74160 Saint Julien en Genevois - je ne reçois plus que 5 chaînes

[Potrick]

Bonjour,

De retour de vacances je ne reçois plus que 5 chaînes...

* Lieu de réception: 74160 Saint Julien en Genevois
* Antenne collective dans une copro
* Émetteur: j'ai un doute...
- Selon https://www.matnt.tdf.fr/ l’émetteur serait celui de Gex – Montrond
- Selon https://www.csa.fr/matnt/couverture l’émetteur le plus proche est celui de Mont Salève – Annemasse Genève

Les seuls canaux que je reçois désormais sont 2 (France 2),3 (France 3),14 (France 4), 27 (France Info) et 33 (France 3 Alpes)

Les appartements de la résidence ont commencé à être connectés à la fibre il y a quelques semaines (mais pas le mien). Je n'ai pas encore eu l'occasion de discuter avec les voisins. Je suppose que la majorité d'entre eux reçoivent désormais les chaînes par internet. Je me demande si il y a un rapport entre l'arrivée de la fibre et la disparition de la plupart des chaînes de la TNT chez moi... (à moins que ça ne soit qu'une coïncidence) Quelqu'un aurait-il pu modifier les réglages de l'installation de réception collective "à la sauvage" ? Je vais contacter le syndic dans la semaine.

Auriez-vous des pistes pouvant expliquer une telle disparition des chaînes ?

Merci !

[tvignaud]

Auriez-vous des pistes pouvant expliquer une telle disparition des chaînes ?

Oui, poser la question aux voisins, ils ont plus de chances de savoir ce qu'il se passe dans l'immeuble que les participants de TVNT.net

[bernard7715]

Bonjour et bienvenue sur le forum TVNT.net
Comme l'écrit tvignaud , quand c'est une installation collective, la première chose a faire est de se renseigner auprès prés de ses voisins.

[tvignaud]

Je vais compléter ma réponse, les anomalies de diffusion de la TNT sont signalées sur le site de l'ANFR, mais rien n'est signalé sur le Mont Salève ou Gex :
https://www.recevoirlatnt.fr/liste-incidents
maintenant si une panne se produit un week-end, pas sûr que ça soit mis à jour sur le champ.
Est-ce que l'immeuble disposerait de sa propre antenne de TV ou bénificie-t-il du service dit "antenne" où c'est SFR/Numéricable qui alimente les appartements via son réseau ?
Si oui, pour info, SFR/Numéricable à l'origine fourni du FFTB (fibre arrivant à la base de l'immeuble). La montée dans les étages se faisant par câble coaxial et donc les abonnés internet SFR sont reliés à internet par le même câble coaxial qui fourni le signal TV TNT en UHF.
Ce FAI pourrait basculer par une alimentation des appartements en FFTH (fibre arrivant jusqu'à l'appartement) mais il n'y a pas de raisons que ceux qui ne sont pas abonnés à SFR voient leur signal TV coupé, d'autant si le multiplex R1 continue à être reçu.
Il y a pleins d'autres choses envisageables sur le réseau TV interne à l'immeuble :
une panne sur un répartiteur, un filtre, un câble mal connecté, une transposition de canaux qui aurait pû être modifiée (dans ce cas relancer une recherche des chaînes).
A distance c'est difficile d'en dire plus.

[kiki37]

les anomalies de diffusion de la TNT sont signalées sur le site de l'ANFR, mais rien n'est signalé sur le Mont Salève ou Gex :
https://www.recevoirlatnt.fr/liste-incidents
maintenant si une panne se produit un week-end, pas sûr que ça soit mis à jour sur le champ.

Effectivement, je n'ai jamais vu de communiqué pendant le week-end.

[Potrick]

Merci pour cette réponse détaillée
La "disparition" ne s'est pas produite pendant le week-end; je l'ai constatée un Jeudi.
J'ai relancé une mémorisation des chaînes mais pas de changement...

[julien74]

Bonjour Patrick,

Tu es dans quel coin de St Ju ?
Plutôt vers le lycée ? Vers le stade ? Vers la douane ? Vers la Gare ?

Selon l'endroit où tu habites tu peux recevoir soit le réémetteur TNT du Salève quand le Salève est à vue alors que la vue vers le Jura est masquée (typiquement entre la gare et Intermarché en passant par la fromagerie Girod) ou bien alors l'émetteur TNT régional de Gex si tu as une vue bien dégagé vers le Jura (typiquement vers le lycée, le stade, l'hôpital, la douane suisse).

Il y a de fortes chances que la panne vienne de ton immeuble car l'émetteur TNT ne serait pas en panne pendant plusieurs jours.
Il est possible que c'est dans le local technique au dernier étage de ton immeuble qui abrite les amplificateurs de l'antenne collective du toit de l'immeuble que la panne se trouve.

Est-ce que tu as des problèmes de panne électrique dans les parties communes (ascenseur, éclairage des parties communes à chaque étage) ?

Enfin, à ton étage dans les parties communes est-ce que tu as une armoire technique ?
Si oui peux-tu accéder à cette armoire ou bien elle est fermée à clé ?

Tu es à quel étage de l'immeuble ?
Depuis ton appartement la fenêtre où se trouve le téléviseur donne en direction du Jura ou du Salève ?

[Potrick]

Bonjour Julien,

Merci beaucoup pour ta réponse

Je suis à côté de la douane de Perly. L'antenne de l'immeuble "voit" également le Salève et le Jura. Je suis au 3ème, avec vue sur le Salève (ça importe ?)
Pas de problème de panne électrique dans les parties communes.
Le local technique de mon étage est accessible: compteurs d'eau, compteurs Linky et une 3ème section où passent des câbles qui semblent monter au local du dernier étage. Ce local, qui héberge la "station terrestre programmable" (je suppose qu'elle est connectée à l'antenne), est également accessible.

Ce qui me surprend le plus est que je continue de recevoir un multiplex (celui correspondant à France 2, France 3, France 4 et France Info) et pas les autres. Et ça me chiffonne que ça se produise au moment de l'arrivée de la fibre dans l'immeuble. Est-ce qu'un technicien fibre aurait pu faire un bricolage fâcheux ?

[marceljack]

Ce qui me surprend le plus est que je continue de recevoir un multiplex (celui correspondant à France 2, France 3, France 4 et France Info) et pas les autres. Et ça me chiffonne que ça se produise au moment de l'arrivée de la fibre dans l'immeuble. Est-ce qu'un technicien fibre aurait pu faire un bricolage fâcheux ?

Bonsoir Patrick,
La "station terrestre programmable" est en fait une batterie de filtres programmés pour ne laisser passer que les canaux utilisés sur ton émetteur.
Le fait que tu reçoives un seul multiplex est sans doute dû au fait que les filtres se sont déprogrammés, à l'exception de celui qui correspond au canal du multiplex R1.
Si c'est bien cela, tous tes voisins qui reçoivent la TV par l'antenne collective devraient avoir le même problème que toi et la seule solution est de reprogrammer la centrale programmable, en espérant qu'elle n'est pas HS.
Peux tu faire une photo de près de la station programmable (de manière à bien voir les câbles d'entrée et de sortie) ?
En effet une solution de dépannage pourrait être de la "bypasser" (relier la sortie à l'entrée) de manière à laisser passer tous les canaux sans filtrage.

[HMT38]

Bonjour Potrick,
Panne constatée depuis le 15 décembre. Les voisins recevant la tv en tnt ont il été identifiés et visités pour s'assurer qu'ils ont le même problème ?
Si oui contacter le syndic qui enverra l'antenniste agréé. A moins que son numéro figure dans le hall d'entrée...
Tout le reste n'est que littérature et perte de temps. On n'a pas à "visiter" les placards techniques !
Si les voisins sur tnt uniquement n'ont pas de problèmes, chercher à l'intérieur de son domicile à commencer par les connexions, câble tv etc...