Roche raccordée au satellite ".

Dans le secteur d'Haguenau, et plus généralement dans le nord de l'Alsace, quelques lecteurs nous ont reporté la disparition de chaînes après avoir rescanné les canaux. Le problème pourrait venir de l'installation chez l'habitant (coupleur d'antenne etc.).

Dans l'ensemble le basculement se passe bien grâce aux importants moyens mis en place par France Télé Numérique. Les médias ne sont pas non plus étrangers à cette situation puisqu'ils reportent rapidement les problèmes pouvant se produire.
Les dates à retenir

Les personnes désirant faire appel aux aides financières ont jusqu'au 2 mai pour déposer leur demande. Les agents de La Poste peuvent apporter une aide technique jusqu'au 17 février aux personnes de plus de 70 ans ou souffrant d'un handicap. Et enfin, la tournée du bus « Tous au Numérique » s'achève samedi.

Source e-alsace.net

[xylophage]

Bonsoir

les DNA de ce matin

Télévision / Premier bilan positif

Transition sereine au numérique
Avec l'ensemble des 31 émetteurs alsaciens activés comme prévu mardi à 20 h, le centre d'appels « Tous au numérique » a été destinataire d'environ 4 000 appels sur plus de 24 heures et 1 600 demandes d'aides financières. Le premier bilan du passage à la télé numérique en Alsace est jugé positif.
Olivier Gerolami (France Télé Numérique) a évoqué les problèmes techniques rencontrés mardi sur les émetteurs de Sainte-Marie-aux-Mines et Villé, perturbant la diffusion de certaines chaînes dont notamment M6. Le problème devrait être réglé aujourd'hui ou demain.
Par ailleurs, une équipe de TDF travaille toujours sur l'émetteur de Wissembourg, placé « sous surveillance ». Les émetteurs d'Orbey (où une panne sur le multiplex des chaînes publiques devait être réparée hier) et de Villé ont été les derniers à être activés, après ceux de Saâles et de Plaine. Une modification provisoire sera apportée à l'émetteur de Lapoutroie.

Délais pour les aides


Hier matin, les Alsaciens confrontés à des difficultés pour la recherche et la mémorisation des chaînes ont été un millier à solliciter le centre d'appels, soit, selon le responsable, « une courbe des appels en baisse. D'ailleurs, nous n'avons eu strictement aucun appel de téléspectateur déplorant ne plus avoir la télé. La population alsacienne a été parfaitement informée ».
Presque surinformée puisque certains abonnés au câble (n'ayant rien à modifier sur leur installation) ont néanmoins vu un bandeau défilant sur leur écran et se sont alarmés inutilement. Par contre, il est arrivé que des téléspectateurs résidant en immeuble perdent telle ou telle chaîne : « C'est dû à un problème de filtre posé sur l'antenne collective et qui doit être corrigé par un antenniste à la demande du syndic. »
Si le dépôt des aides financières court jusqu'au 2 mai, l'aide technique des agents de La Poste, réservée aux personnes de plus de 70 ans ou souffrant d'un handicap, s'arrêtera le 17 février. L'action, complémentaire, d'agents de la Fondation TDF Entreprises, se terminera vendredi tandis que la tournée du bus « Tous au Numérique » s'achèvera samedi. Une page sera alors tournée et les efforts se porteront sur la Basse-Normandie, seconde région à basculer dans la télé numérique.


M. B-G
Édition du Jeu 4 fév. 2010