Problème réception tnt a Evreux

[Sam777]

Bonjour, je réside à Évreux et je ne capte plus des chaînes de la TNT depuis jeudi dernier, soit le 15 mai. J'ai beau appellé au 09 70 818 818, on m'oblige à laisser mon numéro en me disant " Si vous souhaitez qu'on vous rappelle ". Or, si on emploie le terme " Si " , cela signifie qu'il y a un choix. En l'occurrence, ce n'est pas le cas, puisque le message repasse en boucle et je ne parviens pas à joindre un interlocuteur.

La seule et unique fois où quelqu'un a décroché, c'est pour me dire de faire un nouveau scan et d'attendre jusqu'à Mercredi. Attendre, ça ne me dérange pas. Ce qui m'agace, c'est le fait que vous êtes quasi impossible à joindre. J'ai une antenne râteau, je fais des scans avant et après le boulot et toujours rien. Je ne peux même pas me détendre devant la télé. C'est un comble, sans parler du fait que les problèmes de réception ne datent pas d'hier. J'ai TF1 un week-end sur 4 par mois. 5 ans que je suis sur Évreux, je n'ai JAMAIS eu autant de problèmes qu'au cours de ces dernières semaines. Donc, je suis venu ici puisque téléphoner ne sert à rien.

[kiki37]

La seule et unique fois où quelqu'un a décroché, c'est pour me dire de faire un nouveau scan et d'attendre jusqu'à Mercredi. Attendre, ça ne me dérange pas. Ce qui m'agace, c'est le fait que vous êtes quasi impossible à joindre.
.../...
Donc, je suis venu ici puisque téléphoner ne sert à rien.

Sauf qu'ici, ce n'est pas l'ANFR, c'est un site privé indépendant qui rassemble des passionnés et essaie de leur venir en aide, alors tu as quand même bien fait de venir et à ce titre, bonjour et bienvenue sur le forum
Toutefois pour te venir en aide, il faudrait nous en dire un peu plus sur ton installation
http://www.tvnt.net/forum/a-lire-absolument-pour-obtenir-une-reponse-t2084.html#p25124
quel est le type d'antenne, peux-tu nous faire une photo ?
Y a-t-il un préamplificateur ?
Combien de téléviseurs sont raccordés et comment (pas de Té par exemple)
Quelle est la qualité des câbles employés ?

[bernard7715]

je réside à Évreux et je ne capte plus des chaînes de la TNT depuis jeudi dernier, soit le 15 mai.

Cela correspond au réaménagements du plan fréquence Phase 12.
Voici les multiplex qui ont été modifiés.
Le R4 est passé du canal 40 au canal 33.
Le R2 est passé du canal 34 au canal 36
Le R3 est passé du canal 57 au canal 41

Ton instalation est elle une antenne individuelle ou instalation collective ?
Si c'est une collectivité, le réglage des canaux de la station de tête de l'instalation collective n'a probablement pas été fait et dans ce cas il faut le signaler au syndic pour qu'il fasse intervenir l'antenniste.

Composition des multiplex.

[Sam777]

La seule et unique fois où quelqu'un a décroché, c'est pour me dire de faire un nouveau scan et d'attendre jusqu'à Mercredi. Attendre, ça ne me dérange pas. Ce qui m'agace, c'est le fait que vous êtes quasi impossible à joindre.
.../...
Donc, je suis venu ici puisque téléphoner ne sert à rien.

Sauf qu'ici, ce n'est pas l'ANFR, c'est un site privé indépendant qui rassemble des passionnés et essaie de leur venir en aide, alors tu as quand même bien fait de venir et à ce titre, bonjour et bienvenue sur le forum
Toutefois pour te venir en aide, il faudrait nous en dire un peu plus sur ton installation
http://www.tvnt.net/forum/a-lire-absolument-pour-obtenir-une-reponse-t2084.html#p25124
quel est le type d'antenne, peux-tu nous faire une photo ?
Y a-t-il un préamplificateur ?
Combien de téléviseurs sont raccordés et comment (pas de Té par exemple)
Quelle est la qualité des câbles employés ?

Bonjour. Donc, pour vous répondre, j'utilise une antenne râteau, mais effectivement, ce n'est pas une antenne solo mais collective. Malheureusement, je n'ai pas accès au toit, mais apparemment, ce serait une antenne râteau.
Non, pas de préamplificateur.
Un seul Téléviseur
Câble antenne classique en bon état.

[Sam777]

je réside à Évreux et je ne capte plus des chaînes de la TNT depuis jeudi dernier, soit le 15 mai.

Cela correspond au réaménagements du plan fréquence Phase 12.
Voici les multiplex qui ont été modifiés.
Le R4 est passé du canal 40 au canal 33.
Le R2 est passé du canal 34 au canal 36
Le R3 est passé du canal 57 au canal 41

Ton instalation est elle une antenne individuelle ou instalation collective ?
Si c'est une collectivité, le réglage des canaux de la station de tête de l'instalation collective n'a probablement pas été fait et dans ce cas il faut le signaler au syndic pour qu'il fasse intervenir l'antenniste.

Composition des multiplex.

Bonjour. Merci pour votre retour. Je vais creuser cette piste.

[marceljack]

Bonjour. Donc, pour vous répondre, j'utilise une antenne râteau, mais effectivement, ce n'est pas une antenne solo mais collective. Malheureusement, je n'ai pas accès au toit, mais apparemment, ce serait une antenne râteau.

Bonjour,
Si c'est une antenne collective, la raison de tes problèmes est simple: le syndic qui gère l'immeuble n'a pas fait le nécessaire pour faire régler les filtres* de l'antenne collective pour les adapter aux nouveaux canaux.
C'est la condition nécessaire et normalement suffisante à rétablir une réception correcte.
Tous ceux qui utilisent l'antenne collective doivent être affectés.

*Le syndic peut obtenir une participation plafonnée à 500€ pour cette opération sur présentation de facture.