Probleme de reception TNTsat depuis le Sud du Royaume-Uni

[A.K.]

Bonjour. Nous avons des problèmes de réception de TNTsat depuis la semaine du 9 Décembre.

- les chaines du groupe 12168 (H | 29700 | 3/4) = TF1, France 2, France 3, M6, W9, NRJ12, LCP ne fonctionnent plus du tout
- les autres chaines fonctionnent par intermittence; exemple: hier soir elles ne fonctionnaient pas, et ce matin nous les recevions a 9h et soudainement a 10h08 plus rien a nouveau.

Nous avons fait de multiple ré-installations des chaines (fréquentielles et gratuites) sur notre receveur Sagem DS81 HD, mais pas de changement.

La semaine du 9 Décembre, nous avons eu des ouvriers pour refaire les tuiles du toit - près de l'antenne satellite. On a donc pensé que le problème venait de la. Mais la visite d'un ingénieur juste avant Noel n'a pas montré de problèmes par rapport a la réception du signal (lors de sa visite). Ce n'était toutefois pas un spécialiste de la TNTsat.

Le problème viendrait-il du receveur? Notre carte TNTsat arrive a expiration en Mars - cela pourrait-il être la cause du problème?

Quelles pistes nous conseillez-vous d'explorer? Merci par avance.

[kiki37]

Bonjour et bienvenue sur le forum

les chaines du groupe 12168 (H | 29700 | 3/4) = TF1, France 2, France 3, M6, W9, NRJ12, LCP ne fonctionnent plus du tout

• première observation : ces chaînes sont en polarisation Verticale (donc pas "H") et le FEC est de 2/3 et pas 3/4 donc à rectifier dans les réglages du récepteur
• deuxième observation : NRJ12 et LCP ne sont pas sur le même transpondeur !
  
  • NRJ12 = 12552 MHz, V, 22000 5/
  • LCP = 12907 MHz, V, 29700, 2/3

https://www.satexpat.com/sat/est/19.2/
https://fr.kingofsat.net/pos-19.2E.php
Donc revoir les réglages du récepteur

Mais la visite d'un ingénieur juste avant Noel n'a pas montré de problèmes par rapport a la réception du signal (

Ingénieur en quoi ?

Notre carte TNTsat arrive a expiration en Mars - cela pourrait-il être la cause du problème?

Non, pas du tout

[A.K.]

Merci kiki37!

Oui, nouvellement sur ce forum super interessant

Votre première observation >
Effectivement. Je vais changer ca. Nous ne les avions pas changés, donc pas sur de la raison pour laquelle ces paramètres sont incorrects....

Votre deuxième observation >
Je vais essayer ca aussi.

Au sujet de l'"ingénieur" >
Ma mauvaise traduction de l'anglais au français. Je veux dire un spécialiste de la TV par satellite anglaise. Mais comme je le disais, il n'avait aucune experience de la TNTsat. Pas facile de trouver un spécialiste TNTsat ou nous nous situons. Celui qui nous l'a installé en 2021 a pris sa retraite.

Carte TNTsat >
Rassurant. Merci.

Je reviens vers vous si je ne m'en sors pas.... Bonne soiree.

[A.K.]

Pourriez-vous m'indiquer comment je peux changer les paramètres des chaines individuellement?

Dans le menu de Sagem DS81 HD, je n'ai que l'option de faire des changements de "Fréquence, Polarisation, Debit Symbole" pour Astra 19 uniquement, pas pour une chaine individuelle. J'ai trouvé la notice du Sagem DS81 HD en ligne mais je ne vois pas non plus d'instructions pour changer une chaine individuellement.

Pour résumer:

1. Comment puis-je changer:

- TF1, France 2, France 3, M6 et W9 = de 12168 | H | 29700 | 3/4 a 12168 | V | 29700 | 2/3
- NRJ12 = de 12168 | H | 29700 | 3/4 a 12552, V, 22000 5/
- LCP = de 12168 | H | 29700 | 3/4 a 12907 MHz, V, 29700, 2/3

2. Pour toutes les autres chaines - qui fonctionnent par intermittence - que pourrait être la solution?

Je ne comprends pas pourquoi parfois ce message s'affiche "Vérifier l'orientation de votre parabole. Vérifier la connexion a votre parabole" et parfois les chaines (autres que TF1, France 2, France 3, M6, W9, NRJ12, LCP) fonctionnent parfaitement pendant des heures. Si le problème était l'orientation ou la connexion alors elles ne devraient pas fonctionner du tout...(?)

Autres elements d'information:

Chose bizarre quand j'ai rallumé la TV et la boite Sagem a l'instant:

- TF1 a fonctionné pendant 2 secondes, ainsi que Arte
- Puis les chaines ont affiché: "Problème de réception de signal. Vérifier l'orientation de votre parabole. Vérifier la connexion a votre parabole"
- Puis l'image pour Arte a réapparû pendant 1 / 2 secondes, avant de réafficher le message de problème de réception
- Puis a nouveau l'image pour Arte a réapparû pendant 1 / 2 secondes, avant de réafficher a nouveau le message de problème de réception
- Puis l'image pour Arte a ensuite réapparû pendant 10-15 secondes, avant de réafficher le message de problème de réception
- Au moment ou j'écris ce message, j'ai a nouveau le message de problème de réception
Tout cela sans rien changer dans les paramètres.

J'ai également trouvé ceci - si ca peut être utile?
Logiciel:
Version de loader = LDR-DTIW77-TNTSAT-v0.0.3
Version de l'application = 1.3.10/v1.2.0

[kiki37]

Peut-être que les paramètres enregistrés dans le décodeur sont bons
d'où viennent les informations transmises dans le premier message ?

d'après ces dernières observations ci-dessus, ça pourrait correspondre à un léger dépointage de la parabole, ou un problème de contact au niveau du raccordement de la fiche "F".
De plus, ce serait bien en rapport avec l'intervention des couvreurs.
Il faudrait qu'un bon antenniste vérifie ce pointage.

[marceljack]

Bonjour,
Normalement un récepteur TNTSAT quel qu'il soit trouve et numérote correctement tout seul toutes les chaînes du bouquet à chaque mise en marche, à condition que les paramètres des deux transpondeurs "pilote" soient à jour: 11856V / 29700 et 12402V / 29700.
Anciennement le débit symbole était 27500 au lieu de 29700, vérifier si les valeurs des TP pilote sont correctes.
Si ces valeurs sont correctes, vérifier les indications de puissance et qualité du signal.
Si la qualité n'est pas à 100%, c'est sans doute que l'antenne a bougé.

[A.K.]

Merci kiki37 et marceljack !

kiki37 -

Pour répondre à votre question: les informations dans mon 1er message sont celles qui s'affichent à l'écran de la Télé lorsqu'on est dans le menu "Installation" de la boite Sagem. Je peux voir les données de config pour chaque chaine individuellement mais je ne peux pas les changer individuellement.

Oui c'est très bizarre pour les paramètres, car nous ne les avons pas changés avant (ni après d'ailleurs) que le problème survienne.

marceljack -

Lorsqu'on met la boite Sagem en route, on a parfois un message à l'écran de la Télé qui dit ''Recherche terminée. Recherche fréquentielle" avec un choix "Recherche" ou "Quitter". Nous avons essayé les deux choix à de nombreuses reprises. On a également relancer la Recherche à partir du menu "Installation" de la boite Sagem: avec l'option Recherche Chaines Gratuites et l'option Recherche Fréquentielle, de nombreuses fois > parfois (bien que rarement) cela fonctionne pour re-faire marcher les chaines autres que celles sur 12168. Parfois (bien que rarement) en débranchant la boite Sagem pendant la nuit, et en la rallumant le matin, cela a suffit à re-faire marcher les chaines autres que celles sur 12168. Très bizarre.

Pour ce qui est des valeurs Transpondeurs:

- Dans le menu "Installation par Transpondeurs":
il est indiqué pour Nom du Satellite = Astra 19: Débit symbole = 27500 et Fréquence = 11856, Qualité = 0%, Niveau = 0%. En sachant qu'au moment ou j'écris ce message les chaines ne fonctionnent pas. Quand elles fonctionnent la Qualité et le Niveau sont différents j'imagine

- Dans le menu "Recherche TNTsat":
il est indiqué pour Nom du Satellite = Astra 19: Fréquence = 11856, Polarisation = Vertical , Débit symbole = 27500 et Qualité = 0%, Niveau = 0%

- Dans le menu "Informations Signal":
il est indiqué, en fonction de la chaine individuelle sélectionnée, par exemples: Arte = Astra 19, 11895, V, 29700, 3/4 avec qualité 0% et niveau 0%, ou bien TF1 = Astra 19, 12168, H, 29700, 3/4 avec qualité 0% et niveau 0%. En sachant qu'au moment ou j'écris ce message, ces chaines ne fonctionnent pas.

- Je ne trouve pas de details sur un transpondeur 12402V / 29700 par contre.


Si c'est l'antenne qui a bougé ou le raccordement de la fiche "F", y a-t-il une raison qui explique que parfois les chaines autres que TF1, France 2, France 3, M6, W9, NRJ12, LCP, fonctionnent parfaitement pendant des heures?

Sur vos conseils à tous les deux, je vais effectivement re-faire une recherche d'un antenniste et essayer d'en trouver un qui ait une experience TNTsat. Merci de votre aide, ca aide beaucoup à clarifier et valider des choses, et savoir que nous ne sommes pas ''fous"... #GhostInTheMachine

[marceljack]

Rebonjour,
Il y a deux problèmes:
-les transpondeurs pilotes ne sont pas à jour pour le débit symbole (27500 alors que maintenant c'est 29700),
-il n'y a pas ou pas assez de signal car quand tu mets le débit symbole à 29700 sur ces transpondeurs la qualité et le niveau restent à 0.
Soit l'antenne a été dépointée par les couvreurs, soit le câble de descente a été déconnecté ou coupé accidentellement.

Le comportement que tu décris au démarrage n'est pas normal: comme il n'a rien trouvé sur 11856V ni 12402V, il n'a pas pu trouver TNTSAT (à cause du problème de l'antenne), il propose une recherche fréquentielle (tous les transpondeurs d'Astra) et ne trouve rien.
Ce n'est pas normal et c'est au niveau de l'antenne que ça se passe (pointage ou câble).
Une fois ce problème réglé ça devrait refonctionner mais il faudra ensuite mettre à jour les TP pilote pour que l'appareil puisse détecter d'éventuels changements dans la liste des chaînes.

[A.K.]

Merci marceljack . Je comprends et prends note.

Je suis en recherche d'antenniste spécialiste en élargissant ma recherche au delà de la région du Surrey. D'ailleurs si quelqu'un sur ce forum a une recommendation, elle serait la bienvenue.

J'espère pouvoir revenir bientôt sur le forum avec de bonnes nouvelles. Je penche - humblement - pour l'antenne sur la base de vos conseils, car si le câble avait été déconnecté ou coupé on ne recevrait rien du tout, ce qui n'est pas le cas car parfois on reçoit les chaines autres que TF1, France 2, France 3, M6, W9, NRJ12, LCP.

Merci encore à vous et à kiki37. Bonne soirée.

[marceljack]

Effectivement, s'il y a une réception partielle à priori ce n'est pas le câble.
Le couvreurs ont dû heurter l'antenne, il suffit qu'elle soit dépointée de moins de 1°pour perdre au moins partiellement la réception.
Comme 1° d'écart ne se voit pas à l'œil nu, ils ne s'en sont peut-être pas rendu compte.