Écran blanc uniquement sur chaînes du groupe M6

[buzzy440]

Bonjour à tous,

Je sollicite votre aide pour un problème très étrange.

Je dispose d'une tv 4K avec tuner tnt intégré. Je reçois la tv de 2 façons : via le réseau câblé de ma commune et via le décodeur de la tv d'orange. Je plante le décor pour bien comprendre.

D'habitude je regarde essentiellement la tv via le décodeur orange. La semaine dernière j'ai eu une info d'orange m'indiquant que je n'aurai plus internet pendant 2 jours en raison de travaux sur les réseaux.

Du coup j'ai donc regardé la tv via l'antenne classique. Sauf que je ne peux plus regarder les chaînes du groupe M6 uniquement (6,7,9 et 22. J'ai le son en fond mais un écran blanc à la place de l'image.
Et au bout de 2 secondes un message apparaît à l'écran : orange livebox installation ...
Je précise que je n'ai toujours pas retrouvé de connexion internet et que le décodeur TV orange n'est plus relié à ma tv et débranché.
Je rencontre ce problème uniquement depuis les travaux Orange et uniquement sur les chaînes du groupe M6. Les autres chaînes fonctionnent très bien.

J'ai changé le câble d'antenne mais rien n'y fait. A l'étage j'ai une autre tv qui fonctionne avec un décodeur tnt externe etimo, et là tout fonctionne très bien.

Auriez-vous une idée du problème car au delà de l'écran blanc, je ne comprends pas comment je peux avoir un message d'orange sur l'écran alors que plus rien ne relie ma tv à orange.

Merci pour votre aide

[Guigui_tv]

Bonjour,

Vu le message "orange livebox installation" je tenterais de remettre les paramètre d'usine sur la TV et ensuite relancer une recherche automatique des chaînes TNT.

Bon courage,

[marceljack]

Si tu as le message "orange livebox installation" alors que la Livebox n'est pas branchée sur le TV, c'est que cet écran est mémorisé quelque part ...
C'est complètement anormal et je pense comme guigui qu'une remise en état usine et une nouvelle installation des chaînes s'impose.
As-tu autre chose branché sur ta TV (en USB ou HDMI) ? Si oui, débranche-le avant la remise en état usine.

[HMT38]

Bonsoir à tous,
En tant qu'ancien technicien multi services Orange, et installateur de box et décodeur tv, si le message Orange installation apparait toujours à l'écran c'est que la liaison HDMI est toujours activée par défaut ou autre câble . Il faut soit modifier la source sur le tv en sélectionnant le mode réception TNT ou antenne suivant le modèle du tv, ou débrancher le câble HDMI pour être sur que l'on est bien repassé en mode tuner tv.
IL y a forcément une liaison entre la box et la tv non désactivée, du wifi aussi peut-être ? J’espère enfin qu'il n'y a pas de clé 4G temporaire fourni par Orange pour se substituer à la fibre ou ADSL
Autre chose, la tv est-elle réellement en mode tuner TNT ou tuner réseau câblé ? Lors d'une recherche de chaines, le tuner va mémoriser les chaines de la TNT via l'antenne si raccordée mais aussi les chaines via le réseau câblé. Il faudrait savoir dans quel mode de réception on se trouve ? Je m'étonne d'une réception TNT via une antenne alors qu'il existe un réseau câblé !
N'y aurait-il pas confusion dans les explications ?
C'est forcément la même prise tv murale qui est utilisée ! A moins d'une antenne intérieure séparée ?
Inutile de faire une réinitialisation..
Précision, les travaux sur le réseau n'ont rien à voir avec les problèmes rencontrés.

[etdu24]

Bonsoir a tous,

Autre chose, la tv est-elle réellement en mode tuner TNT ou tuner réseau câblé ? Lors d'une recherche de chaines, le tuner va mémoriser les chaines de la TNT via l'antenne si raccordée mais aussi les chaines via le réseau câblé. Il faudrait savoir dans quel mode de réception on se trouve ? Je m'étonne d'une réception TNT via une antenne alors qu'il existe un réseau câblé !
N'y aurait-il pas confusion dans les explications ?

Sur le cable, il y a une diffusion des chaines gratuites en mode DVB-T, celui utilisé sur la TNT (service Antenne). Donc sur un téléviseur, il faut sélectionner le tuner en mode en "antenne numérique" pour recevoir les chaines gratuite via le cable

Sinon je partage ce qui a été dit, il faudrait verifier si le cable HDMI entre le décodeur Orange et le téléviseur a bien été débranché (sinon un petit appui sur le bouton marche/arrêt a l'arrière du décodeur et c'est réglé ).

Si malgré tout ça, il y a toujours ce message d'erreur (certains téléviseurs peuvent enregistrer une image et l'afficher quand il n'y a pas de signal), une réinitialisation du téléviseur réglera le problème (mais ce serait tordu comme problème )

[buzzy440]

La box n'est pas dans la même pièce que la tv donc la box (livebox 4) est reliée en wifi. Le décodeur est à côté de la tv et est relié en hdmi à la tv. Mais depuis ce problème d'écran blanc j'ai débranché le câble HDMI ainsi que la prise électrique.
Petite précision : quand j'ai retiré le câble HDMI reliant le décodeur à la tv, l'image est revenu l'espace d'une minute maxi et l'écran blanc est réapparu.

Je n'ai pas de clé orange, j'ai juste droit à 200G en partage de connexion pour palier cette panne.

La réinitialisation de la tv ainsi qu'une nouvelle recherche des chaînes m'étaient venues à l'esprit mais ayant une télécommande très reczlcitrante, j'ai abandonné.

Sinon même si c'est une histoire de branchement memorisé, pourquoi uniquement les chaînes du groupe M6 et non toutes les chaînes ?

Quand je dis antenne, ce n'est pas une antenne sur le toit. Dans ma commune, c'est interdit. Du coup on a un réseau câblé souterrain avec les mêmes chaînes qu'une antenne classique. C'est géré par une régie de télédistribution.
Mais pour l'installation dans la maison cela ne change rien, on branche sur la prise antenne classique.

[buzzy440]

D'autre part si le problème persiste trop longtemps, puis-je installer un décodeur tnt externe (style etimo) pour pallier à ce problème même si ma tv est déjà équipée d'un tuner tnt ?

J'ai ce système sur ma seconde tv qui n'est pas équipée d'un tuner tnt et non connectée à la box. Sur cette TV tout fonctionne très bien.

[kiki37]

D'autre part si le problème persiste trop longtemps, puis-je installer un décodeur tnt externe (style etimo) pour pallier à ce problème même si ma tv est déjà équipée d'un tuner tnt ?

J'ai ce système sur ma seconde tv qui n'est pas équipée d'un tuner tnt et non connectée à la box. Sur cette TV tout fonctionne très bien.

Bonsoir
Oui, pourquoi pas, mais essaie quand même ce que l'on t'a indiqué au dessus

[HMT38]

Bonjour Buzzi440,
Tu as la réponse à ton problème, si une autre tv fonctionne correctement, seule cette tv reliée au décodeur Orange est en cause !
Reste à effectuer les manipulations demandées à commencer par la sélection du mode "Source " TNT ou antenne ou hertzien suivant le menu du tv.
Si la télécommande pose problèmes, d'abord s'assurer que les piles ne sont pas hs, c'est trop souvent le cas ! La remplacer par une multi marques en vente chez Darty, Boulanger et autres magasin multimédias.
Un écran blanc, une source externe est reliée au tv, hdmi, péritel, usb, wifi ? Ou c'est l'écran du tv qui est hs ?

[kiki37]

Ou c'est l'écran du tv qui est hs ?

Heu, surement pas puisque ce n'est que sur les chaînes du R4