[IMPORTANT] Réception de IDF1 et de Cap24 depuis la N9ufbox TV de SFR

[Cyril16]

Bonjour,

Je lance ce sujet car ça fait un an que ces 2 chaines sont arrivées dans l'offre des chaînes de base de la N9ufbox TV de SFR par ADSL et ça fait un an que ces chaînes ont des soucis de réception propre à SFR. Les voici qui alternent chaque jour, chaque heure ou chaque minute :
- décalage entre l'image et le son
- pixelisations
- gel de l'image
- écran noir avec son
- écran noir sans son qui peut durer 3 jours

Le problème a été remonté via le forum officiel de le N9ufbox TV de SFR à plusieurs reprises par des abonnés (y compris moi). On nous a toujours dit qu'il y a avait un incident en cours qui était ensuite annoncé comme "résolu" parce que pendant plusieurs heures, les chaînes fonctionnaient bien. Après, on nous a dit que ça allait être complètement résolu parce qu'ils allaient installer un nouveau matériel sur ces chaînes. On nous l'avait annoncé pour la fin du mois de septembre. Aujourd'hui, plus d'informations à ce sujet ! On relance le problème mais nous n'avons plus de réponse ! Nous sommes donc pris pour des imbéciles !

Tout le monde n'habite pas en Île de France pour pouvoir profiter de ces chaînes par la TNT !!!

Je viens donc ici pour que le problème soit étendu à un plus grand monde de personnes (et d'abonné à SFR éligible à la TV) et je compte ensuite remonter tout le sujet avec les résultats du sondage, ses témoignages et commentaires à SFR.

Merci de votre compréhension et de votre participation à ce sujet.

[FEEDELE]

Un an que vous vous l'SFR donc ce n'est pas 9 !!! Bon j'arrête de polluer ton topic.

[Cyril16]

Je n'avais pas pensé à ce jeu de mots mais il est bien trouvé !

J'ai trouvé par ce forum un moyen d'agir car si on ne fait rien, ça ne bougera pas...

[Cyril16]

Pour information, voici une petite liste de sujet lancé sur le forum de la N9ufbox TV :
http://forum.neuf.tv/forum/viewtopic.ph ... light=idf1
http://forum.neuf.tv/forum/viewtopic.ph ... light=idf1
http://forum.neuf.tv/forum/viewtopic.ph ... light=idf1
http://forum.neuf.tv/forum/viewtopic.ph ... light=idf1
http://forum.neuf.tv/forum/viewtopic.ph ... light=idf1
Et tant d'autres !!!

A noter que SFR renvoie la balle à IDF1 et que IDF1 renvoie la balle à SFR.
Bizarrement, sur Free, pas de soucis !

De qui se moque-t-on ???

[julien74]

Bonsoir Cyril ,

Quand IDF1 renvoit la balle à SFR , c'est du foutage de gu..le.
C'est IDF1 qui paye pour être diffusée sur tel ou tel bouquet donc je crois que le soucis vient de IDF1.

[Cyril16]

IDF1 comme Cap 24 sont diffusées gratuitement... Il n'y a pas d'abonnement pour les recevoir.

Sur le forum de IDF1, le sujet revient souvent... et est propre à SFR. Pourquoi le même problème avec Cap 24 alors ? Voir même NRJ Paris... car depuis que celle-ci a cessé sa diffusion en clair sur le satellite Astra, le problème est aussi apparue pour elle !

[julien74]

Peut être que CAP24 a la même mauvaise idée que IDF1 pour ne pas payer sa diffusion sur SFR.

Ce ne sont que des suppositions de ma part.

[Cyril16]

Je ne sais pas... ça m'énerve ! Rien ne bouge ! C'est lamentable ...

[Anonymous]

Salut Cyril
Tu as tout a fait raison.Depuis le temps que ça dure.
Chez les FAI des qu'on sort des chaines classiques il n'y a aucun suivit de la qualité technique.
Et pour une "grosse pointure de la communication" ne pas etre foutu de reccuperer les signaux
des chaines locales parisiennes ça la fout vraiment mal.
Ta essayé de contacter les chaines concernées ?
Parce qu'a mon avis elles sont suceptibles de faire bouger les choses car leur image de marque subit un prejudice
considerable de cet etat de fait.
Quel annonceur va confier sa pub a une chaine dont il a une image aussi pourrie ?

[Cyril16]

Ta essayé de contacter les chaines concernées ?

Salut Ford,

Je viens de le faire en leur envoyant un message depuis le service "contacter-nous". J'ai pas trouvé la partie "questions techniques". S'il le faut, je les appellerai...
En tout cas, ils ont mon mail !