un debut d'espoir pour les abonnés tvnum

[melau]

bonjour
notre message au CSA

bonjour, abonné à TV Numeric depuis juin 2010 nous avons résilié notre abonnement le 9 janvier dernier suite au placement en liquidation judiciaire de cette société. A l'époque notre abonnement prévoyait que nous restions propriétaire du décodeur en fin de contrat ce qui laissait les droits aux chaînes gratuites de la TNT après interruption de l'abonnement.
A l'heure actuelle et alors que l'accès aux chaînes payantes nous a été normalement supprimé, nous ne pouvons pas accéder aux chaînes gratuites. Ceci est anormal et il semblerait que canal+ (repreneur de tv numeric) fasse quelques difficultés pour permettre l'accès aux chaînés gratuites. Sur les divers forums dédiés à la TNT, de nombreux anciens abonnés de tv num sont dans le même cas. Nous ne sommes pas obligés de nous abonner à canal + et devons conserver l'accès aux cha?nes gratuites. Pouvez vous faire quelque chose en la matière ? Merci de votre contribution

voici la reponse du CSA à notre courriel

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le temps mis à vous répondre qui est dû à un nombre très élevé de courriels.

Le Conseil supérieur de l’audiovisuel a convoqué le 5 avril prochain les responsables de Groupe Canal +. Il les interrogera sur les mesures permettant, d’une part, de mettre un terme à l’absence de réception de plusieurs chaînes gratuites de la TNT par certains téléspectateurs recourant à l’offre TNTSat et, d’autre part, de rétablir la réception des chaînes gratuites de la TNT pour les anciens abonnés à l’offre de la société TV Numeric, reprise à la suite de sa liquidation par Groupe Canal+.

nous attendons le 5 avril

[GuyStNab]

Source Image forum-ouvert.com

[marceljack]

Bonjour,
C'est également ce que m'a répondu le CSA à qui j'avais signalé le problème TV num:

"Bonjour,
Merci de votre message. Le CSA doit auditionner prochainement le groupe Canal+ à ce sujet.
Cordialement,

CSA – Service de l’information et de la documentation"

Pour le problème TNTSAT, comme le CSA s'était déclaré incompétent (ce qui était pour le moins surprenant), je l'avais signalé à la DGCCRF (concurrence et répression des fraudes).
Elle m'a répondu qu'elle avait transmis ma demande à la direction départementale du 92 dont dépend le groupe Canal+ (Issy les Mx).

J'espère qu'ils vont enfin contraindre ce groupe à rentrer dans les clous ...

[Anonymous]

C'est pas trop tôt.
En tout cas le peu d'écho de toutes ces péripéties dans la presse tend a prouver que Canal a vraiment le bras long.
Pour faire de la pub ils sont la mais après y a plus personne.

[marceljack]

C'est pas trop tôt.
En tout cas le peu d'écho de toutes ces péripéties dans la presse tend a prouver que Canal a vraiment le bras long.
Pour faire de la pub ils sont la mais après y a plus personne.

Ce que je trouve sutout inadmissible c'est qu'aucune de nos deux organisations de consommateurs ne se soit "autosaisie" du problème alors qu'une discussion est ouverte sur chacun de leurs forums, avec les liens qui vont bien sur des forums plus spécialisés.
Ce qui tend à prouver que leur seul intérêt est que l'on s'abonne à leur revue, l'interêt des consommateurs est vraiment secondaire.
De plus ils sont largement incompétents dès que le sujet est un peu techniques.