Visiosat TVS-7600

[NeoB]

Bonsoir!
Nous avons installé il y a peu 3 décodeurs Visiosat TVS-7600 chez un client,dont un pour sa mère,qui est sourde.
Elle a donc voulu les sous-titres.
Le problème étant qu'il n'y a AUCUN moyen de les avoir... Le décodeur propose bien de les activer,de choisir la langue,etc,mais il ne s'affichent pas,on a tout essayé.

Rentrés au magasin,nous avons essayé sur la même chaine avec plusieurs décodeurs de marque différentes,ça fonctionnait parfaitement.

Ma question: avez vous déjà rencontré ce problème? avez vous trouvé une solution (mise a jour ou autre)?

Merci a vous,bonne soirée

EDIT:je précise que nous avons essayé sur ses autres décodeurs identiques,et ça ne fonctionne pas non plus).

[droopy]

Bonjour,
j'ai le même problème, un installateur a vendu le même matériel à belle-maman et pas moyen d'avoir le sous-titrage. 2 décodeurs essayés, 2 télé différentes et pas de solution. Leur technicien semble tomber des nues et ne voit pas de pourquoi.
Il y a peut-être des soudures qui n'ont pas été faites

[NeoB]

On a eu un technicien au téléphone,il sont au courant du problème,et une MaJ devrait régler ça d'ici peu

[droopy]

OK,
c'est une bonne nouvelle! Merci

[gmanu]

Effectivement vous parlier de mise à jour en juin on est en septembre et le problème persiste.
Moi j'ai vendu plus de 40 appareils et personnes ne m'avaient demandés les sous titres et la vendredi ....problème.
C'est tous de même incroyable une telle latence...