Problème TNT (strong srt 6415)

[maxime54]

Bonjour, bonsoir
Voilà j'ai un petit soucis au niveau de mon décodeur :
Avant je pouvais avoir les chaines de la TNT sans soucis mais aujourd'hui j'ai allumé ma télé ainsi que mon décodeur et lorsque que j'ai mis TF1, un message c'est affiché : << Chaine en option. Veuillez contactez votre distributeur pour souscrire à ce programme>> et ce message s'affiche aussi pour les autre chaines sauf Arte, NT1, BFMtv et D17.
Si vous avez une solution je suis preneurs
Merci de vos réponses
cordialement,

[baladin68]

bsr,
le carte TNTSAT est-elle toujours valide ? correctement inserée ?

[maxime54]

Oui elle est valable encore un an et elle est bien insérée.

[ELECTRON76]

Bonsoir maxime54 .

A essayer :

1) Mettre le décodeur en veille .

2) Retirer la carte , la nettoyée puis la remettre .

3 ) Débrancher la prise électrique du décodeur puis attendre 1 minute avant de le rebrancher et attendre encore 1 minutes .

[julien74]

Bonsoir Maxime ,

Peux-tu aller dans le menu du décodeur avec ta télécommande et nous dire quelle version logicielle tu as sur ton décodeur?

[marceljack]

Bonjour, bonsoir
Voilà j'ai un petit soucis au niveau de mon décodeur :
Avant je pouvais avoir les chaines de la TNT sans soucis mais aujourd'hui j'ai allumé ma télé ainsi que mon décodeur et lorsque que j'ai mis TF1, un message c'est affiché : << Chaine en option. Veuillez contactez votre distributeur pour souscrire à ce programme>> et ce message s'affiche aussi pour les autre chaines sauf Arte, NT1, BFMtv et D17.
Si vous avez une solution je suis preneurs
Merci de vos réponses
cordialement,

Bonjour,
Les chaînes que tu reçois sont diffusées en clair (sauf NT1).
Normalement il doit aussi y avoir LCP et i>télé dans la liste de celles que tu reçois mais pas NT1.
N'avais-tu pas laissé le décodeur inutilisé pendant longtemps (camping car, résidence secondaire) ?
Si oui, ton appareil a certainement raté une mise à jour indispensable pour continuer à recevoir les chaînes de TNTSAT.
Si une mise à jour par satellite est toujours diffusée, ton appareil devrait la détecter au sortir de veille et la télécharger.
Mais en principe ce n'est plus le cas actuellement

"13 janvier 2014
Info importante - Campagne de mise à jour de votre décodeur TNTSAT
La campagne de mise à jour des terminaux TNTSAT qui a débuté mi-2011 se termine fin janvier 2014. L'ensemble du parc TNTSAT est aujourd'hui optimisé et sécurisé. Si votre décodeur TNTSAT n’a pas reçu cette mise à jour, par exemple s’il se trouve dans une résidence secondaire et que vous n'avez pas pu l'allumer pendant la campagne, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre décodeur dont les coordonnées figurent sur la notice d'utilisation de votre décodeur ou sur cette liste.
Les fabricants TNTSAT ont été informés et veilleront à trouver une solution dans les meilleurs délais à votre défaut de réception."

Source:
http://www.tntsat.tv/deja-equipe-tnt-sa ... ue-sav.htm

[maxime54]

Je vais commencer par le haut :

-Electron76, j'ai bien fait tout ce que tu as dit et rien n'a changé malheureusement.

-Julien74, la version du décodeur est 1.4

-marceljack, Oui effectivement il s'agit d'une résidence secondaire mais la dernière fois que je suis venu (il y a environ 3 ans) (je me suis mal exprimé au début), le décodeur marchait parfaitement. Je pense que le problème peut venir d'une mise à jour après je n'en sais rien.
(merci pour vos réponses)

[julien74]

Bonjour Maxime ,

Sur quelle commune se trouve cette résidence secondaire?

Sur mon Strong SRT 6410 en allant dans le menu Réglage Système et dans la partie Information sur la ligne S/W version: 2.2.
Donc tu as encore l'ancienne version logicielle , cette version ne prend pas en compte le nouveau système de cryptage "plus poussé" qui a été mis en place depuis quelques mois par TNT SAT / Canalsat.
La nouvelle version logicielle a été diffusée pendant quelques semaines sur le satellite Astra 1 mais comme tu n'étais pas dans ta résidence secondaire ton décodeur n'a pas pu la recevoir.

Seul solution rapporter ton décodeur au SAV de chez Strong (si ton déco est encore sous garantie c'est gratuit , sinon tu en as pour environ 60€) pour qu'ils installent eux-mêmes directement cette nouvelle version logicielle dans ton déco.

[maxime54]

bah je vais appeler le numéro qui est marqué dans le livret et je vous redis ce qu'ils m'ont dit

[julien74]

Merci.