problème de réception des chaines TF1 et TMC

[cindy7410]

Bonjour,

jusqu'à hier nous recevions toutes les chaînes de la TNT correctement. depuis hier après midi, nous ne pouvons avoir ni TF 1 ni TMC. les images se figent, le son est saccadé et la télé se bloque, plus de possibilité d'utiliser la télécommande.
la TNT par Orange fonctionne correctement.
mon voisin a la même chose. nous avons tous les 2 des télés Samsung.
Pouvez vous m'aider

nous devons dépendre de l'émetteur de Cluses et nous habitons Cluses.

Merci pour votre aide...

[julien74]

Bonsoir et bienvenue sur le forum Cindy ,

Tu vis en immeuble?

[cindy7410]

Oui nous vivons en immeuble. nous sommes 2 appartements sur 4 à avoir ce problème.

[julien74]

Tu connais d'autres gens sur Cluses qui ne sont pas dans le même immeuble que toi?

[cindy7410]

A priori pas d'autres problèmes sur Cluses.

[cyberdom]

Est-ce que tu as les mêmes problèmes sur NRJ12 et Arte SD qui sont sur le même multiplex ?

[julien74]

A priori pas d'autres problèmes sur Cluses.

Si Mans a aussi le même soucis que toi:
www.tvnt.net/forum/gex-annecy-annemasse ... ml#p391501

[cindy7410]

cela me rassure que quelqu'un a le problème que moi car le SAV Samsung a dit à mon voisin que cela venait de la télé et qu'il y a une pièce à changer....
Qu'est ce que l'on pourrait faire pour régler le problème.

[marceljack]

cela me rassure que quelqu'un a le problème que moi car le SAV Samsung a dit à mon voisin que cela venait de la télé et qu'il y a une pièce à changer.....

Bonjour,
Ce type de réponse vient soit d'un incompétent, soit d'un escroc, soit les deux.
Le manque d'une partie des chaînes ne peut pas venir du récepteur. Si le récepteur est en panne, il ne reçoit rien du tout.
Ce genre de problème est la plupart du temps dû à une installation d'antenne qui fournit un signal insuffisant, trop proche de la limite de ce que le récepteur peut recevoir.
Il suffit alors d'une petite variation pour passer au dessous du seuil de réception car en numérique il n'y a pas de dégradation progressive (neige) comme en analogique.
Si le signal passe au dessous d'un certain seuil, on ne reçoit plus rien du tout.

Ce qui peut expliquer que certains appartements soient affectés et pas d'autre est l'installation intérieure à l'appartement, par exemple si on a monté un répartiteur pour alimenter plusieurs récepteurs car dans ce cas le signal vers chaque prise est atténué, d'autant plus qu'il y a plus de prises. Les longueurs de câbles très différentes vers les appartements peuvent aussi expliquer une partie de ces différences.

[julien74]

Un truc à faire Cindy , c'est contacter ONE CAST qui est le diffuseur de TF1 SD , ARTE SD , TMC , NRJ 12 sur ton émetteur de Cluses Croix d'Agy:
ONECAST (GROUPE TF1)
1 Quai du Point du Jour
92100 BOULOGNE BILLANCOURT
Tél. : 01 41 41 12 34
Fax : 01 41 41 30 46
www.tf1.fr/tf1-et-vous/contact/

Petit rappel des diffuseurs sur ton émetteur:

EMETTEUR DE CLUSES - SAINT-SIGISMOND

Copyright TDF.
D'autres photos sont disponibles ici

Canaux numériques
R1: 35H 250W = FRANCE 2 SD , FRANCE 3 ALPES , FRANCE 5 , LCP , FRANCE Ô et TV8 MONT BLANC (TDF).
R2: 23H 250W = DIRECT 8 , FRANCE 4 , BFM TV , I>TELE , DIRECT STAR et GULLI (TDF).
R3: 39H 250W = Programme clair de CANAL+ et TPS STAR (et C+ SPORT avec tuner HD MPEG-4) + les chaînes payantes C+ CINEMA et PLANETE (TDF).
R4: 26H 250W = M6 SD , W9 , NT1 et ARTE HD + les programmes en clair de PARIS PREMIERE (TDF).
R6: 29H 250W = TF1 SD , ARTE SD , TMC et NRJ 12 + les chaînes payantes TF6 , LCI et EUROSPORT (ONE CAST).

Test de couverture
Zones de couverture TOWERCAST
Zones de couverture TDF
R1
R2
R3
R4
R6

Gabarits de rayonnement

Canaux analogiques
56H 2,5kW: TF1 (TDF).
50H 2,5kW: FRANCE 2 (TDF).
53H 2,5kW: FRANCE 3 ALPES (TDF).
32H 1,6kW: FRANCE 5 / ARTE (TDF).
63H 1,6kW: M6 (TDF).
47H 1,8kW: TV8 MONT BLANC (TDF).