trop long metronic 3h hd pvr ready

[Jean Gerain]

Bonjour,
Installé au Portugal depuis octobre 2015, j'ai acheté un décodeur Fransat Terbox connect pour capter la TNT. Tout a bien fonctionné pendant 5 mois jusqu'à ce qu'apparaisse lors de la mise en marche, un petit écran noir en haut à gauche de l'image, disant:
un nouveau logiciel a été trouvé; voulez vous mettre à jour? Vous pouvez refuser 2 fois......En cliquant sur oui un autre écran dit: Humax FR 1000HD
Version loader 1.01 version actuelle 1.01 nouvelle version: 0.00 pas de signal ou mauvais signal, appuyer sur le "bouron" power pour redémarrer.
Même si on appuie sur le 'bouron" ??? rien ne se passe et le décodeur reboote.
Tous les 3 démarrages, il n'est pas proposé d'autre solution que de remettre à jour, même s'il n'y a rien à mettre à jour puisque la version trouvée est 0.00....
A noter que l'image est impeccablement nette sur toutes les chaines (antenne de 1m de diamètre sur Eutelsat 5 West A
Par ailleurs, le soir (et uniquement le soir) si l'on zappe un peu entre diverses chaines, certaines chaines ne s'affichent plus quand on revient dessus après avoir zappé....
Quelqu'un peut il me dire si ce problème est connu? C'est pénible car à chaque allumage de la télé, il faut guetter l'apparition de cet écran noir, et choisir, quand c'est possible, oui ou back.
Merci de l'aide des connaisseurs
JG

[julien74]

Bonjour et bienvenue à toi sur le forum Jean,

Essayes de les appeler au téléphone au numéro suivant (depuis le Portugal): 00 33 2 47 34 63 46.
Ils sont ouverts aujourd'hui de 09h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française).

[Jean Gerain]

Merci Julien, j'appellerai lundi!
Bon dimanche
Jean

[julien74]

Tiens-nous au courant Jean

Bon week-end

[Jean Gerain]

Bonjour,
Je viens d'appeler Metronic, ils m'envoient vers leur service technique " hotline@metronic.com "
A suivre!

[julien74]

On croise les doigts pour qu'ils trouvent une solution

[Jean Gerain]

Bonjour
La hotline est très efficace! Ils m'ont conseillé de connecter le décodeur à la box, et la mise à jour s'est faite seule lors d'un redémarrage!
Voila une chose de faire, merci pour tout! Du coup, j'ai accès sur certaines chaines à des programmes que j'ignorais!
Cordialement
Jean

[julien74]

Super content pour toi

[Jean Gerain]

Maintenant que mon décodeur est connecté à la box et après avoir mis à jour le décodeur, je n'ai plus les écrans noirs au démarrage dont je parlais dans mon premier post.
Par contre, il reste un problème qui persiste....je m'explique:
Le soir on regarde un programme, puis envie de zapper.... je passe d'une chaine à l'autre, les chaines choisies s'affichent normalement, puis, au bout d'un moment (quelques minutes) les chaines demandées ne s'affichent plus....écran noir! C'est aléatoire car certaines chaines s'affichent et d'autres non! Ce phénomène est identique en pleine journée! je zappe, çà marche....et puis çà ne marche plus....écran noir!
J'ai vérifié le pointage de l'antenne, il varie de 97 à 100% !
La solution est simple! j'éteins le décodeur et le rallume, toutes les chaines s'affichent à nouveau normalement, et en cas de "surzapping" rebelotte!
Quelqu'un a t il déjà constaté cela? Métronic pense qu'il faut renvoyer le décodeur en dépannage! Qu'en pensez-vous?
Merci de vos réponses éclairées
Jean

[julien74]

Bonjour Jean,

Est-ce que ça ne viendrait pas d'une surchauffe du microprocesseur dans la carte mère de ton décodeur?
Moi il m'arrive la même mésaventure avec mon décodeur CGV Fransat HD.