Extension de garantie des TV LCD ou Plasma ?

[treborpj]

Bonjour à toutes et tous et bonne année 2009,
Je n'ai pas encore craqué pour un TV à écran plat lcd, j'ai toujours un crt de 70 cm qui me donne une très bonne image, c'est une Phillips qui a 8 ans sans panne, elle ne sera pas éternelle et comme la prochaine sera une lcd, je voudrais profiter de votre expérience si vous avez souscris une extension de la garantie, j'ai vu que certain magasin propose jusque 5 ans.

En cas de panne pendant cette durée de la garantie, il y a beaucoup de chance qu'il ne soit plus réparable, car plus de pièces de rechange car la technologie évolue tellement vite que le service après vente ne pourront plus stocker et gérer toutes ces différentes pièces, car trop de modèle différents pour la même marque.

J'ai lu que certain service après vente répare à domicile (quand c'est possible en changeant un module à la fois jusqu'au démarrage du TV )ensuite il retourne avec la pièce défectueuse afin de la réparer à l'atelier (s'il y arrive), cette pièce réparée servira pour dépanner un autre client.

En cas de non réparation du TV, l'extension de garantie donne telle droit à un échange pour un même modèle ou au prix équivalent à celui du prix d'achat au départ de la garantie ?

Sinon, y a t'il une dévaluation de la valeur au fur et à mesure que la fin de la garantie approche ?

Quel est le contenu d'un très bon contrat d'extension de garantie ?

Vos conseils et votre bonne ou mauvaise expérience ne peut que nous aider à ne pas souscrire un mauvais contrat.
Un grand merci d'avance pour celles et ceux qui donnerons leurs avis sans diffamer les magasins, un contrat devant être lu et approuvé, vous signé en connaissance de son contenu.
Bonne journée.

[miky01]

L'extension de garantie c'est une lotterie mais pas superflu, dans la mesure ou aujourd'hui ils raparent quasiment plus rien, a part changer une power supply, et éventuellement le convertisseur des néons du rétro-éclairage, pour le reste tu auras droit a un devis de 90% d'un TV neuf

Si tu as pas de pannes tu auras payé pour rien, mais dans le cas d'un soucis après une anné ca te permettra d'avoir au moins un TV équivalent en remplacement.

[vidéo-33]

Les SAV ne savent et/ou ne veulent plus rien faire que ce soit avec ou sans supplément
il faut considérer que les apparaeils ont une durée de vie bcp plus faible qu'autrefois
et que passé la panne au déballage et les premiers mois ( couverts par la garantie de base ),
et bien.... à Dieu vat !

Je suis fortement contre les extensions de garantie qui ne sont que sortes de
mauvais contrat d'assurances ou le vendeur fera tout pour dire que c'est de vôtre faute
ou faire durer le délai d'attente jusqu'à l'expiration de la garantie

De plus ces contrats se chevauchent avec la garantie légale d'origine que
du coup l'on paye 2 fois

[miky01]

C'est comme tout les contrat d'assurance, de maintenance et autre, ca te coute toujours plus cher au final que de payer les frais quand il y en a...

Mais dans le cas d'un LCD, tu as quasiment aucune chance de pouvoir te le faire réparer hors garantie pour moins cher qu'un nouveau TV, quand tu as le tuner qui claque sur un TV a 1000€ apres 13 mois, c'est la que tu te dis que les 100€ d'extention aurait été utile

Ca peux etre intéressant pour un TV cher, et dans une enseigne qui propose 2 ans d'extensions pour une 100 ene d'€, trois ans de garantie, ca couvre la durée de vie des nouvelles génértions de TV...

Pour ma part je suis aussi récalcitrant a tout contrat de maintenance, étant bricoleur la dernière fois qu'un dépanneur a du passer chez moi, ca remonte a 20 ans....

[bb95]

Bonjour,

Miky01, tu as peut être raison sur le papier, mais dans les faits, en qui concerne les appareils à écrans LCD (spécialement les TV et les PC portables), les SAV arguent toujours (ou, j'ai un témoignage de ce type sur le sav de D..) d'un choc, d'une mauvaise utilisation, d'une exposition à l'humidité (claviers des téléphones portables) ou d'un autre fait imputable à l'utilisateur pour refuser l'application de l'extension de garantie.

En effet, pendant la garantie légale, c'est le fabricant qui paie la réparation ou l'échange, et le vendeur (hypermarché, hyper spécialiste) est sur d'être remboursé. Au delà, c'est soit le vendeur, soit une assurance qui paie, et dans ce cas, on a affaire, comme l'a justement dit v33, à des gens qui vont tout essayer pour ne pas payer.

bb

[GuyStNab]

Tout a fait d'accord

[cyberdom]

Le LCD SAMSUNG que j'aie acheté le mois dernier est garanti 2 ans. L'extension de garantie à 5 ans, que je n'aie pas prise, était de 99€. En regardant dans différents magasins, cette extension est a peu près au même tarif.

Ca peux etre intéressant pour un TV cher, ...

Oui, c'est ce que je me dis aussi.

[bernard7715]

Ayant travaillé comme dépanneur sav dans le groupe Philips pendant 28ans sur tous type de produit brun.
J'ai constaté que les pannes se déclare majoritairement dans les premiers mois d'utilisation. La moyenne était 1 a 5 pour cent du matériel vendu pour les pannes. Cela pour des produits tout électroniques . Par contre là ou il y a de mécanique c'est différemment, une pièce en mouvement peut cassée.
L'extension garantie pourrait être envisagé pour les magnétoscopes, caméscopes, lecteur dvd, certain projecteur vidéo. Mais vue les prix des extensions de garantie pratiqué et le prix du matériel. il préférable de racheter un neuf qui lui est garantie parfois jusqu'à deux ans.

[vidéo-33]

merci pour le témoignage qui rejoint nos propos

[zeit69]

La plupart des enseignes de vente (sauf les plus connues, qui ont leur propre garantie maison) et des marques (Sony par exemple) renvendent en fait la garantie "Domestic & General" http://corporate.domgen.com/international/france/garanties.html

Compter environ de 10% à 15% du prix d'achat pour une extension de 3 ans de garantie (pour passer de 2 à 5 ans).