pied de TV lcd samsung LE32B651 cassé

[olivelabidouille]

J'étais en train de régler mon nouveau Hyundai HMB-R3250 quand un craquement se fait entendre, comme je n'étais pas trop loin, je n'ai que le temps de rattraper mon téléviseur samsung LE32B651 dont le pied avait cassé net (Le modèle acajou avec le pied cylindrique transparent). Mis à part le support cylindrique cassé net au niveau du piétement en verre pas d'autre dégâts, mais ça fait un peu râler.

Après une recherche sur le net, il semblerait que ces modèles souffre d'un défaut non reconnu par samsung. Donc si vous en posséder un, il serait bien de surveiller le support de l'écran de très prés pour voir si des fissures ne s'y trouvent pas.

Cordialement

oliv

[Fred_]

Bonjour,

Je confirme le mien a cassé aujourd'hui. Et c'est le même modèle !
C'est dangereux cette histoire. imaginez qu'un enfant "joue" avec l'écran ou le meuble TV ! La TV peut tomber sur lui !!

Pour info il y a un vendeur sur ebay qui vend juste la pièce qui casse ~35€ fpin.
Ca fait cher le morceau de plastique. Et si c'est le même plastique il cassera encore.

Et pourtant j'ai toujours fait très attention, je n'ai pas d'enfant pas d'animaux. Et personne n'a mis de coup dans la TV !
La pièce est sous dimensionnée par rapport au poids de la TV. Et aussi du poids du pied en verre (si on la déplace avec le pied attaché).

Cdt,
Fred_

[marceljack]

Bonjour,
Je pense que vous devriez mettre une organisation de consommateurs (UFC par exemple) sur le coup car ce n'est pas normal que Samsung abuse de sa position dominante pour vendre des produits de mauvaise qualité, voire dangereux dans ce cas.

[miky01]

Essaye de contacter Samsung, toutes les grosses boites ont une personne et un budget pour les clients "tres fachés", c'est souvent tres efficace.

J'ai vu un client qui est arrivé dans la multinationale ou je bossais en jetant son imprimante sur la pauvre réceptioniste qui en pourait vraiment rien qu'elle soit tombée en panne 3x en une année, il est reparti 15 minutes plus tard avec un bon d'achat d'un hypermarché pour en acheter une neuve

[marceljack]

Essaye de contacter Samsung, toutes les grosses boites ont une personne et un budget pour les clients "tres fachés", c'est souvent tres efficace.

Peut-être, mais si Samsung ne fait que remplacer le pied par le même sans amélioration, le problème ne sera pas vraiment résolu.
Et en plus tout le monde ne peut pas aller au siège social de Samsung pour balancer le pied cassé de son TV sur le comptoir de l'accueil (les vigiles ont toutes les chances de l'empêcher)
Dans ce cas je pense qu'il s'agit d'un vice caché qui doit être pris en charge même hors garantie et éventuellement corrigé au moyen d'un rappel s'il y a vraiment un risque pour la sécurité des personnes.

[Anonymous]

Dans ce cas je pense qu'il s'agit d'un vice caché qui doit être pris en charge même hors garantie et éventuellement corrigé au moyen d'un rappel s'il y a vraiment un risque pour la sécurité des personnes.

+1
Un cas "d'obsolescence programmée" avec les PIEDS.
Ca doit recevoir toute la "publicité" que ça mérite.