[Bouquet] Fransat

[J-T]

Désolé mon contrat stipule uniquement que la carte est à changée qu'en cas de piratage, je n'ai jamais signé de contrat stipulant qu'on la change tous les 4 ans à mes frais, c'est une fraude qu'il faudrait signaler à une association de consommateurs, ou directement à la répression des fraudes !

[kiki37]

mais, J-T, rien ne t'empêche de saisir une association de consommateurs ou de porter plainte à la DGCCRF
Tu peux même créer un regroupement avec d'autres usagers !

[J-T]

C'est sur que ce n'est pas avec des gens comme toi que les gens malhonnête risquent quoi que ce soit !

[kiki37]

C'est sur que ce n'est pas avec des gens comme toi que les gens malhonnête risquent quoi que ce soit !

Peux-tu expliquer en quoi suis-je impliqué et pourquoi la méchanceté de ton message ?

Je rappelle qu'ici c'est un forum d'entraide qui n'a aucune implication avec les éditeurs de chaînes ou les fournisseurs d'abonnements ou de services ni avec les diffuseurs quels qu'ils soient. Ce n'est pas notre rôle de nous impliquer dans une quelconque action envers qui que ce soit.

[marceljack]

Désolé mon contrat stipule uniquement que la carte est à changée qu'en cas de piratage, je n'ai jamais signé de contrat stipulant qu'on la change tous les 4 ans à mes frais, c'est une fraude qu'il faudrait signaler à une association de consommateurs, ou directement à la répression des fraudes !

La durée de 4 ans ne s'applique qu'aux cartes de remplacement livrées après le 15 avril 2019 (et pour les packs celles PRODUITES à partir de cette date, avec indication de durée de 4 ans et de date limite de mise en service sur l'emballage).
Pour les cartes livrées avant, c'est le "piratage avéré" qui limitera la durée de la carte...

J'ai eu un échange de mails assez dur avec Fransat à ce sujet car sur leur site à un endroit il était écrit que les cartes de remplacement livrées à partir du 15 avril 2015 auraient une durée de 4 ans. Je leur ai indiqué que si c'était vrai ce serait illégal car rétroactif et que dans ce cas j'avertirais la DGCCRF et le CSA, mais que si c'était une erreur il fallait la corriger.

Ils m'ont rappelé au téléphone pour me dire que ce n'était écrit nulle part (tout juste s'ils ne m'accusaient pas d'avoir trafiqué la copie d'écran partielle que j'avais jointe), et en me demandant de fournir le lien vers la page en question.
Ce que j'ai fait en joignant une nouvelle copie d'écran de la page complète et en leur disant que je n'appréciais pas du tout qu'ils m'aient rappelé pour mettre en doute de ma parole au lieu de me répondre par mail.
Quelques jours après la page était corrigée, mais ils n'ont pas jugé bon de me remercier de leur avoir signalé cette erreur.

https://www.fransat.fr/assistance/#faqA ... teAccesPC5, (cliquer sur "Comment fonctionne les nouvelles cartes HD PC6 d’une durée d’utilisation de 4 ans ?")

Je leur ai aussi signalé la faute d'orthographe dans "comment fonctionne les cartes" (ils auraient dû écrire "fonctionnent", mais ça ils ne l'ont pas
corrigé.)

C'est sur que ce n'est pas avec des gens comme toi que les gens malhonnête risquent quoi que ce soit !

Cette remarque est injuste et tout à fait déplacée.
C'est a celui qui a découvert un abus susceptible de lui porter préjudice et a des éléments tangibles à l'appui de ses dires de le signaler, ce n'est pas à un autre qui en a juste "entendu parler" de le faire pour son compte, fut-il modérateur ou administrateur d'un forum d'entr'aide.

[julien74]

Bonsoir,

Selon Le Parisien, un bug sur le bouquet Fransat a affecté TF1 et M6 entre autres en privant les téléspectateurs du son sur ces chaînes.

[cyberdom]

Mon FAI local reprend les chaînes depuis FRANSAT et hier soir entre 19h30 et 20h00 j'ai remarqué ce bug sur la plupart des chaînes de la TNT.

[julien74]

Bonsoir Cyberdom,

Le Parisien mentionne TF1 et M6.
As-tu remarqué si ça touchait aussi TMC, TFX, TF1 Séries Films, LCI ainsi que W9, 6TER?
Sais-tu si ça touchait d'autres chaînes d'autres groupes comme France TV? Canal+? NRJ? Atice? LCP? Gulli? L'Equipe?

Visiblement cette panne Fransat a eû un impact sur les audiences car le JT de France 2 était 1er en audience samedi et le JT de TF1 était derrière avec moins de téléspectateurs alors qu'habituellement le JT de TF1 est toujours 1er en audience aussi bien en semaine que le week-end.

[cyberdom]

Je n'ai pas testé toutes les chaînes. De mémoire, j'ai remarqué ce bug sur TF1, France 5, M6, Arte et C8.

[J-T]

Pour info : http://www.leparisien.fr/culture-loisirs/tv/un-mysterieux-bug-a-repetition-prive-des-telespectateurs-de-tf1-et-m6-de-son-25-08-2019-8139120.php#xtor=AD-1481423553