Étant dans une zone faiblement couverte pour recevoir les chaines TV TNT gratuites , j'ai donc fais installé en 2007 une parabole avec un décodeur TNT/SAT.
J'ai reçu un message début septembre 2011 (via le satellite ASTRA) m'informant que ma carte valable 4 ans venais à expiration dans 3 mois ,
pour renouveler la carte appelez le 0811 36 08 16 ou allez sur le site http://www.tntsat.tv/
J'ai donc téléphoner le 19 septembre 2011 pour commandé cette carte (15€ débité par CB le jour même) .
La réception à domicile étais prévu dans un délai de 8 jours maximum http://renouvellementcarte.tntsat.tv/#sc_intcmp=TNTS:ACCUEIL:NAVGAUCHE:MEA
Le 05/10/2011 toujours pas reçu, j'ai donc de nouveau téléphoné au service concerné,
Après vérification :Ma demande et mon adresse (correct) ont bien été enregistré le 19/09/11.
L'opérateur n'ayant pas le moyen de vérifier si cette carte étais réellement parti ,m'as donc refais une autre demande d’expédition ,
et m'as informé qu'il faut compte une semaine et demi maximum pour la recevoir.(Donc vers le 19 octobre, à suivre !!).
Ma question:
Avez vous eu le même problème de délai de réception de cette nouvelle carte
Si oui comment l'avez vous résolu
Car impossible d'avoir une carte chez un revendeur de décodeur TNT/SAT, c'est le particulier qui doit se débrouiller
de plus l'envoi n'est pas éffectué en recommandé .
Je n'ai pas trouver les coordonnées postale ou mail pour pouvoir effectuer une réclamation à ce service de renouvellement de carte TNT/SAT
Merci de vos réponses.
Problème résolue:
Pour ceux qui sont intéressé. (je ne supprime pas mon message).
J'ai enfin reçu ma nouvelle carte par courrier (envoyé le 07/10 et reçu le 12/10/2011, soit + de 3 semaines après ma première demande ).
Je ne l'ai pas encore activer car l'ancienne est valable jusqu’au 30 novembre 2011 !!!
Espérons que ça marche
à suivre ......Conclusion: Mieux vaut faire la demande dés que le message apparais à l'écran (en principe 6 mois avant expiration) !
