Quel recours et auprès de qui ?

[Clode]

Ma mère qui est agée, habite en immeuble et s'est équipée d'un téléviseur extra plat LG à LED sur les conseils du vendeur de Boulanger.Quand le passage au numérique s'est fait, elle a constaté des mosaiques et trous noirs pendant qq secondes quand elle change de chaine.
On a essayé le téléviseur chez le voisin c'est pareil.
Boulanger ne veut rien savoir et dit que ça vient de l'antenne. Nous avons ramené la télé chez eux et c'est vrai que ça marche bien.
L'antenniste dit qu'elle est la seule à avoir ces problèmes dans la résidence, que tout est aux normes et qu'on ne changera rien pour une seule personne.Il n'a même pas regardé la télé.
Elle a appelé LG qui ne donne pas suite à ses appels, pour eux c'est un problème de puissance, mais ilsne jugent pas utile de se déplacer. Elle se heurte à un mur. Je suis déçue car il s'agit d'un investisst important et cela lui crée des contrariétés inutiles à son age.

Quelqu'un a t-il rencontré ce problème et comment l'a t-il résolu ?

[julien74]

Bonsoir et bienvenue sur le forum ,

Sur quelle commune vit ta maman?

[FEEDELE]

Bonsoir...si tout le reste de l'immeuble reçoit, c'est que le cordon coaxial ou/et la prise antenne ont un soucis.Ce ne peut pas venir du LED.

[Pierre_Kiroul]

Bonsoir...si tout le reste de l'immeuble reçoit, c'est que le cordon coaxial ou/et la prise antenne ont un soucis.Ce ne peut pas venir du LED.

=> On a essayé le téléviseur chez le voisin c'est pareil =<

[Clode]

Le cordon est tout neuf acheté il y a 15 jours, HD;

[bernard7715]

Un cordon HD c'est juste un argument commercial. A tu la référence du cordon coaxial ou qu'est il écrit sur la gaine ?

[Clode]

Nous n'avons plus la boite du cable mais c'est le plus perfectionné du magasin (et le plus cher...).
On a essayé avec le cable du voisin et c'était pareil.

[vidéo-33]

les seuls bons câbles sont des 17vatc ( c'est marqué dessus )

mais si ça marche partout, paradoxalement, tu as peut être trop de signal !
auquel cas il te faudrait un atténuateur d'antenne

peux tu vérifier les niveaux "puissance" et "qualité" sur les indicateurs bargraph du TV dans les menus ?

[Melilot]

Si la TV fonctionne normalement ailleurs, c'est que le problème n'est dans la TV.
Cela peut être un problème de raccordement ( câble ou connecteurs ), de signal trop fort ou trop faible.
Se méfier des connecteurs coaxials, il existe deux dimensions très voisines ( 9.0 mm et 9.51 mm ) que l'on arrive à embrocher mais qui font des mauvais contacts et peuvent ainsi manifester ces problèmes.
La TV est-elle raccordée directement par un câble unique sans dérivation, magnétoscope ou autre appareil ?

[FEEDELE]

Bonjour...de quel cordon on parle plus haut...un cordon HD est un HDMI et sert pour relier un appareil HD externe. Le cordon coaxial pour antenne n'est pas plus HD que SD il permet de relier une antenne à un ou plusieurs tuners HD ou/et SD .Clode revient nous parler pour en savoir plus car c'est un peu confus à comprendre, les voisins reçoivent la TNT ?