kiki37 a écrit:Merci pour ces explications détaillées
J'ignorais bien évidemment tes qualifications !
On en vient à regretter les anciens techniciens du temps de l'ORTF puis "TéléDiffusion de France* (dont l'un d'eux était un ami)
Ici, Bernard et moi ne faisons que remonter les informations de l'ANFR
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*(C'est volontairement que je n'ai pas utilisé le sigle TDF car on est loin de l'établissement public)
Pas de problème .
Ce qui délicat, et tout à l'honneur de ce forum c'est qu'il est consulté par les clients des diffuseurs (R1,R2,R3,R4,R6,R7, + les radios FM et DAB)
et que si c'est un directeur "marketing " qui lit les publications ( c'est du vécu) , ca fait le tour de leur société .
Bon il y a eu un ticket d'ouvert. Le technicien est intervenu(le 5 décembre) a fait un rapport et des enregistrements mettant en évidence le bon fonctionnement de la diffusion et celui ci a été envoyé depuis Paris au client (R4) .( et bien que ca ne soit pas de son ressort il est allé dans la résidence où le problème était constaté )
Pour TDF actuellement:=>En cas de problèmes ils ne se déplacent pas si il n'y a pas plusieurs plaintes (cette méthode s'avère juste)
autrefois=> ils avaient des référents dignes de ce nom dans chaques villes (souvent le vendeur de télévision et antenniste )
certains avaient mêmes l'accès aux sites pour remplacer des lampes (jadis) ou remonter des disjoncteurs .(c'était le cas à ST Claude .)
Pour l'autre diffuseur TWC dont j'étais employé, il pratique la politique que TDF pratiquait il y a encore une trentaine d'année et plus .
Pour l'ANFR : il y a peu de gens sur le terrain et ils sont surchargés de tâches . Par contre à Paris "il y du monde " =>propos d'un technicien ANFR de terrain .
Cordialement .