Qui contacter lors d'une panne d'émetteur

Je ne reçois rien... Il me manque des chaînes... J'ai des coupures d'image et de son...

Qui contacter lors d'une panne d'émetteur

Messagepar bernard7715 » 07 Sep 2010 20:15

Attention ce fil, ne concerne que la réception de la TNT avec une antenne râteau individuelle.

Pour diffuser une chaine, vous allez voir. C'est très simple :mrgreen:
En analogique c'était simple : un canal Haute fréquence = une chaine TV.
Avec la TNT : un canal Haute fréquence = de 1 à 6 CHAINES, qui sont diffusées sur le même canal. C'est à dire multiplexées, d'où le nom de MULTIPLEX.
Donc avant de signaler un problème, il faut vérifier si le problème est également présent sur les autres chaines du multiplex.

Les chaines pour être diffusées se sont regroupées autour d'un OPÉRATEUR DE MULTIPLEX TNT.
Ce sont ces opérateurs qui chargent les DIFFUSEURS d'émettre les multiplex, un diffuseur n'a pas de multiplex en exclusivité. Ils peuvent êtres plusieurs diffuseurs sur un site d'émission (émetteur).
ATTENTION : Les CHAINES, les OPÉRATEURS DE MULTIPLEX TNT et les DIFFUSEURS sont toutes des sociétés privées (Sauf les chaines : France 2, France 3, France 4, France Ô et LCP, qui sont du secteur public).

Un test simple pour connaitre votre émetteur ainsi que vos multiplex, chaines et diffuseurs : http://www.tnttest.org
Après avoir entré votre adresse et validé, une petite fenêtre surgira. Il faudra alors cliquer sur le lien en rouge qui ressemble à ça : [+] Tous les détails sur cette analyse,les antennistes à proximité: ici.


Lors d'une panne d'émetteur contactez en priorité l'ANFR (Agence Nationale des FRéquences).
L'ANFR centralise les signalisations des dysfonctionnement des émetteurs et se charge d'alerter les différents opérateurs concernés afin de rétablir au plus vite le bon fonctionnement de l'émetteur.
L'ANFR diffuse sur son site les dysfonctionnement d'émetteurs qui ont été signalées, ainsi que des informations sur les opérations de rétablissement en cours ou prévues.

Accessoirement vous pouvez aussi contacter directement :
- Le diffuseur du multiplex en panne.
- Les chaines du multiplex en panne.
- L'opérateur du multiplex en panne.
- Le CSA

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Coordonnées des organismes intervenants dans la diffusion de la TNT

Pour signaler le dysfonctionnement d'un émetteur ou des perturbations liées à la 4G LTE 800
- Internet : Plateforme d'Assistance TNT disponible 24h/24: https://assistance.recevoirlatnt.fr/
- Tél : 0 970 818 818 du lundi au vendredi de 8h à 19h (prix d’un appel local)
- Mail : http://www.anfr.fr/?id=141
- Fax : 01 45 18 73 00 pour les personnes handicapées ne pouvant contacter le centre d'appels, télécharger le document de demande d'information par fax en indiquant l'objet de leur demande et leurs coordonnées complètes.

L'ANFR

ANFR.gif
ANFR.gif (2.46 Kio) Vu 2524 fois


:arrow: ANFR (Agence Nationale des FRéquences)
78 avenue du général de Gaulle
94704 Maisons-Alfort
Tel : 01 45 95 33 00
Fax : 01 45 95 33 10
http://www.anfr.fr


Les DIFFUSEURS :

Pour connaitre le ou les diffuseurs de votre émetteur, consulter cette rubrique du forum :
LES ÉMETTEURS DE VOTRE DÉPARTEMENT (Métropole et Outre-Mer) ET COLLECTIVITÉ D'OUTRE MER

:arrow: TDF

TDF.gif
TDF.gif (2.18 Kio) Vu 2469 fois

106 avenue Marx Dormoy
92541 Montrouge cedex
N° 0892 35 09 49
http://www.diffusion.tdf.fr/formOrdonnanceur.php

:arrow: TOWERCAST

TOWERCAST.gif
TOWERCAST.gif (1.79 Kio) Vu 2524 fois

55 Quai Marcel Dassault
46/50 avenue Théophile Gautier
75016 Paris
Tél : 01 40 71 40 71
Fax : 01 40 71 40 99
http://www.towercast.fr/towercast.php?p=contact

:arrow: ITAS TIM

ITAS TIM.gif
ITAS TIM.gif (2.48 Kio) Vu 2524 fois

1 rue Royale
92213 Saint-Cloud
Tél : 01.41.12.27.00
http://www.itastim.fr/index.php/signaler-un-dysfonctionnement/


Les CHAINES :

Pour accéder au site internet d'une chaine, cliquer sur son logo

:arrow: 1
Image
1 quai du Point-du-Jour - 92656 Boulogne-Billancourt Cedex - tél : 01 41 41 12 34

:arrow: 2
FRANCE 2

Image
7 esplanade Henri de France - 75907 Paris Cedex 15 - tél : 01 56 22 42 42

:arrow: 3
FRANCE 3

Image
7, esplanade Henri de France -75907 Paris Cedex 15 - Tél. : 01 56 22 30 30

:arrow: 4
Image
48, quai du Point du Jour 92100 Boulogne-Billancourt - Tél : 01 71 35 35 35

:arrow: 5
FRANCE 5

Image
10-14, rue Horace Vernet - 92123 Issy-les-Moulineaux - Tél. : 01 56 22 93 93/91 91

:arrow: 6
Image
89, avenue Charles-de-Gaulle - 92575 Neuilly-sur-Seine Cedex - tél : 01 41 92 66 66

:arrow: 7
Image
8, rue Marceau - 92785 Issy-les-Moulineaux - Tél. : 01 55 00 77 77

:arrow: 8
Image.
1 place du Spectacle - 92130 Issy-Les-Moulineaux Cedex 9 - tél : 01 71 35 35 35

:arrow: 9
Image
89 avenue Charles-de-Gaulle - 92575 Neuilly-sur-Seine Cedex - tél : 01 41 92 73 73

:arrow: 10
Image
6 bis quai Antoine 1er - 98000 Monaco Cedex - tél : 01 41 41 44 44

:arrow: 11
Image
1 quai du Point-du-Jour - 92656 Boulogne-Billancourt - tél : 01 41 41 12 34

:arrow: 12
Image
22, rue Boileau - 75016 Paris - Standard : 01 40 71 40 00

:arrow: 13
Image

En temps partagé:
- LCP
LCP.svg.jpg
LCP.svg.jpg (12.85 Kio) Vu 631 fois

Assemblée nationale - 106, rue de l'Université - 75007 Paris -tél : 01 40 63 90 50

- Public Sénat
logo public senat.jpg
logo public senat.jpg (9.69 Kio) Vu 631 fois

20, rue de Vaugirard 75006 Paris

:arrow: 14
FRANCE 4

Image
7, esplanade Henri de France - 75907 Paris Cedex 15 - Tél. : 01 56 22 68 68

:arrow: 15
Image
12, rue d'Oradour-sur-Glane - 75015 Paris- Tél. : 01 71 19 11 81

:arrow: 16
Image
1, place du Spectacle - 92863 Issy-les-Moulineaux - Standard : 01 71 35 35 35

:arrow: 17
Image
1, place du Spectacle - 92130 Issy-les-Moulineaux - Standard : 01 71 35 35 35

:arrow: 18
Image
28, rue François 1er- 75008 Paris - Standard : 01 56 36 55 55

:arrow: 19
FRANCE Ô

Image
35-37, rue Danton - 92240 Malakoff - Tél. : 01 55 22 71 00

:arrow: 20
Image
1 quai du Point du Jour - 92100 Boulogne-Billancourt - tél : 01 41 41 12 34

:arrow: 21
Image
4, cours de l'île Seguin 92102 Boulogne-Billancourt.

:arrow: 22
Image
Groupe M6 - 89 Avenue Charles de Gaulle - 92575 Neuilly Sur Seine Cedex - tél : 01 41 92 66 66

:arrow: 23
23 RMC S.gif
23 RMC S.gif (1.97 Kio) Vu 2470 fois

17 rue du Pont-aux-Choux - 75003 Paris - Standard : 01 76 21 46 10

:arrow: 24
Image
Groupe NextRadioTV - 12 rue d'Oradour sur Glane - 75015 Paris - tél : 01 71 19 11 91

:arrow: 25
Image
22, rue Boileau - 75203 Paris Cedex 16 - Standard : 01 40 71 40 00

:arrow: 26
Image
54 avenue de la Voie Lactée - 92656 Boulogne-Billancourt Cedex - tél : 01 41 41 12 34

:arrow: 27
france-info.png
france-info.png (2.2 Kio) Vu 631 fois

franceinfo - esplanade Henri de France - 75907 Paris Cedex 15

:arrow: 30 A 39 Chaines locales

Les chaînes payantes

:arrow: 41
Image
89, avenue Charles-de-Gaulle - 92575 Neuilly-sur-Seine - Standard : 01 41 92 57 00

:arrow: 42
Image
1 place du Spectacle - 92130 Issy-les-Moulineaux - tél : 01 71 35 35 35

:arrow: 43
Image
1 place du Spectacle - 92130 Issy-les-Moulineaux - tél : 01 71 35 35 35

:arrow: 45
Image
120 avenue Charles-de-Gaulle - 92522 Neuilly-sur-Seine Cedex - tél : 01 55 62 66 66


les OPERATEURS DES MULTIPLEX TNT :

:arrow: Opérateur de multiplex R1 :
(Société de gestion du réseau R1 ou GR1
Immeuble France Télévisions
7 esplanade Henri-de-France
75015 Paris
Standard : 01 56 22 60 00
Secrétariat : 01 56 22 88 05

:arrow: Opérateur de multiplex R2 :
Nouvelles télévisions numériques
1, place du Spectacle
92130 Issy-les-Moulineaux
Tél. : 01 71 35 48 39
Fax : 01 71 35 48 01

:arrow: Opérateur de multiplex R3 :
Compagnie du numérique hertzien
1, place du Spectacle
92863 Issy-les-Moulineaux
Tél. : 01 71 35 01 51
Fax : 01 71 35 12 50

:arrow: Opérateur de multiplex R4 :
MULTI 4
89, avenue Charles-de-Gaulle
92200 Neuilly-sur-Seine
Standard : 01 41 92 66 66
Fax : 01 41 92 64 59

:arrow: Opérateur de multiplex R6
SMR6
1 quai du Point-du-Jour
92100 Boulogne-Billancourt
Standard : 01 41 41 12 34
Fax : 01 41 41 33 79

:arrow:Opérateur de multiplex R7 :
MHD 7
1, quai du Point-du-Jour
92100 Boulogne
Standard : 01 41 41 12 34
Fax : 01 41 41 33 79


le CSA :

:arrow: CSA (Conseil Supérieur de l’Audiovisuel)
CSA.gif
CSA.gif (1.97 Kio) Vu 2524 fois

Tour Mirabeau
39-43 quai André-Citroën
75739 Paris cedex 15
Tél : 01 40 58 38 00
Fax : 01 45 79 00 06
http://www.csa.fr/
Dernière édition par bernard7715 le 22 Sep 2019 21:55, édité 22 fois.
Raison: Mise a jour le 5 avril 2016
Combs la ville 77380-al 85m - antenne dans les combles-30km de la Tour Eiffel.
Cantal-Malbo15230-alt.1115m - Lambda9- émetteurs reçus: Labastide du Haumont a 53km, Truc de Fortunio a 70km, le Pic du midi a 310km.

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