Samsung LE32R86BD -> n'acheter pas !!!

par **manuelr** » 10 Juil 2008 13:33

Voilà j'ai acheté cette TV il y a 2 mois et elle est déjà en panne!
De plus le SAV est vraiement pitoyable!
J'ai fait une demande d'intervention le 21/06.
Diagnostic: il faut mettre à jour la TV un technicien va passer chez vous.
Appeler le xxxx pour prendre RDV.
J'appel et là le techos me dit : Il faut changer une pièce.
Nous sommes le 10/07 et la pièce n'est toujours pas là !

Donc si vous vouliez acheter une tv samsung... passer votre chemin il y a rien de bon dans ces TV

par **Laurent** » 10 Juil 2008 13:37

En même temps, on ne peut pas généraliser...

par **DOBERMAN** » 10 Juil 2008 13:44

ca depend qui repare, si c'est le personnel du magasin ou tu l'as acheté ,on peut pas leur mettre ca sur le dos. :mrgreen:

on est toujours en colere quand on achete quelque de neuf qui tombe en panne

mais ca arrive une fois de temps en temps avec toute les marques.

par **manuelr** » 10 Juil 2008 14:04

je suis passé par le sav samsung qui délègue un technicien agréé!
Ce que je reproche c'est la solution par rapport au diagnostique.
C'est comme si sur un pc on a Windows qui plante sur un pc et que la solution décrite par le techos est : il faut changer la carte mère !

par **Laurent** » 10 Juil 2008 14:43

S'ils décident de déplacer un technicien, c'est qu'il n'y pas d'autre solution. S'il y avait une solution moins couteuse, ils l'auraient fait.
Sharp avait fait une campagne nationale de déplacement chez les particuliers de technicien pour mettre à jour le soft des LCD il y a 2 ans...

par **manuelr** » 10 Juil 2008 16:40

Ce n'est pas le déplacement du techos qui me pose problème, au contraire.
C'est la radicalité de la solution .

Encore une métaphore :

Bonjour Mr j'ai un pneu creuvé...
Bon on va changer la jante, la suspension et l'armortisseur aux cas où, en plus du pneu !

par **DOBERMAN** » 10 Juil 2008 16:52

quelques fois ils preferent carrement changer tout une partie que de perdre du temps à reparer un ptit element.

ca leur coute moins chere niveau piece que le temps de mains d'oeuvre necessaire à reparer la ptite panne.

par **manuelr** » 10 Juil 2008 17:11

Bon, le technicien vient de m'appeler, il vient ENFIN de recevoir la pièce et il doit passer demain soir !
En tout état de cause, 3 semaines pour commander une pièce c'est pas très sérieux!

Samsung LE32R86BD -> n'acheter pas !!!

Samsung LE32R86BD -> n'acheter pas !!!

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