La MISE à JOUR de l'ISD 74 Sagem a commencé HIER.(18/11/2008)
TNTSAT avec la collaboration de SAGEM va mettre en place une nouvelle mise à jour par les airs du décodeur ISD74 à partir du 18 novembre, pour une durée de 2 semaines.
La version qui sera téléchargée sera la version 3.8.
Cette mise à jour résout le bugg de sensibilité de l'infrarouge, apporte une correction du management des téléchargements et d'autres buggs mineurs sur le contrôle parental, le zapping, le scanning des transpondeurs sur ASTRA, etc.
Afin de pouvoir répondre efficacement aux clients rencontrant des problèmes techniques lors de cette mise à jour, une cellule dédiée "Mise à Jour ISD74" sera mise en place à partir du 18 novembre sur notre Hotline au 08 92 23 04 25
Afin de palier aux eventuels retours de décodeurs n'acceptant pas cette mise à jour, des ISD74 neufs ont été affectés à notre plateforme SAV à Dinan afin de procéder rapidement à l'échange comptoir. Dans ce cas, merci de suivre le process SAV convenu.
Procédure pour la mise à jour courante :
- l'utilisateur est averti par un message à l'écran du téléviseur lorsque le terminal sort de veille.
- une fois la mise à jour acceptée, le terminal redémarre tout seul et affiche successivement sur sa façade :
"Boot"
"Loot"
"d001" -> "d099"
ce 1er comptage peut durer jusqu'a 20 minutes (récupération des données)
"d099" = fixe pendant 2 à 3 minutes
"f001" -> "f100"
ce 2eme comptage dure 3 à 4 minutes (écriture en mémoire flash)
- à l'issue de cette mise à jour, le terminal redémarre à nouveau et se met sur la dernière chaîne regardée
Le durée normale pour la mise à jour est de 15 min, mais peut avoisiner les 30 min dans des conditions de réception défavorables.
Si au bout de 30 min la mise à jour n'a pas abouti et que l'utilisateur constate un des phénomènes suivants :
- "Pb03" pendant le 2eme comptage, puis plus rien sur l'afficheur
- plus rien sur l'afficheur, seule la diode verte reste allumée
il faut relancer la procédure de téléchargement en débranchant et rebranchant la prise de courant du terminal.
Dans des conditions très particulières, plusieurs relances de la mise à jour peuvent être nécessaires.
Toutefois, au bout de 3 essais infructueux, il faudra procéder à un échange de produit en suivant le process SAV habituel.






